Zatwierdzeni przewoźnicy TikTok Shop we Włoszech

Rodzaje przesyłek, z których można korzystać we Włoszech #

• Lokalny > Lokalny

Dostępne: Wysyłka przez platformę (domyślnie), Wysyłka przez sprzedawcę

• Sprzedaż w całej UE

Dostępne: Wysyłka za pośrednictwem platformy (domyślnie), wysyłka przez sprzedawcęer

💡 Ważna zasada operacyjna (dotyczy wszystkich typów wysyłek). Adres magazynu w Centrum sprzedawcy musi być zgodny z rzeczywistym miejscem wysyłki.

TikTok Shop: Zatwierdzeni dostawcy usług wysyłkowych we Włoszech (wysyłka przez sprzedawcę) #

Sprzedaż w całej UE (lista przykładów)

• Amazon Logistics
• BRT Bartolini
• DHL Express
• FedEx
• GLS
• UPS®

Wysyłka krajowa we Włoszech

• Amazon Logistics
• Amazon Shipping IT
• BRT Bartolini
• DHL Express
• EVRi
• FedEx
• GLS
• Liccardi Trasport
• Poste Italiane
• Sailpost
• UPS®

Użyj M2E Cloud + Amazon MCF, aby kierować zamówienia do Amazon w celu realizacji zamówień, synchronizować śledzenie z powrotem do sklepu i ograniczyć pracę ręczną.

Umowy SLA i terminy, których należy dotrzymać #

Wysyłka przez sprzedawcę: Lokalnie (Włochy > Włochy) #

Krok	Centrum sprzedawcy / Status śledzenia	Ostateczny termin	Uwagi
Przygotowanie, pakowanie, przesyłanie śledzenia	Stan magazynowy <> Oczekuje na odbiór lub oczekuje na wysyłkę	W ciągu 2 dni roboczych od otrzymania zamówienia	Śledzenie musi być ważne, prawidłowe i aktywne po przekazaniu przewoźnikowi. Brak lub nieprawidłowe śledzenie może powodować problemy logistyczne.
Przekaż paczkę przewoźnikowi	W oczekiwaniu na odbiór lub w oczekiwaniu na wysyłkę <> W transporcie	W ciągu 3 dni roboczych	Pierwszy skan operatora potwierdza przekazanie. Jeśli zamówienie nie zostanie przekazane przewoźnikowi w ciągu 7 dni roboczych, może zostać automatycznie anulowane.
Śledzenie musi pokazywać ruch	Tranzyt do wysyłki	Pierwsze skanowanie / aktualizacja w ciągu 24 godzin	Jeśli nie ma żadnych aktualizacji, może zostać oznaczony jako „Nie znaleziono danych śledzenia”. Masz 36 godzin na poprawienie informacji o śledzeniu.
Monitorowanie postępów w realizacji pakietu do momentu dostawy	Dostarczone	Dostawa zgodnie z umową SLA - 4 dni robocze	Oddzielna zasada w materiałach: pierwsza próba dostawy w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia.
Utracone kryteria	Zagubione lub opóźnione przesyłki	Brak skanowania nośnika w ciągu 10 dni kalendarzowych lub 7 dni roboczych	Zgodnie z tą zasadą paczka jest uważana za „utraconą”.

Wysyłane przez sprzedawcę: Sell Across EU (Włochy > Inne kraje UE) #

RTS: Prześlij śledzenie w ciągu 2 dni roboczych.

TTS : Jeśli w ciągu 24 godzin nie będzie żadnych aktualizacji, może zostać oznaczony jako „Nie znaleziono danych śledzenia”. Masz 36 godzin, aby to naprawić.

Dostawa: dostawa według umowy SLA

• IT -> FR, DE, ES: 6 dni roboczych
• IT -> IE: 8 dni roboczych

Wysyłka przez TikTok Shop (4PL) #

RTS: Śledzenie + etykieta są generowane automatycznie.

TTS : Aktualizacje śledzenia są obsługiwane automatycznie (bez konieczności ręcznego przesyłania).

Dostawa: Krajowa 1-4 dni roboczych, Sprzedaż na terenie UE 3-7 dni roboczych.

Śledzenie i wskaźniki wydajności #

Zasady śledzenia, których należy przestrzegać #

• Prześlij śledzenie zbiorczo (import Excel) lub ręcznie w Centrum sprzedawcy.
• Śledzenie można edytować tylko raz, tylko przed „Dostarczono”.
• Aktualizacje śledzenia muszą zostać przesłane w ciągu 60 dni od daty zamówienia.
• Nie usuwaj ani nie przenoś kolumn w szablonie zbiorczego przesyłania (ryzyko błędów przesyłania).

Wskaźniki wydajności wymienione w materiałach #

Są to wskaźniki operacyjne wykorzystywane przez TikTok Shop do oceny logistyki:

• Wskaźnik anulowania błędów sprzedawcy (SFCR) poniżej 2,5%.
• Wskaźnik opóźnień w wysyłce (LDR ) poniżej 4%.
• Wskaźnik zwrotów/refundacji po błędach sprzedawcy poniżej 1,5%.
• Wskaźnik negatywnej weryfikacji zamówień poniżej 1,5%.
• VTR ( Valid Tracking Rate ) - 95% lub więcej.
• OTDR (wskaźnik dostaw na czas) na poziomie 70% lub wyższym

Etykiety, dane i niezbędne elementy opakowania #

Wysyłka przez sprzedawcę (3PL): Prawidłowe przesyłanie śledzenia

Śledzenie można przesłać na dwa sposoby:

• Zbiorczo (Excel): Zamówienia > Zarządzaj zamówieniami > Prześlij. Wpisz nazwę dostawcy usług wysyłkowych + identyfikator śledzenia. Nie przenoś/usuwaj kolumn. Prześlij plik z powrotem.
• Ręcznie: Zamówienia > Zarządzaj zamówieniami. Filtruj wysłane przez sprzedawcę. Wybierz zamówienia > Dodaj informacje o śledzeniu. Wprowadź identyfikator śledzenia, wybierz przewoźnika, Prześlij.

Wysyłka przez TikTok Shop (4PL): Wymagania dotyczące drukowania etykiet

• Etykiety należy drukować w formacie poziomym 102 x 152 mm. Tekst musi być wyraźny i w pełni widoczny.
• Etykiety „Drop-off” i „Pick-up” nie mogą być używane zamiennie. Użycie niewłaściwej etykiety może prowadzić do odrzucenia, zwrotu lub niepowodzenia dostawy.

Towary niebezpieczne i zabronione #

• Wysyłaj tylko produkty dozwolone przez przewoźnika.
• Należy postępować zgodnie z instrukcjami dostawcy usług logistycznych dotyczącymi specjalnego postępowania (lista przykładów): płyny, ostre pozycje, delikatne pozycje, towary łatwo psujące się, tekstylia i materiały niebezpieczne.
• Jeśli wymagana jest specjalna obsługa, należy powiadomić o tym przewoźnika przed wysyłką.

Przekazywanie i monitorowanie #

Wysyłka przez sprzedawcę (3PL)

Jesteś odpowiedzialny za monitorowanie przesyłki i szybkie rozwiązywanie problemów:

• Jesteś odpowiedzialny za monitorowanie statusu przesyłek i obsługę problemów kupujących związanych z wysyłką (opóźnienia, błędne dostawy, zagubione paczki).
• Skorzystaj z opcji Wymagane działania i filtra spraw logistycznych (przykładowe typy spraw to „Nie znaleziono danych śledzenia” i „Niedopasowanie dostawcy usług logistycznych”).

Wysyłka przez TikTok Shop (4PL)

• Odbiór w lokalnym punkcie odbioru paczek (domyślnie) lub Odbiór z magazynu (jeśli wybrano).
• W przypadku odbioru: system planuje odbiór na następny dzień roboczy w oparciu o paczki w RTS („Oczekujące na odbiór”).

Zabronione zachowania podczas transportu (zero tolerancji) #

• Przesyłanie wcześniejszych lub fałszywych informacji o śledzeniu w celu uruchomienia RTS jest ściśle sprzeczne z polityką platformy.
• Korzystanie z usług nieautoryzowanego przewoźnika może spowodować automatyczne anulowanie zamówienia bez rekompensaty dla sprzedawcy.
• Użycie niewłaściwej etykiety przekazania (etykieta Drop-off użyta do Pick-up lub odwrotnie) może spowodować odrzucenie paczki, zwrot lub niepowodzenie dostawy.