Przewodnik użytkownika Shopify Multi-Channel Fulfilment Amazon MCF

Ten przewodnik pomoże Ci skonfigurować i korzystać z aplikacji M2E Multi-Channel Fulfilment (MCF) dla Twojego sklepu Shopify. Po skonfigurowaniu można używać zapasów Fulfilment by Amazon (FBA) do automatycznej realizacji zamówień z Shopify i połączonych marketplace'ów (eBay, TikTok Shop, Temu itp.).

Przejdźmy przez proces konfiguracji krok po kroku.

Krok 1. Zainstaluj aplikację #

Aby rozpocząć, zainstaluj aplikację M2E Multi-Channel Fulfilment by Amazon ze sklepu Shopify App Store.

Po kliknięciu przycisku Zainstaluj nastąpi przekierowanie do panelu administracyjnego Shopify w celu potwierdzenia uprawnień aplikacji.

Po zatwierdzeniu dostępu aplikacja zakończy instalację i przekieruje Cię do głównego ekranu konfiguracji.

Krok 2. Połącz swoje konto sprzedawcy Amazon #

Następnym krokiem jest połączenie konta Amazon Seller Central:

1) Przejdź do zakładki Dashboard w aplikacji.

2) Kliknij Connect Marketplace Account.

3) Nastąpi przekierowanie do Amazon w celu zalogowania się i przyznania M2E uprawnień dostępu do danych sprzedawcy.

Po autoryzacji konto Amazon pojawi się w aplikacji jako połączone. Umożliwi to systemowi dostęp do zapasów FBA.

Krok 3. Powiązanie produktów między Shopify i Amazon #

Następnie aplikacja podejmie próbę automatycznego dopasowania produktów Shopify do istniejących zapasów Amazon FBA przy użyciu SKU lub ID produktu.

Jeśli dopasowania zostaną znalezione, produkty zostaną automatycznie połączone i rozpocznie się ich synchronizacja.

Jeśli niektóre pozycje nie są dopasowane, można ręcznie połączyć produkty:

1) Kliknij opcję Wyświetl niepołączone produkty w sekcji Połącz produkty.

2) Nastąpi przekierowanie do zakładki Oferty, gdzie można dokończyć proces łączenia.

⚠️ Tylko powiązane produkty mogą być Fulfilment by Amazon. Wszelkie niepowiązane pozycje nie będą przetwarzane.

Krok 4. Zsynchronizuj stan magazynowy #

Skonfiguruj synchronizację zapasów, aby poziomy stanów magazynowych w serwisach Amazon FBA i Shopify były zsynchronizowane.

1) W Przewodniku konfiguracji kliknij Ustawienia zapasów w sekcji Synchronizacja zapasów.

2) Znajdź sekcję Dostosuj stan magazynowy Shopify dla MCF Fulfillment na stronie Ustawienia.

W tym miejscu możesz włączyć opcję Synchronizuj stan magazynowy z Amazon Fulfillment do Shopify. Dzięki temu stan magazynowy Twojego sklepu Shopify będzie automatycznie aktualizowany w przypadku zmian stanu zapasów w Amazon FBA.

💡 Aby zapoznać się ze szczegółowym opisem ustawień synchronizacji zapasów, zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym synchronizacji zapasów między Amazon MCF a Shopify.

Krok 5. Skonfiguruj obsługę zamówień #

Skonfiguruj sposób, w jaki M2E automatycznie przesyła zamówienia z Shopify do Amazon MCF w celu realizacji. Przejdź do sekcji Zarządzanie zamówieniami w Przewodniku konfiguracji i kliknij Ustawienia zamówień.

Ustawienia zarządzania zamówieniami #

Ustawienia	Opis
Twórz zamówienia Amazon MCF na podstawie zamówień z Shopify wyłącznie dla powiązanych pozycji	Automatycznie tworzy zlecenia realizacji w serwisie Amazon dla nowych zamówień w Shopify po powiązaniu pozycji.
Twórz zamówienia Amazon MCF na podstawie zamówień z Shopify wyłącznie dla pozycji, dla których włączono MCF Fulfillment	Po włączeniu tej opcji tylko produkty, które wyraźnie oznaczyłeś do realizacji w ramach MCF Fulfillment, będą powodować utworzenie zamówienia w serwisie Amazon. Aby oznaczyć produkty, przejdź do zakładki Oferty, zaznacz te, które chcesz realizować za pośrednictwem serwisu Amazon, a następnie wybierz opcję Włącz MCF Fulfillment z menu akcji zbiorczych.
Tworzenie zamówień w serwisie Amazon dla zamówień mieszanych w Shopify	Gdy zamówienie w Shopify obejmuje zarówno produkty z FBA, jak i produkty spoza FBA, ta opcja pozwala aplikacji tworzyć zamówienia MCF dla pozycji z FBA.

⚠️ M2E wysyła zamówienie do Amazon MCF dopiero wtedy, gdy spełnione są wszystkie warunki (produkt znajduje się w programie FBA, jest dostępny w magazynie, zamówienie zostało opłacone itp.). Pełną listę warunków można znaleźć w sekcji Warunki automatycznej realizacji zamówień.

Opcje dostawy #

Skonfiguruj sposób wysyłki zamówień MCF.

Ustawienia	Opis
Realizacja zamówień Block Box	Zamówienia MCF są wysyłane w opakowaniach bez oznaczeń marki (bez logo Amazon), aby zachować tożsamość Twojej marki.
Zablokuj Amazon Logistics	Wyklucz usługę Amazon Logistics jako przewoźnika dla zamówień MCF, jeśli wolisz skorzystać z innych usług wysyłkowych.
Tryb realizacji zamówień	Wybierz sposób, w jaki Amazon obsługuje zamówienia MCF obejmujące wiele pozycji: - Wszystko albo nic – Amazon wysyła zamówienie tylko wtedy, gdy wszystkie pozycje są dostępne w magazynie. Zamówienie zostanie anulowane, jeśli choćby jedna pozycja jest niedostępna. - Poczekaj, aż wszystkie pozycje będą dostępne – Amazon czeka z wysyłką, aż wszystkie pozycje będą dostępne. - Wysyłaj to, co jest gotowe – Amazon wysyła najpierw dostępne produkty, a resztę wysyła później.

Krok 6. Przypisz metody wysyłki #

Przypisz metody wysyłki z Shopify do ich odpowiedników w Amazon MCF. Prawidłowe przypisanie gwarantuje, że Amazon skorzysta z właściwej usługi wysyłkowej i zapewni klientom dokładne informacje o śledzeniu przesyłki. Jeśli chodzi o dostawę, przypisanie metod wysyłki pomaga zachować spójność terminów i ograniczyć liczbę zgłoszeń do obsługi klienta związanych z oczekiwaniami klientów.

1) Kliknij przycisk Ustawienia wysyłki w Przewodniku konfiguracji.

2) Dla każdej opcji wysyłki w Shopify wybierz odpowiednią metodę Amazon MCF (np. Standardowa, Ekspresowa, Priorytetowa).

3) Zapisz zmiany.

ℹ️ Jeśli nie wyświetlają się żadne metody wysyłki, dodaj je w ustawieniach sklepu Shopify lub kliknij opcję Pobierz szczegóły konta w ustawieniach konta M2E Accounts, aby je pobrać.

Zoptymalizuj swoją obsługę zamówień #

Po zakończeniu wstępnej konfiguracji postępuj zgodnie z poniższymi zaleceniami, aby zapewnić nieprzerwane działanie procesu realizacji zamówień.

Warunki automatycznej realizacji zamówień #

Aplikacja M2E Amazon MCF wysyła zlecenie realizacji zamówienia do serwisu Amazon tylko wtedy, gdy spełnione są wszystkie poniższe warunki:

1. Wszystkie pozycje w zamówieniu istnieją w serwisie Amazon jako zapasy FBA.
2. Produkty Shopify są powiązane z odpowiadającymi im ofertami Amazon FBA.
3. Wszystkie zamówione pozycje są dostępne w magazynie.
4. Zamówienie Shopify jest oznaczone jako opłacone.
5. Miejsce dostawy podane przez klienta jest zgodne z krajem realizacji zamówienia dla produktów Amazon.
6. Zamówienie zostało złożone po włączeniu tworzenia zamówień MCF w ustawieniach aplikacji M2E.
7. Status zamówienia Shopify to „W trakcie realizacji” (nie jest jeszcze zrealizowane).

Śledzenie zamówień i aktualizacje statusu #

Gdy Amazon zrealizuje zamówienie, M2E automatycznie aktualizuje odpowiadające mu zamówienie w Shopify, dodając informacje o śledzeniu przesyłki oraz zmiany statusu. Oto jak przebiega ten proces:

1. Synchronizacja danych śledzenia. Gdy Amazon wysyła zamówienie, szczegóły dotyczące śledzenia są dodawane do rekordu zamówienia w Shopify.
2. Aktualizacje statusu. Statusy zamówień w Shopify są aktualizowane, aby odzwierciedlać postęp realizacji zamówienia po stronie Amazona.
3. Rozdzielone wysyłki. Jeśli Amazon wysyła pozycje osobno (na przykład z różnych centrów logistycznych), każda wysyłka pojawia się w Shopify jako osobny wpis śledzenia.

Automatyczne aktualizacje śledzenia zapewniają klientom dostęp do aktualnych informacji i ograniczają liczbę zgłoszeń do obsługi klienta dotyczących statusu zamówienia.

Realizacja zamówień na wielu platformach #

Chociaż niniejszy przewodnik skupia się na platformie Shopify, aplikacja M2E Amazon MCF obsługuje również realizację zamówień z marketplace’ów, takich jak eBay, TikTok Shop, Kaufland, Temu i innych.

Proces ten przebiega identycznie na wszystkich obsługiwanych platformach:

1. Klient składa zamówienie w podłączonym kanale sprzedaży (np. Shopify, eBay, TikTok Shop).
2. Jeśli pozycje spełniają wymagania dotyczące realizacji MCF, aplikacja tworzy zamówienie MCF.
3. Amazon wysyła zamówienie, a M2E automatycznie wysyła szczegóły śledzenia do pierwotnego kanału sprzedaży.

Korzystając z M2E Amazon MCF Fulfillment, możesz realizować zamówienia z wielu kanałów sprzedaży przy użyciu jednego zapasu FBA.

✅ Jeśli masz pytania dotyczące konfiguracji M2E Amazon MCF dla Shopify, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.