Polityka zwrotów w M2E Multichannel Connect umożliwia skonfigurowanie warunków zwrotu dla pozicji sprzedawanych, zarówno w przypadku sprzedaży krajowej, jak i międzynarodowej. Niniejszy przewodnik zawiera instrukcje dotyczące konfiguracji Polityki zwrotów.
💡 Zapoznaj się z instrukcją krok po kroku dotyczącą tworzenia Polityk zwrotów w systemie M2E oraz uzyskiwania do nich dostępu.
Krok 1. Określ ogólne informacje #
Zacznij od nadania Polityce zwrotów jasnego, opisowego tytułu. Ułatwi to szybką identyfikację zasad i zarządzanie nimi, zwłaszcza gdy mają Państwo ich kilka.
Wskazówki dotyczące nazewnictwa polityk:
- Jeśli wszystkie Państwa produkty podlegają tym samym zasadom zwrotów, wystarczy jedna polityka o nazwie „Domyślna”.
- Jeśli różne grupy produktów wymagają różnych warunków zwrotu, proszę utworzyć oddzielne polityki o zrozumiałych nazwach (np. „Zwroty sprzętu elektronicznego w ciągu 14 dni” lub „Zwroty odzieży w ciągu 30 dni”).
Następnie proszę wybrać marketplace eBay, której dotyczy ta polityka. Utworzona polityka będzie miała zastosowanie wyłącznie do ofert zamieszczanych na wybranej platformie.
ℹ️ Proszę pamiętać, że dostępne opcje zwrotu przedstawione w poniższych krokach mogą się różnić w zależności od wybranego marketplace.
Krok 2. Skonfiguruj opcje zwrotów krajowych #
Przełącz przełącznik Akceptować zwroty krajowe?, aby zezwolić na zwroty od kupujących z regionu, w którym działa Państwa marketplace.
Po włączeniu tej opcji pojawi się zestaw opcji umożliwiających określenie warunków zwrotów krajowych, takich jak metoda zwrotu kosztów, termin zwrotu oraz to, kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej. Proszę wypełnić każde pole zgodnie z warunkami zwrotów obowiązującymi w Państwa sklepie.
Krok 3. Skonfiguruj opcje zwrotów międzynarodowych #
Przełącz przełącznik „Akceptować zwroty międzynarodowe?”, aby zezwolić na zwroty od kupujących spoza regionu, w którym działa Państwa marketplace.
Po włączeniu tej opcji pojawi się zestaw opcji umożliwiających zdefiniowanie warunków zwrotów międzynarodowych. Proszę wypełnić każde pole zgodnie z warunkami zwrotów międzynarodowych obowiązującymi w Państwa marketplace.
Krok 4. Podaj opis zwrotu #
W polu Opis zwrotu należy jasno przedstawić kupującym warunki zwrotu i refundacji. Tekst ten pojawi się w Państwa ofertach na eBayu, dlatego proszę upewnić się, że zawiera on kluczowe informacje, takie jak termin zwrotu, wymagania dotyczące stanu pozycji, zasady dotyczące kosztów wysyłki oraz czas realizacji zwrotu.
Po zakończeniu konfiguracji Polityki zwrotów proszę kliknąć przycisk Zapisz.
Potrzebują Państwo pomocy? #
Jeśli mają Państwo pytania dotyczące konfiguracji Polityki zwrotów w serwisie eBay, prosimy o skontaktowanie się z naszym zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania wsparcia.
