Podczas transmisji na żywo w TikTok LIVE jeden kupujący może kilkakrotnie sfinalizować zamówienie. Każda finalizacja tworzy osobne zamówienie w TikTok Shop oraz osobne zamówienie w Twoim sklepie.
Dzięki funkcji automatycznego łączenia M2E Multichannel Connect może połączyć kwalifikujące się zamówienia z transmisji na żywo w TikTok LIVE od tego samego kupującego w jedno zamówienie w sklepie. W ten sposób możesz wysłać produkty w jednej paczce.
W tym przewodniku opisano, które zamówienia M2E może łączyć, jak włączyć automatyczne łączenie oraz w jaki sposób informacje dotyczące realizacji zamówień są synchronizowane z TikTok Shop.
Które zamówienia z TikTok Shop można łączyć #
M2E łączy zamówienia z TikTok Shop tylko wtedy, gdy spełniają one wszystkie poniższe warunki:
- Zamówienia z transmisji na żywo. Kupujący złożył zamówienia podczas transmisji na żywo w serwisie TikTok.
- Ten sam kupujący i adres. Zamówienia zostały złożone przez jednego kupującego, a wszystkie mają być wysłane na ten sam adres.
- Ta sama opcja dostawy. Kupujący wybrał tę samą opcję dostawy dla każdego zamówienia.
- Oczekuje na wysyłkę. Zamówienia mają status Oczekuje na wysyłkę i nie ma żadnych wniosków o anulowanie.
- Brak płatności za pobraniem. Żadne z zamówień nie jest opłacane za pobraniem (COD).
- Do 20 zamówień. Pojedyncza kombinacja obejmuje nie więcej niż 20 zamówień.
- Ograniczenia przewoźnika. Połączona przesyłka spełnia wymagania przewoźnika dotyczące wagi, objętości i liczby sztuk.
Na przykład kupujący składa trzy zamówienia NA ŻYWO: produkt A, następnie produkt B, a potem 2 sztuki produktu C. Jeśli wszystkie trzy zamówienia spełniają te warunki, M2E tworzy jedno zamówienie sklepowe zawierające produkt A, produkt B oraz 2 sztuki produktu C.
Jak włączyć automatyczne łączenie zamówień z TikTok Shop #
1) W M2E Multichannel Connect przejdź do Ustawienia > Zamówienia.
2) Wybierz swoje konto TikTok Shop.
3) W sekcji Automatyczne łączenie zamówień włącz opcję Łącz kwalifikujące się zamówienia z TikTok w jedno zamówienie sklepowe.
4) Kliknij przycisk Zapisz.
Po włączeniu tej opcji M2E łączy kwalifikujące się zamówienia LIVE w miarę ich importowania do Twojego sklepu.
⚠️ Jeśli połączysz zamówienia bezpośrednio w TikTok Shop, M2E zaimportuje je jako oddzielne zamówienia sklepowe. Każde zamówienie sklepowe zawiera adnotację z ofertą zamówień z TikTok Shop, z którymi zostało połączone.
Realizacja połączonych zamówień z TikTok Shop #
Kiedy realizujesz połączone zamówienie w swoim sklepie, M2E przesyła numer śledzenia i nazwę przewoźnika do każdego zamówienia z TikTok Shop w ramach tej kombinacji.
W przypadku zamówień połączonych przez M2E synchronizacja realizacji odbywa się tylko w jednym kierunku: ze sklepu do TikTok Shop.
Jeśli realizujesz te zamówienia bezpośrednio w TikTok Shop, M2E nie przesyła informacji o wysyłce i śledzeniu do połączonego zamówienia w sklepie. Aby obie strony miały aktualne informacje, musisz realizować połączone zamówienia w swoim sklepie.
ℹ️ Jeśli w ramach Twojego procesu obsługi zamówień konieczna jest synchronizacja realizacji zamówień z TikTok Shop do Twojego sklepu w celu połączenia zamówień, poinformuj o tym nasz zespół wsparcia.
Potrzebujesz pomocy? #
Jeśli masz pytania dotyczące łączenia zamówień z TikTok Shop w M2E, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.
