Integracja serwisu Nordstrom Marketplace z platformą M2E Cloud

Skorzystaj z tego przewodnika, aby podłączyć i skonfigurować Nordstrom Marketplace w M2E Cloud.

Dowiesz się, jakie ustawienia należy skonfigurować w M2E Cloud oraz czego możesz oczekiwać od Nordstrom jako marketplace’u Mirakl.

ℹ️ Wiele z tych samych zasad ma zastosowanie do innych marketplace'ów Mirakl połączonych za pośrednictwem M2E Cloud.

Co dzieje się poza platformą M2E Cloud #

Nordstrom to amerykański marketplace oferujący modę, odzież, akcesoria, artykuły do domu i wnętrz, zabawki, gry oraz artykuły rękodzielnicze. Obsługuje klientów w Stanach Zjednoczonych i realizuje zamówienia oraz wysyłki na terenie tego kraju.

Nordstrom to również marketplace oparty na rozwiązaniu Mirakl. Ma to wpływ na sposób, w jaki sprzedawcy przygotowują informacje o produktach, oferty, ceny, zamówienia, wysyłki oraz dane dotyczące śledzenia przesyłek przed podłączeniem marketplace do M2E Cloud.

Czy Nordstrom to odpowiedni wybór dla Twojego katalogu? #

Nordstrom doskonale nadaje się dla sprzedawców, którzy współpracują z:

• Odzież i produkty modowe
• Akcesoria i obuwie
• Produkty do domu i stylu życia
• Zabawki, gry i artykuły rękodzielnicze
• Produkty z jasnymi danymi dotyczącymi marki, rozmiaru, koloru i wariantów

Jest to również lepsze rozwiązanie dla sprzedawców, którzy mają już ruch w sklepie internetowym lub doświadczenie w sprzedaży na innych marketplace’ach.

Złożenie wniosku o konto sprzedawcy w Nordstrom #

Aby zostać sprzedawcą w Nordstrom, należy skontaktować się bezpośrednio z firmą Nordstrom. Nie można wykonać tego kroku w ramach platformy M2E Cloud.

Aby się zakwalifikować, sprzedawcy muszą zazwyczaj przedstawić:

• Numer rejestracji działalności gospodarczej w USA
• EIN, numer identyfikacji podatkowej lub LEI
• Dokumentacja W-9
• Konto bankowe w USA
• Adres wysyłkowy i zwrotowy w USA
• Ważne kody kreskowe produktów, takie jak UPC, GTIN lub EAN
• Dane zatwierdzonych przewoźników, takich jak UPS, USPS, FedEx i DHL eCommerce
• Dowód ruchu na stronie internetowej (co najmniej 50 000 odwiedzających miesięcznie) lub aktywna sprzedaż na marketplace’ach

Gdy firma Nordstrom zatwierdzi Twoje konto, uzyskasz dostęp do platformy Mirakl. Dostęp ten jest niezbędny do połączenia konta Nordstrom z platformą M2E Cloud.

ℹ️ Nordstrom zarządza procesem zatwierdzania kont, dostępem do kategorii oraz uprawnieniami do sprzedaży. Niektóre kategorie mogą podlegać dodatkowym wymaganiom.

Koszty i warunki marketplace #

Nordstrom nie podaje do publicznej wiadomości kosztów uruchomienia, stawki prowizji, opłaty miesięcznej ani innych kosztów ponoszonych przez sprzedawców. Informacje te są przekazywane podczas pierwszej rozmowy telefonicznej z przedstawicielem Nordstrom.

Co dzieje się w M2E Cloud #

Konfiguracja Nordstrom w M2E Cloud składa się z kilku etapów. Najpierw należy połączyć swój sklep internetowy z marketplace. Następnie należy przygotować katalog produktów, ustalić zasady sprzedaży, skonfigurować zamówienia i wysyłkę oraz monitorować wyniki ofert.

M2E Cloud pomaga zarządzać tym procesem z poziomu jednego systemu. Możesz kontrolować dane produktów, ceny, stany magazynowe, zamówienia, wysyłki oraz aktualizacje statusu przesyłek bez konieczności przełączania się między różnymi narzędziami.

Co można zrobić dzięki integracji M2E Cloud z Mirakl?

Nasza integracja z Mirakl pozwala połączyć Nordstrom i zarządzać kluczowymi zadaniami związanymi z marketplace z poziomu konta M2E.

• Połącz marketplace’y oparte na Mirakl za pomocą danych uwierzytelniających API
• Wybierz, które produkty ze sklepu mają zostać wyeksportowane
• Prześlij produkty ze swojego sklepu do Nordstrom
• Przypisz kategorie, atrybuty i dane ofert
• Skonfiguruj ceny, rabaty i przeliczanie walut
• Importuj i synchronizuj zamówienia z Nordstrom
• Przesyłaj potwierdzenia wysyłki i dane dotyczące śledzenia z powrotem na marketplace
• Aktualizuj stany magazynowe między swoim sklepem a Nordstrom

W tej sekcji omówiono czynności, które należy wykonać w M2E Cloud po podjęciu decyzji o rozpoczęciu sprzedaży w serwisie Nordstrom.

Co należy przygotować przed rozpoczęciem konfiguracji #

Zanim zaczniesz, upewnij się, że Twój sklep, konto sprzedawcy oraz dane produktów spełniają wymagania konfiguracyjne. Jeśli czegoś brakuje, M2E Cloud może nie być w stanie poprawnie eksportować produktów lub przetwarzać zamówień.

ℹ️ Twój sklep musi działać na platformie obsługującej M2E. Mogą to być na przykład Shopify, BigCommerce, PrestaShop lub inna dostępna platforma. Aplikacje M2E są dostępne w oficjalnej ofercie aplikacji.

Co jeszcze jest wymagane?

• Musisz posiadać zatwierdzone konto sprzedawcy w serwisie Nordstrom.
• Musisz posiadać dane dostępowe do platformy Mirakl dla serwisu Nordstrom.
• Twoje produkty muszą posiadać ważne kody EAN / GTIN.
• Twoje ceny są podane w USD

💡 Jeśli ceny w Twoim sklepie są podane w innej walucie, włącz funkcję przeliczania walut w M2E Cloud.

Podłączanie serwisu Nordstrom za pośrednictwem Mirakl #

Serwis Nordstrom jest podłączony do platformy M2E Cloud jako marketplace oparty na Mirakl.

Aby go podłączyć, potrzebujesz uprawnień administratora sprzedawcy w Mirakl oraz klucza API.

Jak podłączyć serwis Nordstrom

1. Przejdź do serwisu M2E Cloud i otwórz opcję Połącz konto Mirakl.
2. W sekcji Wybierz marketplace wybierz Nordstrom (aby szybko ją znaleźć, skorzystaj z pola Wyszukaj marketplace).
3. Otwórz panel administracyjny sprzedawcy Mirakl i wygeneruj lub skopiuj swój klucz API.
4. Wróć do serwisu M2E Cloud i wklej klucz w polu Klucz API.
5. Wprowadź swój identyfikator sklepu, jeśli posiadasz wiele sklepów na tej samej platformie handlowej Mirakl.
6. Kliknij Połącz.

M2E Cloud zweryfikuje Twoje dane uwierzytelniające. Po zatwierdzeniu połączenia M2E Cloud będzie mogło rozpocząć synchronizację danych dotyczących produktów, ofert, zamówień i wysyłek z firmą Nordstrom.

✅ Szczegółowe instrukcje znajdziesz w przewodniku M2E Cloud dotyczącym podłączania marketplace'ów Mirakl.

Jeśli połączenie nie działa

Błędy połączenia pojawiają się zazwyczaj wtedy, gdy klucz API lub dane konta są nieprawidłowe.

Sprawdź następujące kwestie:

• Czy klucz API jest ważny?
• Czy klucz API został wygenerowany ponownie w Mirakl?
• Czy klucz API posiada wymagane uprawnienia w Mirakl?
• Czy Twoje konto sprzedawcy w Nordstrom zostało w pełni zatwierdzone?

ℹ️ Jeśli wygenerujesz nowy klucz API w Mirakl, musisz dodać ten klucz do M2E Cloud. Jeśli go nie zaktualizujesz, synchronizacja zostanie wstrzymana.

Po nawiązaniu połączenia: co dalej? #

Gdy połączenie będzie już aktywne, przygotuj swój katalog do synchronizacji. Obejmuje to nowe produkty, istniejące oferty na marketplace, kategorie, atrybuty, ceny oraz zasady dotyczące stanów magazynowych.

1. Dodaj nowe produkty do Nordstrom #

Skorzystaj z M2E Cloud, aby wybrać produkty ze sklepu, które chcesz sprzedawać w Nordstrom. Następnie wyeksportuj je na marketplace jako nowe oferty.

Po eksporcie produkty pojawiają się w serwisie Nordstrom jako pozycje marketplace. M2E Cloud może następnie zarządzać ilościami i cenami na podstawie danych z Twojego sklepu.

2. Powiąż istniejące oferty w serwisie Nordstrom z produktami w sklepie #

Jeśli masz już produkty wystawione w serwisie Nordstrom, należy je powiązać z odpowiadającymi im produktami w Twoim sklepie.

M2E Cloud może automatycznie powiązać oferty, gdy numery SKU w serwisie Nordstrom pokrywają się z numerami w Twoim sklepie.

Jeśli automatyczne dopasowanie nie obejmuje wszystkich pozycji, możesz ręcznie powiązać istniejące oferty Nordstrom , korzystając z metody pliku CSV.

To powiązanie jest wymagane. Informuje ono M2E Cloud, który produkt ze sklepu powinien odpowiadać każdej pozycji w ofercie Nordstrom.

Ta konfiguracja określa:

• Które istniejące oferty w serwisie Nordstrom są synchronizowane
• Które wartości zapasów są aktualizowane w serwisie Nordstrom
• Które wartości cenowe są aktualizowane w serwisie Nordstrom

3. Przypisanie kategorii i atrybutów Nordstrom #

Każdy produkt musi zostać przypisany do kategorii Nordstrom, zanim będzie można wyeksportować dane produktu.

Należy również przypisać wymagane atrybuty oraz atrybuty specyficzne dla danej kategorii. Pomaga to firmie Nordstrom w otrzymywaniu prawidłowych informacji o produktach z Twojego sklepu.

Obejmuje to:

• Kategoria Nordstrom dla każdego produktu
• Atrybuty obowiązkowe
• Atrybuty specyficzne dla kategorii
• Dane dotyczące oferty niezbędne do umieszczenia produktu na marketplace

Więcej informacji na temat synchronizacji danych produktów między Twoim sklepem a marketplace’em znajdziesz w przewodniku dotyczącym Polityki synchronizacji.

4. Skonfiguruj zasady sprzedaży #

Ceny, ilości, rabaty oraz polityki dotyczące walut są regulowane za pośrednictwem polityk sprzedaży w M2E Cloud.

Polityki sprzedaży pomagają określić, w jaki sposób powinny funkcjonować oferty Nordstrom. Pomagają one również zapewnić zgodność ofert z wymaganiami marketplace.

Można tworzyć różne polityki sprzedaży dla różnych grup produktów. Jest to przydatne, gdy Katalog wymaga odrębnych źródeł cen, zasad dotyczących stanów magazynowych lub ustawień rabatów.

Polityki sprzedaży mogą obejmować:

• Źródła cen bazowych
• Ilość pozycji przeznaczonych do sprzedaży w Nordstrom
• Zasady dotyczące rabatów i promocji
• Przeliczenie waluty, jeśli Twój sklep korzysta z innej waluty

M2E pozwala na utworzenie dowolnej liczby Polityk sprzedaży, dzięki czemu można dostosować reguły do różnych segmentów katalogu.

5. Konfiguracja zamówień Nordstrom #

Ustawienia zamówień określają sposób przepływu zamówień Nordstrom między marketplace, M2E Cloud a Twoim sklepem.

W tym kroku należy wybrać sposób importowania zamówień oraz sposób przyporządkowywania statusów zamówień.

Obejmuje to:

• Czy zamówienia z Nordstrom są importowane
• Kiedy importowane są zamówienia z Nordstrom
• Jak statusy Nordstrom odpowiadają statusom zamówień w sklepie
• W jaki sposób potwierdzenie wysyłki jest przesyłane z powrotem do Nordstrom
• W jaki sposób informacje o śledzeniu przesyłki są synchronizowane z powrotem do Nordstrom

Przejrzysta polityka realizacji zamówień zapewnia spójność w obsłudze zamówień. Zmniejsza również ryzyko wystąpienia rozbieżności w statusach między Twoim sklepem a marketplace.

6. Skonfiguruj ustawienia wysyłki i dostawy #

Zasady wysyłki są zarządzane za pomocą „Polityk wysyłkowych” w M2E Cloud.

Polityki te określają, w jaki sposób realizowane są zamówienia Nordstrom oraz w jaki sposób aktualizacje dotyczące wysyłki są przesyłane z powrotem na marketplace.

Obejmuje to:

• Dostępne metody wysyłki dla zamówień w Nordstrom
• Potwierdzenie wysyłki przesłane do Nordstrom
• Dane dotyczące śledzenia przesyłki przesłane do Nordstrom

Te ustawienia pomagają zapewnić synchronizację informacji o dostawach między Twoim sklepem, platformą M2E Cloud i serwisem Nordstrom.

7. Monitoruj swoje oferty w serwisie Nordstrom #

Po zakończeniu konfiguracji korzystaj ze strony „Oferty” w platformie M2E Cloud, aby śledzić aktywność związaną z ofertami i rozwiązywać ewentualne problemy.

Możesz ją wykorzystać do:

• Sprawdź wyniki eksportu produktów
• Przejrzyj wyniki walidacji
• Znajdź błędy związane z Polityką
• Znajdź błędy mapowania
• Znajdź błędy związane z cenami
• Napraw problemy z ofertami bez dezaktywowania Nordstrom

Dzięki temu oferty w serwisie Nordstrom pozostają aktywne, dokładne i zsynchronizowane z Twoim sklepem.

💡 Dowiedz się więcej o funkcjach M2E Multichannel Connect.

Co dzieje się w zapleczu marketplace? #

Nordstrom działa na platformie Mirakl. Oznacza to, że informacje o produktach, oferty, ceny, zamówienia i wysyłki muszą spełniać reguły walidacji marketplace, zanim oferty zostaną opublikowane.

M2E Cloud pomaga w wysyłaniu i synchronizacji danych. Nordstrom i Mirakl sprawdzają, czy dane te są kompletne i zostały zaakceptowane.

Funkcje marketplace Nordstrom #

Nordstrom obsługuje główne funkcje potrzebne sprzedawcom do zarządzania ofertami i zamówieniami na marketplace.

Obsługiwane funkcje obejmują:

• Treści dotyczące produktów
• Oferty produktowe
• Zamówienia z podzielonymi pozycjami
• Przesyłki
• Aktualizacje statusu przesyłki
• Anulacje ze strony sprzedawcy
• Zwroty ze strony sprzedawcy
• Warianty produktów według rozmiaru i koloru
• Przypisanie przewoźnika
• Przesyłanie faktur
• Rozliczenia
• Opcje reklamowe

Nieobsługiwane:

• Produkty odnowione
• Zmiana cen
• Wiele lokalizacji magazynowych
• Realizacja zamówień na marketplace’ach
• Zwroty obsługiwane przez marketplace’y
• Anulowanie zamówień obsługiwane przez marketplace’y
• Formatowanie HTML
• Automatyczne powiązania między produktami
• Kanały sprzedaży na kilka rynków za pośrednictwem jednego połączenia

ℹ️ Sprzedawcy samodzielnie zarządzają realizacją zamówień, zwrotami, cenami, stanem magazynowym oraz konfiguracją przewoźników.

Wymagane powiązania produktów #

Aby utworzyć lub zaktualizować produkty w serwisie Nordstrom, należy przypisać wymagane atrybuty produktów.

Podstawowe pola produktów

Atrybuty te są wymagane dla wszystkich produktów:

• Nazwa produktu – nazwa produktu widoczna dla klienta
• Nazwa marki – marka produktu
• Numer katalogowy sklepu – wewnętrzny numer produktu
• Wiek – docelowa grupa wiekowa
• Płeć – docelowa płeć
• Kraj produkcji – główny kraj, w którym pozycja została wyprodukowana
• Adres URL zdjęcia produktu nr 1 – główne zdjęcie
• Opis produktu – główny opis produktu
• Szczegóły i wskazówki dotyczące pielęgnacji – najważniejsze cechy produktu, materiały lub wskazówki dotyczące pielęgnacji
• Kod grupy wariantów – kod nadrzędny dla produktów wariantowych

Pola dotyczące koloru i wariantów

Nordstrom wymaga szczegółowych danych dotyczących wariantów produktów oferowanych w różnych rozmiarach lub kolorach.

Wymagane lub istotne pola dotyczące wariantów obejmują:

• Opis koloru – dokładna nazwa koloru
• Rodzina kolorów – ogólna grupa kolorów
• Kod koloru NRF – trzycyfrowy kod koloru NRF
• Opis rozmiaru – rozmiar produktu
• Kod rozmiaru NRF – pięciocyfrowy kod rozmiaru NRF
• VPN – numer produktu dostawcy lub identyfikator modelu

Każda wersja rozmiaru i koloru powinna mieć jednoznaczną wartość. Nie należy używać tej samej wartości w miejscach, w których firma Nordstrom oczekuje unikalnych danych dotyczących wersji.

Format opisu i szczegółów

Firma Nordstrom wykorzystuje tekst opisu produktu w kilku miejscach na stronie produktu.

Opis produktu pojawia się jako główny opis produktu. Pierwsze 165 znaków pełni rolę hasła reklamowego i jest wyświetlane obok tytułu oraz ceny.

Szczegóły i wskazówki dotyczące pielęgnacji pojawiają się pod opisem. Do oddzielenia poszczególnych szczegółów należy używać symbolu pionowej kreski.

Przykład:

Można prać na powierzchni | Materiał: 100% bawełna | Jeden rozmiar pasuje większości osób

Nordstrom może zamieścić te informacje w postaci punktorów na stronie produktu.

Wymagania dotyczące zdjęć #

Główne zdjęcie produktu musi spełniać wymagania techniczne Nordstrom.

Wymagania dotyczące głównego zdjęcia:

• Format JPG lub PNG
• Rozdzielczość 2 640 × 4 048 pikseli
• Tło białe lub jasnoszare
• Rozmiar pliku do 10 MB

Można również dodać dodatkowe zdjęcia, korzystając z pól „URL zdjęcia produktu 2–10”.

Problemy ze zdjęciami mogą spowodować odrzucenie produktu, dlatego przed eksportem należy sprawdzić linki do zdjęć i ich formatowanie.

Atrybuty specyficzne dla kategorii #

W zależności od rodzaju produktu firma Nordstrom może wymagać wypełnienia dodatkowych pól.

Mogą one obejmować:

• Informacje o dopasowaniu
• Szczegóły dotyczące materiału
• Szczegóły dotyczące wymiarów
• Składniki
• GPC Brick
• Wskaźnik substancji niebezpiecznych
• Substancje chemiczne objęte przepisami Prop 65
• Rodzaj ostrzeżenia Prop 65
• Ostrzeżenie CPSC dotyczące małych elementów
• Zgodność z przepisami CPSC dotyczącymi ostrych krawędzi
• Pola personalizacji
• Szczegóły dotyczące zestawu lub opakowania zbiorczego
• Dodatkowe kraje produkcji
• Kraje pochodzenia produktu

Pola te mają szczególne znaczenie w przypadku produktów kosmetycznych, produktów dla dzieci, towarów niebezpiecznych, pozycji na zamówienie oraz zestawów wielopakowych.

Wymagania dotyczące oferty #

Dane oferowane przez Nordstrom określają część oferty przeznaczoną do sprzedaży.

Wymagane pola oferty:

• UPC – łączy ofertę z opisem produktu
• Cena – standardowa cena sprzedaży

Opcjonalne pola oferty mogą obejmować:

• Cena promocyjna
• Data rozpoczęcia promocji
• Data zakończenia promocji
• Próg ilościowy promocji
• Czas realizacji zamówienia
• Powiadomienie o minimalnej ilości
• Status oferty
• Kod podatkowy produktu
• Klasa logistyczna

Zasady dotyczące rabatów #

Nordstrom obsługuje rabaty za pomocą logiki cenowej Mirakl.

Aby ustawić rabat, upewnij się, że:

• Cena promocyjna jest niższa od ceny standardowej
• Data rozpoczęcia jest prawidłowa
• Data zakończenia jest prawidłowa
• Rabaty hurtowe wymagają zamówienia co najmniej 1 sztuki

W przypadku korzystania z funkcji „Pricing v2” cena standardowa jest zazwyczaj przypisywana jako cena wykonania opcji. Jako cenę przesyłana jest wartość po obniżce.

Dane dotyczące wysyłki i przewoźnika #

Przypisanie przewoźnika jest opcjonalne, ale może usprawnić śledzenie przesyłek. Pozwala to na dopasowanie Twojego przewoźnika do listy przewoźników marketplace’u, dzięki czemu kody śledzenia są wysyłane poprawnie.

Przewoźnicy zatwierdzeni przez Nordstrom mogą obejmować:

• UPS
• USPS
• FedEx
• DHL eCommerce

FAQ #

Dlaczego firma Nordstrom odrzuciła mój produkt? #

Produkt może zostać odrzucony, jeśli brakuje wymaganych danych lub są one nieprawidłowe.

Najczęstsze przyczyny to:

• Puste pole UPC lub GTIN
• Brak wymaganych pól treści
• Brak atrybutów charakterystycznych dla kategorii
• Nieprawidłowy adres URL obrazu
• Nieprawidłowe dane dotyczące wariantów
• Brak ceny
• Cena nie jest podana w USD

Czy Nordstrom obsługuje realizację zamówień na marketplace’ie? #

Nie. Nordstrom nie oferuje obsługi realizacji zamówień zarządzanej przez marketplace’a. Sprzedawcy sami zajmują się realizacją zamówień, wysyłką, śledzeniem przesyłek i zwrotami.

Gdzie mogę sprawdzić błędy związane z marketplace’em? #

Błędy związane z ofertami i eksportem można sprawdzić w M2E Cloud. Jeśli potrzebne są bardziej szczegółowe informacje, należy przejrzeć najnowszy raport dotyczący importu produktów w panelu administracyjnym Mirakl.

✅ Potrzebujesz pomocy przy konfiguracji Nordstrom? Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.