Dzięki M2E Multichannel Connect możesz zarządzać całym procesem realizacji zamówień OTTO ze swojej platformy e-commerce. Aplikacja pozwala przetwarzać zamówienia OTTO w sklepie, wybierać sposób ich wysyłki i synchronizować informacje o śledzeniu z OTTO.
W tym przewodniku wyjaśniono, jak działa realizacja OTTO w M2E i jakie informacje o śledzeniu są wymagane do pomyślnej wysyłki.
Realizacja zamówień - przepływ pracy #
Kiedy klient składa zamówienie w OTTO Market, M2E Multichannel Connect wykrywa je i automatycznie importuje do panelu administracyjnego sklepu. Stamtąd można zarządzać zamówieniami OTTO i realizować je w taki sam sposób, jak inne zamówienia w sklepie.
Aplikacja utrzymuje synchronizację szczegółów zamówienia i śledzenia przesyłki między OTTO a Twoim sklepem przez cały proces realizacji zamówienia.
Standardowa realizacja #
Jeśli sam zajmujesz się wysyłką, możesz przetwarzać zamówienia OTTO z poziomu administratora sklepu. Po dodaniu szczegółów wysyłki i śledzenia do zamówienia, M2E automatycznie prześle te informacje do OTTO.
Aby zamówienie zostało oznaczone jako wysłane w OTTO, musisz podać dwa numery śledzenia:
- Numer śledzenia dostawy + przewoźnik dostawy (używany do wysyłki paczki do klienta)
- Numer śledzenia zwrotu + przewoźnik zwrotu (używany, jeśli klient musi zwrócić pozycję)
OTTO nie potwierdzi wysyłki, jeśli nie zostaną przesłane oba numery śledzenia.
Jeśli Twój sklep lub zewnętrzny system realizacji zamówień nie może dostarczyć obu numerów śledzenia, możesz dodać je ręcznie w aplikacji M2E.
Nawet jeśli dane śledzenia dostawy zostały już przesłane gdzie indziej, można je zaktualizować w aplikacji M2E i dodać wymagane szczegóły śledzenia zwrotu.
Jak dodać dane śledzenia OTTO #
Dane śledzenia wysyłki i zwrotu dla zamówień OTTO można przekazać na jeden z poniższych sposobów.
Opcja 1. Przekazanie numerów śledzenia przez sklep #
Aby zrealizować zamówienie OTTO za pośrednictwem sklepu, na przykład Shopify:
1) Otwórz zaimportowane zamówienie OTTO w panelu administracyjnym Shopify.
2) W zależności od statusu zamówienia kliknij Oznacz jako zrealizowane lub Edytuj śledzenie. Wprowadź przewoźnika oraz numer śledzenia.
3) Kliknij Dodaj kolejny numer śledzenia. Wprowadź numer zwrotu i wybierz przewoźnika zwrotów.
4) Zakończ realizację zamówienia lub zapisz aktualizację śledzenia.
Po dodaniu obu numerów śledzenia M2E przekaże te informacje do OTTO.
ℹ️ Jeśli korzystasz z narzędzia fulfillmentu firmy trzeciej połączonego ze sklepem, upewnij się, że jest ono skonfigurowane do przesyłania dwóch lub więcej numerów śledzenia. W takim przypadku M2E przekaże ostatni wysłany numer śledzenia jako numer zwrotu.
Opcja 2. Przekazanie numerów śledzenia przez M2E #
Aby zrealizować zamówienie OTTO za pośrednictwem M2E Multichannel Connect:
1) Przejdź do strony Zamówienia w aplikacji.
2) Otwórz kartę zamówienia OTTO.
3) Kliknij Wyślij zamówienie, jeśli przesyłasz dane śledzenia po raz pierwszy, lub Aktualizuj śledzenie, jeśli musisz dodać lub zmodyfikować istniejące informacje o śledzeniu.
4) Określ wymagane szczegóły wysyłki i śledzenia:
- Przewoźnik dostawy i numer śledzenia dostawy
- Przewoźnik zwrotny i numer śledzenia zwrotu
5) Kliknij Wyślij lub Aktualizuj, aby potwierdzić realizację.
M2E zsynchronizuje szczegóły śledzenia dostawy i zwrotu zarówno z Twoim sklepem, jak i OTTO, dzięki czemu zamówienie może zostać oznaczone jako wysłane na marketplace.
✅ Jeśli masz pytania dotyczące procesu realizacji zamówień OTTO w M2E, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.
