Gdy pozycje zamówione przez klienta w TikTok Shop nie mieszczą się w jednej paczce, możesz wysłać zamówienie w kilku paczkach, z których każda ma własny numer śledzenia. Nazywa się to podziałem zamówienia i jest przydatne, gdy ciężkie lub nieporęczne produkty muszą zostać wysłane w kilku paczkach.
TikTok Shop oznacza zamówienie jako Wysłane dopiero po zrealizowaniu każdej paczki wchodzącej w jego skład; nie ma pośredniego statusu Częściowo wysłane. Dzięki podziałowi zamówienia możesz wysłać je w wielu paczkach, a mimo to zamówienie zostanie poprawnie zarejestrowane.
W tym przewodniku wyjaśniono, w jaki sposób M2E obsługuje podzielone przesyłki z TikTok Shop i synchronizuje je z Twoją platformą e-commerce.
Co uznaje się za przesyłkę podzieloną #
M2E traktuje przesyłkę z TikTok Shop jako podzieloną, gdy wszystkie pozycje nie mieszczą się w jednej paczce. Na przykład:
- Ten sam produkt, wysłany w kilku przesyłkach. Klienci składają 5 zamówień na produkt A. Sprzedawca wysyła 4 sztuki z numerem śledzenia nr 1, a ostatnią sztukę z numerem śledzenia nr 2.
- Różne produkty, wysłane w kilku przesyłkach. Klienci składają zamówienia na produkt A i produkt B. Sprzedawca wysyła produkt A z numerem śledzenia nr 1, a produkt B z numerem śledzenia nr 2.
Krótko mówiąc: jeśli ilość w jednym opakowaniu nie pokrywa całego zamówienia z TikTok Shop lub zamówienie obejmuje więcej niż jeden numer śledzenia, M2E traktuje je jako przesyłkę podzieloną.
Jak M2E obsługuje przesyłki podzielone #
M2E pomaga automatycznie zarządzać przesyłkami podzielonymi w TikTok Shop bezpośrednio z Twojej platformy e-commerce. Po zaimportowaniu zamówienia z TikTok Shop do Twojego sklepu realizujesz je tam jak zwykle i podajesz numery śledzenia.
M2E synchronizuje te informacje o realizacji z TikTok Shop. Gdy wysyłasz każdą pozycję ze swojego sklepu, M2E pobiera jej numer śledzenia i przypisuje go do tej pozycji w TikTok Shop.
Status zamówienia podczas wysyłki podzielonej #
W TikTok Shop nie ma statusu Częściowo wysłane. Zamiast tego zamówienie wysyłane w częściach jest oznaczone jako Wysyłka podzielona i pozostaje w zakładce Do wysłania, dopóki wszystkie pozycje i ich pełna ilość nie zostaną zrealizowane.
Gdy wszystkie pozycje zostaną wysłane z Twojego sklepu, zamówienie w TikTok Shop przechodzi do statusu Wysłane.
Realizacja zamówienia w Twoim sklepie to jedyny krok, który musisz wykonać. M2E zgłasza każdą wysyłkę z Twojego sklepu do TikTok Shop i odpowiednio aktualizuje tam status Twoich zamówień podzielonych na części.
⚠️ Opcja podziału zamówienia nie jest dostępna w przypadku każdego zamówienia. TikTok Shop decyduje indywidualnie dla każdego zamówienia, czy podział jest dozwolony.
Jeśli podział nie jest dozwolony, M2E oznacza zamówienie jako Wymagane działanie i podaje przyczynę w dziennikach zamówień. Otrzymasz również odpowiednią wiadomość e-mail dotyczącą tej sprawy, jeśli w ustawieniach M2E włączono powiadomienia o zamówieniach.
Potrzebujesz pomocy? #
Jeśli masz pytania dotyczące zarządzania przesyłkami dzielonymi w TikTok Shop w systemie M2E, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.
