Jeśli podczas tworzenia oferty za pomocą M2E Multichannel Connect pojawi się komunikat o błędzie „Nie udało się przesłać zdjęcia: {url}. Nie udało się pobrać treści” (“Failed to upload image: {url}. Failed to get content”), oznacza to, że w momencie tworzenia oferty M2E nie mogło pobrać jednego lub kilku zdjęć produktów z Państwa sklepu.
Nie oznacza to, że problem dotyczy samego obrazu. Najczęściej dostęp do obrazu nie był możliwy, ponieważ został on tymczasowo zablokowany lub był niedostępny w Państwa sklepie lub sieci CDN.
Typowe przyczyny #
Ten błąd pojawia się zazwyczaj, gdy:
- Obrazy są hostowane w sieci CDN, która jest chwilowo niedostępna
- Państwa hosting lub sieć CDN blokuje automatyczne żądania
- Zapora sieciowa blokuje zewnętrzny dostęp do adresów URL obrazów
- Zasady bezpieczeństwa blokują nieznane agenty użytkownika
- W krótkim czasie wysyłanych jest zbyt wiele żądań dotyczących obrazów
Jak naprawić błąd #
Należy poczekać, aż tymczasowe blokady zostaną usunięte, lub zezwolić M2E na dostęp do Państwa obrazów. Proszę postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Krok 1. Proszę spróbować ponownie wystawić oferty #
W wielu przypadkach błąd ten ma charakter tymczasowy. Proszę odczekać 5–15 minut, aż blokady CDN lub zapory sieciowej zostaną usunięte, a następnie ponownie przesłać oferty na marketplace.
Krok 2. Zezwól M2E na dostęp do obrazów #
Jeśli błąd nadal występuje po upływie czasu oczekiwania, prawdopodobnie serwer blokuje M2E przed pobieraniem obrazów. Należy dostosować ustawienia CDN lub zapory sieciowej, korzystając z jednej z poniższych metod:
Opcja 1. Dodaj User-Agent do białej listy (zalecane)
Zezwól na żądania w formacie User-Agent:
M2E {Datasource} Lib
Gdzie {Datasource} to nazwa Państwa platformy e-commerce, na przykład M2E Shopify Lib, M2E WooCommerce Libitp.
Opcja 2. Dodaj adresy IP do białej listy
Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej M2E, aby uzyskać aktualną listę adresów IP, które należy dodać do białej listy w ustawieniach zapory sieciowej lub CDN.
Krok 3. Ponowne przesłanie produktów #
Po zezwoleniu na dostęp do obrazów proszę spróbować ponownie wystawić produkty:
1) Przejdź do strony Oferty w M2E Multichannel Connect i wybierz swoje konto na marketplace.
2) Skorzystaj z grup produktów, aby wyświetlić pozycje z tym konkretnym błędem.
3) Proszę zaznaczyć odpowiednie pozycje.
4) Proszę kliknąć Zarządzaj pozycjami > Lista w menu akcji.
Jeśli pobieranie zdjęć przebiega prawidłowo, Państwa oferty zostaną opublikowane na marketplace.
✅ Jeśli po wykonaniu tych czynności problem nadal występuje, prosimy o skontaktowanie się z naszym zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania pomocy.
