Jeśli podczas tworzenia oferty za pomocą M2E Multichannel Connect pojawi się komunikat o błędzie „Do tworzenia oferty wymagane jest co najmniej jedno prawidłowe zdjęcie” ("At least one valid image is required to list the product"), oznacza to, że żadne z dostarczonych zdjęć produktu nie spełnia wymagań marketplace.
Najczęstsze przyczyny #
Nawet jeśli w Państwa katalogu produktów znajdują się zdjęcia, oferta zakończy się niepowodzeniem, jeśli marketplace odrzuci je wszystkie. Najczęstsze przyczyny to:
- Zdjęcia nie są publicznie dostępne (znajdują się za zaporą sieciową lub wymagają logowania)
- Rozmiar pliku zdjęcia przekracza limit marketplace
- Nieobsługiwany format zdjęcia (np. WebP, TIFF lub BMP)
- Wymiary zdjęcia nie spełniają minimalnych lub maksymalnych wymagań
- Zdjęcia są blokowane przez ograniczenia sieci CDN lub serwera
Jak naprawić błąd #
Należy sprawdzić, czy zdjęcia spełniają wymagania marketplace, poprawić lub wymienić nieprawidłowe zdjęcia, a następnie ponownie zgłosić produkty.
Krok 1. Sprawdź wymagania dotyczące zdjęć na marketplace #
Każda marketplace ma określone wymagania dotyczące zdjęć. Proszę zapoznać się z oficjalnymi wytycznymi danej marketplace, aby dowiedzieć się, jakie są wymagania:
Proszę upewnić się przynajmniej, że zdjęcia Państwa produktów:
- są publicznie dostępne (proszę to sprawdzić, otwierając adres URL w oknie przeglądarki w trybie incognito).
- spełniają ograniczenia dotyczące rozmiaru pliku obowiązujące na marketplace’ie (zazwyczaj 2–10 MB).
- są zapisane w akceptowanym formacie (zazwyczaj JPEG lub PNG).
- mają wymagane wymiary (szerokość, wysokość i proporcje).
Krok 2. Popraw lub wymień nieprawidłowe obrazy #
W oparciu o ustalenia z kroku 1 zaktualizuj obrazy:
- Jeśli plik jest zbyt duży: Skompresuj obraz lub zmniejsz rozdzielczość
- Jeśli format jest nieprawidłowy: Przekonwertuj plik PNG na JPEG (lub użyj wymaganego formatu)
- Jeśli obraz jest niedostępny: Sprawdź ustawienia zapory sieciowej, sieci CDN lub uprawnień
- Jeśli wymiary są nieprawidłowe: Zmień rozmiar lub przytnij obraz, aby spełniał wymagania
Po wprowadzeniu niezbędnych zmian proszę zastąpić stare zdjęcia w swoim sklepie lub Katalogu ich zaktualizowanymi wersjami.
Krok 3. Ponowne przesłanie produktów #
Po zaktualizowaniu zdjęć proszę spróbować ponownie wystawić produkty:
1) Przejdź do strony Oferty w M2E Multichannel Connect i wybierz swoje konto na marketplace.
2) Skorzystaj z grup produktów, aby wyświetlić pozycje z tym konkretnym błędem.
3) Proszę zaznaczyć odpowiednie pozycje.
4) Proszę kliknąć Zarządzaj pozycjami > Lista w menu akcji.
Jeśli zdjęcia produktów są prawidłowe i publicznie dostępne, Państwa oferty zostaną opublikowane na marketplace.
✅ Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu tych czynności, prosimy o skontaktowanie się z naszym zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania pomocy.
