ℹ️ Ten przewodnik pomoże ci rozwiązać następujące błędy związane z ofertą TikTok Shop:
- "Nieprawidłowy wymiar produktu"
- "Rozmiar pakietu produktów TikTok Shop jest nieprawidłowy"
- "Nieprawidłowa waga, wysokość, szerokość, długość produktu"
Typowe przyczyny #
Błąd pojawia się, gdy brakuje wymaganych wymiarów opakowania (wysokość, szerokość, długość i waga) lub są one nieprawidłowo wprowadzone. TikTok Shop wymaga dokładnych wymiarów dla wszystkich produktów, aby pomyślnie umieścić je na liście.
Aby uniknąć problemów z wymiarami:
- Upewnij się, że wszystkie wymagane pola są wypełnione:
Wprowadź poprawne wartości dla wysokości, szerokości, długości i wagi. - Użyj właściwego formatu:
Wymiary muszą być liczbowe i większe niż zero. Unikaj tekstu, symboli i pustych pól.
Jak naprawić błąd #
⚠️ Zanim zaczniesz, upewnij się, że zidentyfikowałeś swoje oferty w TikTok Shop, których dotyczy błąd.
Krok 1. Edycja wymiarów pakietu w Polityce sprzedaży #
Po odfiltrowaniu odpowiednich ofert zaktualizuj wymiary opakowania w Polityce sprzedaży:
1) Kliknij daną pozycję TikTok Shop i otwórz kartę produktu.
2) Przejdź do zakładki Polityka. Kliknij ikonę oka obok Polityki sprzedaży.
3) Przewiń w dół do sekcji Wymiary pakietu, aby je edytować.
Zbiorcza aktualizacja wymiarów opakowań
Jeśli wiele produktów korzysta z tej samej Polityki sprzedaży, można zbiorczo zaktualizować wymiary ich opakowań:
1) Wybierz odpowiednie pozycje TikTok Shop na karcie Oferty.
2) W menu działań masowych kliknij Zmień ustawienia > Zmień politykę.
3) Wybierz istniejącą Politykę sprzedaży lub kliknij ikonę oka, aby ją przejrzeć i dostosować.
Krok 2. Wybór sposobu ustawienia wymiarów paczki #
Wymiary paczki można ustawić w Polityce sprzedaży, wybierając jedną z poniższych opcji:
1) Domyślny atrybut ze Sklepu lub Katalogu
- Wymiary zostaną pobrane z domyślnego atrybutu w sklepie.
- Upewnij się, że wymiary są dodane i dokładne dla każdego produktu w sklepie.
2) Atrybut niestandardowy ze sklepu
- Wybierz określony atrybut ze swojego sklepu z listy rozwijanej.
- Sprawdź, czy wybrany atrybut jest przypisany do produktu i zawiera prawidłowe wartości.
ℹ️ Możesz również użyć M2E Custom Attributes w przypadku, gdy wymiary nie są ustawione w Twoim sklepie lub potrzebujesz innego zestawu wartości dla TikTok Shop.
Atrybuty niestandardowe M2E to alternatywne atrybuty, których można używać poza ustawieniami sklepu. Są one tworzone i przechowywane w aplikacji M2E. Upewnij się, że przypisałeś atrybut niestandardowy do swoich produktów i upewnij się, że zawiera on prawidłowe wartości.
3) Wartość niestandardowa
- Ręczne wprowadzanie wymiarów opakowania.
- Ta opcja działa najlepiej w przypadku produktów tego samego typu i rozmiaru.
Krok 3. Ponownie umieść produkty na liście, aby zastosować zmiany #
Po zaktualizowaniu wymiarów w Polityce sprzedaży zapisz zmiany i ponownie umieść produkty na liście, aby przesłać aktualizację do TikTok Shop:
1) Wybierz odpowiednie produkty TikTok Shop na karcie Oferty.
2) W menu działań masowych kliknij Zarządzaj pozycjami > Lista .
Jeśli wymiary paczki zostały podane poprawnie, oferta produktów zostanie pomyślnie dodana do listy, a ich status zostanie zaktualizowany do „Aktywny” .
