Zatwierdzeni przewoźnicy TikTok Shop w Hiszpanii

Zachowaj zgodność, wysyłaj szybciej: lista zatwierdzonych przewoźników TikTok Shop dla Hiszpanii zaczyna się tutaj.

ℹ️ Dowiedz się więcej o wymaganiach i dostawcach usługi TikTok Shop Spain Shipping.

Rodzaje przesyłek, z których można korzystać w Hiszpanii #

Lokalna > Lokalna (wysyłka na adres w Hiszpanii):

• Dostępne: Wysyłka przez TikTok(domyślnie) lub Wysyłka przez Sprzedawcę.
• Przełączenie na opcję Wysyłka przez sprzedawcę w Centrum sprzedawcy nie wymaga wcześniejszego zatwierdzenia.

Sprzedaż w całej UE (wysyłka z Hiszpanii do innego kraju UE):

• Dostępne: Wysyłka przez TikTok(domyślnie) lub Wysyłka przez Sprzedawcę.
• Przełączenie na opcję Wysyłka przez sprzedawcę w Centrum sprzedawcy nie wymaga wcześniejszego zatwierdzenia.

⚠️ Ostrzeżenie: Jeśli wybierzesz opcję wysyłki przez sprzedawcę, ponosisz pełną odpowiedzialność za wybór przewoźnika, koszty, jakość śledzenia i wszelkie problemy związane z dostawą.

TikTok Shop - Zatwierdzeni dostawcy usług wysyłkowych w Hiszpanii (Wysyłka przez sprzedawcę) #

Musisz użyć jednego z tych zintegrowanych przewoźników, aby śledzenie liczyło się do twoich wskaźników:

• SEUR;
• Correos;
• Correos Express;
• MRW;
• GLS;
• DHL Express;
• UPS;
• FedEx;
• TNT;
• NACEX;
• Zeleris;
• TIPSA;
• CTT Express;
• Spring GDS;
• Asendia;
• Amazon Logistics.

Połącz swój sklep z Amazon MCF za pomocą M2E Cloud, aby automatycznie realizować zamówienia TikTok Shop, podczas gdy Amazon zajmuje się odbiorem, pakowaniem i wysyłką, dzięki czemu możesz skupić się na rozwoju.

Sprawdź zatwierdzonych przewoźników: Po utworzeniu szablonu wróć do Ustawień wysyłki, aby zobaczyć zatwierdzonych dostawców usług 3PL dla Twojego regionu - oraz wszelkie obsługiwane narzędzia integracyjne / konektory.

Użyj obsługiwanego konektora, aby automatycznie zsynchronizować status i śledzenie zamówień, ograniczając pracę ręczną i błędy.

⚠️ Ostrzeżenie: Korzystanie z usług nieautoryzowanego przewoźnika powoduje automatyczne anulowanie zamówienia bez odszkodowania.

Umowy SLA i terminy, których należy dotrzymać #

Wysyłka przez sprzedawcę: Lokalny > Lokalny (Hiszpania > Hiszpania) #

Krok	Status centrum sprzedawcy	Termin realizacji (od otrzymania zamówienia)	Uwagi
Potwierdzanie, pakowanie, tworzenie i umieszczanie etykiet	Zapasy > Oczekuje na odbiór/oczekuje na wysyłkę (RTS)	≤ 2 dni robocze	Braki wliczają się do wskaźnika opóźnionych wysyłek (LDR)
Ręka do przewoźnika	Oczekiwanie na odbiór/oczekiwanie na wysyłkę > W tranzycie (TTS)	≤ 3 Dni robocze	Automatyczne anulowanie, jeśli nie zostanie przekazany do dnia 7
Dostarczone	Dostarczone	≤ 5 dni roboczych	Wpływa na wskaźnik dostaw na czas (OTDR)

Wysyłka przez sprzedawcę: Sprzedaż w całej UE (Hiszpania > Inne kraje UE) #

• RTS: ≤ 2 dni robocze;
• TTS: ≤ 3 dni robocze(automatyczne anulowanie w dniu 7, jeśli nie zostanie przekazany);
• Dostawa: Według zdefiniowanej umowy SLA na dostawę (wpływa na OTDR).

Wysyłka przez TikTok Shop (lokalnie lub sprzedaż w całej UE) #

• RTS : ≤ 2 dni robocze;
• TTS: ≤ 3 dni robocze(automatyczne anulowanie w dniu 7, jeśli nie zostanie przekazany);
• Dostawa: Według szacowanej daty przewoźnika(TikTok zajmuje się kwestiami dostawy dla klientów).

Śledzenie i wskaźniki wydajności #

• Ważna stawka śledzenia (VTR): W przypadku wysyłki przez sprzedawcę należy wysłać przesyłkę za pośrednictwem zatwierdzonego przewoźnika(lista powyżej) i podać dokładne, możliwe do śledzenia numery. Brak/nieprawidłowe śledzenie lub niezatwierdzeni przewoźnicy mogą mieć negatywny wpływ na wskaźnik VTR i mogą uruchomić limity wielkości zamówienia (OVL) lub inne ograniczenia.
• Wskaźnik opóźnionej wysyłki (LDR): Liczy się, gdy przekroczysz 2 dni robocze, aby osiągnąć RTS (Oczekiwanie na odbiór/oczekiwanie na wysyłkę).
• Wskaźnik dostaw na czas (OTDR): Mierzy, czy zamówienia osiągają Delivered w ramach SLA (5 dni roboczych lokalnie; zdefiniowane SLA dla cross-border).
• Wskaźnik anulowania zamówień z winy sprzedawcy (SFCR): Anulowanie zamówień przed wysyłką zwiększa wskaźnik SFCR i może prowadzić do działań egzekucyjnych.

Etykiety, dane i niezbędne elementy opakowania #

Etykieta wysyłkowa musi zawierać:

• Nazwa klienta.
• Pełny adres klienta(w tym kod pocztowy).
• Pełna nazwa i adres sprzedawcy.

Zasady dotyczące etykiet:

• Brak dodatkowych informacji kontaktowych sprzedawcy poza tymi, które znajdują się w sklepie TikTok Shop.
• Nie zakrywaj ani nie usuwaj innych kodów kreskowych, które można skanować.
• Upewnij się, że na każdej paczce znajduje się prawidłowa etykieta (nieprawidłowe etykiety mogą zostać ponownie oznakowane na koszt użytkownika lub zutylizowane przez przewoźnika).

Dane klientów i komunikacja:

• Ochrona danych osobowych i zachowanie poufności komunikacji zgodnie z Polityką prywatności TikTok Shop.

Pakowanie:

• Zapakuj w ciągu 2 dni roboczych; chroń towary przed uszkodzeniem.
• Postępuj zgodnie z najnowszymi warunkami przewoźnika i wszelkimi specjalnymi wymaganiami dotyczącymi obsługi(sprawdź linki do Akademii sprzedawcy).
• Żadnych wkładek marketingowych, próśb o recenzję ani niezamówionych pozycji.

Towary niebezpieczne i zabronione #

• Należy przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów i zasad przewoźnika dotyczących towarów niebezpiecznych (np. ograniczone ilości, specjalne opakowania).
• Nie należy wysyłać niebezpiecznych pozycji bez wymaganych zgód TikTok Shop i przewoźnika.
• Przestrzeganie Polityki dotyczącej produktów zabronionych w sklepie TikTok Shop EU.

Przekazywanie i monitorowanie #

• Upewnienie się, że paczki są gotowe do odbioru w uzgodnionym czasie/miejscu lub dostarczone do sklepu przewoźnika/hubu.
• Aktualizowanie statusu zamówienia i monitorowanie go do momentu dostarczenia.
• W przypadku wysyłki przez sprzedawcę TikTok może zweryfikować status przy użyciu danych przewoźnika.
• Zagubione/opóźnione/uszkodzone paczki uruchamiają opcje klienta(zwrot pieniędzy/wymiana) za pośrednictwem przepływów Polityki.

Zabronione zachowania związane z wysyłką (zero tolerancji) #

• Puste lub niekompletne przesyłki.
• Pozycje niezgodne ze stroną produktu/zamówienia.
• Fałszywe/wprowadzające w błąd informacje na etykiecie lub fałszywe/zduplikowane numery śledzenia.
• Wysyłka jest dostępna tylko na adres klienta.
• Niewymagane zmiany danych zamówienia lub wysyłki.

Jeśli pojawi się problem:

• Wysyłka przez sprzedawcę: musisz zająć się swoim przewoźnikiem; TikTok nie będzie interweniował w tym dialogu.
• Wysyłka przez TikTok: TikTok żąda dowodów od przewoźnika i wspiera rozwiązanie zgodnie z polityką sporów.