ℹ️ Często błąd ten pojawia się wraz z szerszymi komunikatami, takimi jak:
- "Nieprawidłowy wymiar produktu"
- "Rozmiar opakowania produktu TikTok Shop jest nieprawidłowy"
Typowe przyczyny #
Ten błąd pojawia się, gdy brakuje wymaganej wagi paczki lub jest ona podana nieprawidłowo. TikTok Shop wymaga dokładnych danych dotyczących wagi dla wszystkich ofert, a produkty bez prawidłowych wartości wagi zostaną odrzucone podczas procesu tworzenia oferty.
Aby uniknąć problemu:
- Wprowadź prawidłową wartość liczbową dla wagi produktu. Musi być większa niż zero.
- Nie zostawiaj pola pustego ani nie używaj symboli, tekstu lub liczb ujemnych.
Jak naprawić błąd #
⚠️ Zanim zaczniesz, upewnij się, że zidentyfikowałeś swoje oferty w TikTok Shop, których dotyczy błąd.
Krok 1. Określ wagę opakowania w Polityce sprzedaży #
Wagę produktu można zaktualizować za pośrednictwem Polityki sprzedaży.
Opcja 1: Edycja wagi za pomocą karty produktu
1) Kliknij daną pozycję TikTok Shop i otwórz kartę produktu.
2) Przejdź do zakładki Polityka. Kliknij ikonę oka obok Polityki sprzedaży.
Opcja 2: Zbiorcza aktualizacja wagi paczki
Jeśli wiele produktów wymaga tej samej korekty wagi:
1) Wybierz pozycje TikTok Shop, których to dotyczy, na karcie Oferty.
2) W menu działań masowych kliknij Zmień ustawienia > Zmień politykę.
3) Wybierz istniejącą Politykę sprzedaży lub kliknij ikonę oka, aby ją przejrzeć i dostosować.
Krok 2. Wybierz sposób ustawienia wagi produktu #
Wartość wagi można ustawić w Polityce sprzedaży, wybierając jedną z poniższych opcji:
1) Domyślny atrybut ze Sklepu lub Katalogu
M2E Multichannel Connect pobierze wartość wagi z domyślnego pola wagi Twojego sklepu.
- Upewnij się, że każdy produkt w Twoim sklepie ma dokładnie wypełnione pole wagi.
- Jeśli brakuje pola wagi lub jest ono ustawione na zero, oferta nie powiedzie się z błędem.
2) Niestandardowy atrybut ze sklepu
Wybierz konkretny atrybut ze swojego sklepu, który zawiera dane dotyczące wagi.
- Z listy rozwijanej wybierz atrybut używany do przechowywania wagi.
- Upewnij się, że:
- Atrybut jest przypisywany do wszystkich odpowiednich produktów.
- Wartości są poprawnie sformatowane (numeryczne, nie puste).
Atrybuty niestandardowe M2E
Są to niestandardowe pola utworzone i utrzymywane w M2E Multichannel Connect, których można używać zamiast atrybutów sklepu.
- Wybierz atrybut niestandardowy z listy rozwijanej.
- Potwierdź to:
- Atrybut jest prawidłowo przypisany do produktów.
- Wszystkie wpisy zawierają prawidłowe wartości wagi.
3) Wartość niestandardowa
- Ręcznie wprowadź wagę statyczną dla wszystkich produktów w ramach tej Polityki sprzedaży.
- Najlepsze rozwiązanie dla grup produktów o tej samej wadze.
Krok 3. Ponownie wystaw produkty, aby zastosować zmiany #
Po zaktualizowaniu ustawień wagi w Polityce sprzedaży zapisz zmiany. Następnie ponownie wystaw produkty, których to dotyczy, aby przesłać zaktualizowane informacje do TikTok Shop:
1) Wybierz odpowiednie produkty TikTok Shop w zakładce Oferty.
2) W menu działań masowych kliknij Zarządzaj pozycjami > Lista .
Jeśli podałeś prawidłową wagę paczki, Twoje produkty zostaną pomyślnie umieszczone na liście, a ich status zostanie zaktualizowany do „Aktywny” .
