Skorzystaj z tego przewodnika, aby zintegrować swoją platformę e-commerce z europejskimi marketplace'ami TikTok Shop za pośrednictwem M2E Multichannel Connect.
Zanim zaczniesz #
Aby skonfigurować integrację, upewnij się, że posiadasz:
- Aktywny sklep internetowy na jednej z obsługiwanych platform e-commerce (Shopify, BigCommerce, PrestaShop itp.)
- Konto sprzedawcy w TikTok Shop jest zarejestrowane na rynku europejskim.
ℹ️ Nie masz jeszcze konta sprzedawcy w TikTok Shop? Zarejestruj się tutaj, aby skorzystać z 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego M2E i uzyskać spersonalizowane wsparcie na początku działalności.
Zainstaluj aplikację M2E Multichannel Connect #
Zainstaluj aplikację M2E Multichannel Connect ze sklepu z aplikacjami swojej platformy. Link do pobrania aplikacji dla konkretnej platformy znajdziesz na stronie „Oficjalne wpisy aplikacji M2E”.
Po zakończeniu instalacji otwórz aplikację z panelu administracyjnego swojego sklepu.
Połącz konto TikTok Shop #
Połącz swoje konto sprzedawcy TikTok Shop, aby rozpocząć zarządzanie ofertami i zamówieniami za pośrednictwem M2E.
Kroki:
- W aplikacji M2E przejdź do Pulpit nawigacyjny i kliknij Połącz konto na platformie handlowej.
- Z listy dostępnych platform handlowych wybierz TikTok Shop.
- Wybierz region Europa i kliknij Połącz.
- Zostaniesz przekierowany do Centrum sprzedawcy TikTok Shop. Jeśli pojawi się monit, zaloguj się przy użyciu swoich danych logowania do TikToka i autoryzuj połączenie.
- Po autoryzacji powrócisz do aplikacji M2E. Twoje konto TikTok Shop zostało właśnie połączone.
Aby podłączyć dodatkowe konta:
Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu, a następnie przejdź do Ustawienia konta > Moje podłączone konta. Kliknij „Podłącz nowe konto” i powtórz powyższe kroki.
Twórz i publikuj oferty w TikTok Shop #
Przejdź do strony Oferty i kliknij opcję Opublikuj w TikToku w prawym górnym rogu siatki. Wybierz platformę TikTok Shop, na której chcesz opublikować swoje produkty.
Skonfiguruj zasady ofert #
Skonfiguruj zasady M2E, czyli szablony wielokrotnego użytku, które kontrolują sposób wyświetlania i aktualizacji Twoich produktów w TikTok Shop.
- Zasady sprzedaży – Określ ustawienia ceny i ilości dla swoich ofert w TikTok Shop, a także inne szczegóły, takie jak wymiary opakowania i typ oferty.
- Zasady synchronizacji – Zdefiniuj, w jaki sposób aplikacja synchronizuje Twój sklep z ofertami w TikTok Shop. Określa to, co się dzieje, gdy aktualizujesz cenę, stan magazynowy lub inne szczegóły produktu w swoim sklepie.
- Zasady dotyczące opisu – Ustaw źródło tytułów i opisów produktów w TikTok Shop. Możesz pobrać treści ze swojego sklepu lub dostosować je do odbiorców TikToka.
Po skonfigurowaniu zasad kliknij Dalej.
Wybierz produkty #
Wybierz produkty ze swojego sklepu, które chcesz wystawić w TikTok Shopie. Skorzystaj z filtrów, aby znaleźć i wybrać wszystkie produkty odpowiadające określonym przedziałom cenowym, ilościom, kategoriom lub innym parametrom.
Jeśli wystawiasz dużą liczbę produktów, użyj narzędzia do wyboru zbiorczego, aby zebrać produkty z wielu wyszukiwań i stron.
Gdy wybór będzie gotowy, kliknij Dalej.
ℹ️ Niektóre produkty podlegają ograniczeniom w TikTok Shop lub wymagają dodatkowego zatwierdzenia. Przed kontynuowaniem zapoznaj się z Polityką dotyczącą produktów objętych ograniczeniami w TikTok.
Przypisz kategorię w TikTok Shop #
W TikTok Shop każdy produkt musi być przypisany do konkretnej kategorii. Masz trzy możliwości przypisania kategorii:
- Automatyczne przypisanie zalecanej kategorii – Kliknij „Pobierz zalecane kategorie”, a TikTok zaproponuje kategorię na podstawie szczegółów produktu. Sprawdź propozycję w fioletowym polu kategorii i potwierdź ją lub zmień ręcznie.
- Mapowanie kategorii magazynu do kategorii TikTok – Wykorzystaj istniejące kategorie magazynu, aby automatycznie przypisać kategorie TikTok. Skonfiguruj mapowania raz i wykorzystuj je ponownie we wszystkich ofertach. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z przewodnikiem.
- Wszystkie produkty w tej samej kategorii – Ręcznie wybierz jedną kategorię TikTok Shop dla całej partii. Działa to dobrze, gdy wszystkie wybrane produkty należą do tej samej kategorii magazynu.
ℹ️ Niektóre kategorie w TikTok Shop wymagają zatwierdzenia, zanim będzie można w nich wystawiać produkty. W takim przypadku M2E wyświetli powiadomienie z informacją o kolejnych krokach. Zapoznaj się z przewodnikiem dotyczącym ubiegania się o uprawnienia do kategorii objętych ograniczeniami.
Zdefiniuj atrybuty produktów #
TikTok Shop wykorzystuje atrybuty kategorii do porządkowania i wyświetlania produktów kupującym. W zależności od kategorii należy wypełnić dwa rodzaje atrybutów.
Atrybuty wymagane muszą zostać wypełnione, aby opublikować ofertę. Atrybuty zalecane nie są obowiązkowe, ale poprawiają widoczność produktów w wynikach wyszukiwania i filtrach.
Dla każdego atrybutu wybierz źródło wartości:
- Wstępnie zdefiniowane opcje TikToka – wybierz wartość z wbudowanej listy TikToka dla danego atrybutu.
- Dane sklepu lub katalogu – pobierz wartość z atrybutów/metapól w połączonym sklepie lub katalogu. Jest to zalecana opcja, jeśli Twoje produkty zawierają już potrzebne szczegóły.
- Wartość niestandardowa – wprowadź wartość ręcznie, jeśli nie jest ona dostępna w opcjach TikToka ani w danych Twojego sklepu.
✅ Jeśli Twój sklep nie zawiera wszystkich wymaganych danych o produktach, możesz utworzyć atrybuty niestandardowe w M2E Katalogu. Służą one do przechowywania danych dotyczących TikTok Shop dla Twoich produktów i nie mają wpływu na informacje w Twojej platformie e-commerce. W przypadku dużych katalogów jest to bardziej elastyczne rozwiązanie niż ręczne wprowadzanie wartości niestandardowych dla poszczególnych ofert.
Zapisywanie mapowań atrybutów:
Po wybraniu źródła wartości dla nowej kategorii aplikacja wykrywa mapowanie między atrybutami Twojego sklepu a atrybutami TikTok Shop. Zapisz mapowanie po wyświetleniu monitu, a nie będziesz musiał ponownie konfigurować tych samych atrybutów w przyszłych ofertach.
Opublikuj oferty #
Po zakończeniu wszystkich ustawień kliknij jedną z opcji na dole strony:
- Opublikuj teraz – Prześlij swoje produkty do TikTok Shop w celu weryfikacji. Po zatwierdzeniu pojawią się one w Twoim sklepie TikTok Shop.
- Zapisz jako wersję roboczą – Zapisz swoje oferty w M2E bez przesyłania ich do TikTok Shop. Oferty w wersji roboczej nie pojawią się w TikToka, dopóki nie opublikujesz ich ręcznie.
Sprawdź dane ofert #
Asystent sprawdzania poprawności ofert M2E automatycznie weryfikuje Twoje oferty przed ich przesłaniem. Jeśli brakuje niektórych informacji o produkcie lub nie spełniają one wymagań serwisu TikTok, wyświetli się lista problemów wraz z wskazówkami, jak je naprawić.
Rozwiąż problemy, postępując zgodnie z sugerowanymi poprawkami, a następnie kliknij „Wystaw teraz”. Możesz również zapisać oferty jako niekompletne, aby powrócić do nich później.
Kroki, aby powrócić do ofert o statusie „Niekompletne”:
- Przejdź do strony Oferty w TikTok Shop.
- Filtruj pozycje według statusu Niekompletne.
- Wprowadź niezbędne zmiany, a następnie zaznacz edytowane pozycje.
- Kliknij Zarządzaj produktami > Lista w menu akcji zbiorczych, aby ponownie przesłać pozycje do TikTok Shopu.
Zarządzaj ofertami #
Gdy produkty w TikTok Shop zostaną opublikowane, możesz w dowolnym momencie zaktualizować ich ustawienia na stronie Oferty. Aby ułatwić zarządzanie, możesz tworzyć gotowe filtry lub porządkować produkty według grup.
Kroki edycji pojedynczego produktu:
- Kliknij kartę produktu, aby ją otworzyć.
- Wprowadź zmiany – zaktualizuj cenę, ilość, kategorię lub zasady.
- Zapisz zmiany. M2E automatycznie zsynchronizuje aktualizacje ze sklepem TikTok Shop.
Jak edytować wiele produktów jednocześnie:
- Zaznacz produkty, zaznaczając pola obok nich.
- W menu działań zbiorczych wybierz żądaną czynność, np. Zmień zasady lub zmień kategorię.
- Zapisz zmiany. M2E zastosuje aktualizacje do wszystkich wybranych produktów i zsynchronizuje je z TikTok Shopem.
Skonfiguruj ustawienia zamówień #
Zanim pojawią się pierwsze zamówienia z TikTok Shop, skonfiguruj preferencje dotyczące zamówień w sekcji Ustawienia > Zamówienia.
Zarządzanie zamówieniami #
Kontroluj sposób tworzenia zamówień z TikTok Shop w Twoim sklepie:
Twórz zamówienia TikTok w sklepie – automatycznie tworzy odpowiednie zamówienia w Twoim sklepie dla przychodzących zamówień z TikTok Shop. Ustaw datę rozpoczęcia, aby wybrać moment, od którego rozpocznie się automatyczne tworzenie zamówień.
ℹ️ Pamiętaj, aby włączyć funkcję tworzenia zamówień, aby zapewnić dokładność stanu magazynowego i zapobiec sprzedaży ponad stan.
Rezerwacja zapasów #
Zarezerwuj ilość w sklepie dla oczekujących zamówień z TikTok – blokuje zapasy dla zamówień z TikTok Shop oczekujących na płatność, aby zapobiec nadmiernej sprzedaży do momentu potwierdzenia zamówienia.
Identyfikator zamówienia w sklepie #
Zarządzaj sposobem przypisywania i wyświetlania identyfikatorów zamówień z TikTok Shop w Twoim sklepie:
Używaj identyfikatora zamówienia z TikTok zamiast identyfikatora zamówienia w sklepie – Zastępuje domyślny identyfikator zamówienia w Twoim sklepie identyfikatorem zamówienia z TikTok Shop.
Użyj kodu platformy jako przedrostka dla identyfikatora zamówienia w sklepie – dodaj identyfikator platformy, aby odróżnić zamówienia z TikToka od zamówień z innych kanałów.
Możesz wprowadzić własny przedrostek lub przyrostek, aby ułatwić identyfikację zamówień z TikToka. Na przykład dodanie przedrostka tiktok- oznacza, że wszystkie zamówienia z TikToka w Twoim sklepie będą zaczynały się od tiktok-.
Zarządzanie klientami #
TikTok Shop nie zezwala sprzedawcom na kontaktowanie się z kupującymi poza platformą, a naruszenie tej zasady może skutkować zawieszeniem konta. Aby zachować zgodność z zasadami, włącz jedną z poniższych opcji:
Tworzenie zamówień TikTok z wykorzystaniem zamaskowanego formatu adresu e-mail klienta – zastępuje adres e-mail kupującego zamaskowanym formatem (np. _name@email.com zamiast name@email.com), dzięki czemu oryginalny adres nie jest widoczny w zamówieniach Twojego sklepu.
Tworzenie zamówień w TikTok przy użyciu jednego adresu e-mail klienta – funkcja ta przypisuje wszystkie zamówienia ze sklepu TikTok Shop do jednego, wskazanego przez Ciebie adresu e-mail klienta, dzięki czemu adresy e-mail pierwotnych nabywców nie pojawiają się w Twoim sklepie.
Realizacja zamówień #
Po zrealizowaniu zamówienia M2E automatycznie synchronizuje status zamówienia i numer przesyłki między Twoim sklepem a TikTok Shop.
Kroki niezbędne do wysłania zamówienia z TikTok Shop:
- Przejdź do strony Zamówienia w TikTok Shop.
- Kliknij zamówienie, aby otworzyć jego szczegóły, a następnie kliknij Wyślij zamówienie.
- Wybierz jedną z opcji realizacji:
- Dodaj numer śledzenia – zrealizuj zamówienie samodzielnie i wprowadź informacje o śledzeniu.
- Skorzystaj z wysyłki TikTok Buy – kup etykiety wysyłkowe bezpośrednio przez TikTok Shop. Zapoznaj się z przewodnikiem zawierającym szczegółowe instrukcje dotyczące korzystania z tej funkcji.
Alternatywną opcją jest Fulfilled by TikTok (FBT), usługa, w ramach której TikTok Shop zajmuje się magazynowaniem, pakowaniem i dostawą Twoich zamówień.
Uzyskaj pomoc #
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy lub masz pytania, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego, a zespół pomocy technicznej M2E skontaktuje się z Tobą.
Aby zapoznać się z innymi opcjami kontaktu, odwiedź stronę pomocy technicznej M2E.
