Jeśli podczas tworzenia oferty za pomocą M2E Multichannel Connect pojawi się komunikat o błędzie „Rozmiar pliku obrazu przekracza dozwolony limit” ("Image file size exceeds the allowed limit"), oznacza to, że co najmniej jeden obraz produktu ma rozmiar większy niż maksymalny rozmiar dopuszczalny przez marketplace.
Każda marketplace ma własne ograniczenia dotyczące rozmiaru zdjęć. Jeśli zdjęcie przekroczy ten limit, oferta zostanie odrzucona.
Ograniczenia dotyczące rozmiaru zdjęć na marketplacech #
Każda marketplace ma inne wymagania. Proszę sprawdzić maksymalny dopuszczalny rozmiar pliku dla danej marketplace:
| Marketplace | Maksymalny rozmiar pliku |
|---|---|
| eBay | 12 MB |
| Amazon | 10 MB |
| Walmart | 5 MB |
| TikTok Shop | 10 MB |
| Temu | 5 MB |
| Kaufland | 10 MB |
| Shein | 3 MB |
| OnBuy | 10 MB |
Jak naprawić błąd #
Należy zmniejszyć rozmiar plików ze zdjęciami produktów i ponownie przesłać oferty. Proszę postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Krok 1. Zmniejszenie rozmiaru plików graficznych #
Aby zmieścić zdjęcia w dozwolonym limicie, można:
- Zmienić format na JPEG – Proszę użyć formatu JPEG zamiast PNG (często pozwala to zmniejszyć rozmiar pliku o 50–70%).
- Zmniejszyć rozdzielczość obrazu – zmniejszyć wymiary w pikselach, jeśli obraz jest bardzo duży (np. z 4000 pikseli do 2000 pikseli).
- Skorzystać z narzędzi do kompresji – skompresować obraz za pomocą narzędzi takich jak TinyPNG lub edytorów obrazów.
W większości przypadków wystarczy przekonwertować duży plik PNG na skompresowany plik JPEG, aby rozwiązać ten problem.
Krok 2. Zaktualizuj obraz i ponownie prześlij produkty #
Po zoptymalizowaniu obrazów:
1) Zastąp stare obrazy w swoim sklepie lub katalogu produktów zoptymalizowanymi wersjami.
2) Przejdź do strony Oferty w M2E Multichannel Connect i wybierz swoje konto na marketplace.
3) Skorzystaj z grup produktów, aby wyświetlić pozycje z tym konkretnym błędem.
4) Proszę zaznaczyć odpowiednie pozycje.
5) Proszę kliknąć Zarządzaj pozycjami > Lista w menu akcji.
Jeśli rozmiary plików graficznych zostaną odpowiednio zmniejszone, Państwa oferty zostaną opublikowane na marketplace.
✅ Jeśli po wykonaniu tych czynności problem nadal występuje, prosimy o skontaktowanie się z naszym zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania pomocy.
