OTTO wymaga podania zarówno numeru śledzenia przesyłki, jak i numeru śledzenia zwrotu przy każdej aktualizacji statusu przesyłki. Integracja M2E z DHL Retoure Online automatycznie obsługuje proces zwrotów. Aplikacja generuje numery śledzenia zwrotów DHL dla wysłanych zamówień OTTO i przesyła je do OTTO wraz ze szczegółami przesyłki, dzięki czemu nie muszą Państwo robić tego ręcznie.
Wynik: mniej pracy ręcznej, brak brakujących danych dotyczących śledzenia zwrotów oraz mniej błędów w aktualizacjach przesyłek OTTO spowodowanych niekompletnymi informacjami.
W tym przewodniku dowie się Pan, jak włączyć integrację i jak ona działa.
Jak włączyć śledzenie zwrotów DHL #
Krok 1. W M2E Multichannel Connect przejdź do Ustawienia OTTO > Zamówienia > Zarządzanie zamówieniami.
Krok 2. Włącz przełącznik Włącz śledzenie zwrotów DHL.
Krok 3. Po wyświetleniu monitu należy dokończyć konfigurację:
- Proszę połączyć swoje konto DHL Retoure Online
- Proszę wybrać magazyn, z którego chcą Państwo skorzystać
To wszystko! Od tej chwili M2E będzie automatycznie zamawiać etykiety zwrotne DHL i przesyłać do OTTO informacje dotyczące śledzenia przesyłki wraz z danymi wysyłkowymi.
Jak działa integracja #
Kiedy wysyłają Państwo zamówienie OTTO, M2E w tle zajmuje się procesem śledzenia zwrotu:
- M2E wnosi o wydanie etykiety zwrotnej w serwisie DHL Retoure Online.
- DHL generuje numer śledzenia zwrotu i przesyła go z powrotem.
- M2E przekazuje zarówno numer śledzenia przesyłki, jak i numer śledzenia zwrotu do OTTO w ramach jednej aktualizacji.
Obsługiwani przewoźnicy #
W przypadku przesyłek wychodzących i zwrotnych w ramach serwisu OTTO można łączyć różnych przewoźników:
| Rodzaj przesyłki | Obsługiwani operatorzy |
|---|---|
| Wychodzące | Każdy przewoźnik obsługiwany przez OTTO (DPD, GLS, DHL i inni) |
| Zwroty | DHL Zwroty online |
Przykład: Wysyłaj przesyłki za pośrednictwem DPD, GLS lub DHL, a do obsługi zwrotów korzystaj z usługi DHL Retoure Online. Integracja działa niezależnie od tego, którego przewoźnika wybierzesz do wysyłki.
Potrzebują Państwo pomocy? #
Jeśli potrzebują Państwo pomocy przy konfiguracji usługi DHL Retoure Online w M2E, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.
