Rodzaje przesyłek, z których można korzystać w Niemczech #
- Krajowe (wysyłka na terenie Niemiec)
Dostępne: Shipped via Platform (4PL, domyślnie) lub Shipped by Seller (3PL), jeśli obie opcje są dostępne dla adresu magazynu.
- Sell Across EU (wysyłka z Niemiec do innego kraju UE)
Dostępne: Wysyłka za pośrednictwem platformy (4PL, domyślnie) lub wysyłka przez sprzedawcę (3PL), jeśli obie opcje są dostępne dla adresu magazynu.
- Fulfilled by TikTok (FBT)
FBT to oddzielny model, w którym TikTok zarządza magazynowaniem, pakowaniem, wysyłką i obsługą klienta związaną z logistyką.
💡 Uwaga. Dostępność 3PL/4PL/FBT zależy od pochodzenia magazynu i kraju kupującego. W niektórych lokalnych przypadkach dostępna może być tylko opcja Wysyłka przez sprzedawcę.
TikTok Shop: Zatwierdzeni dostawcy usług wysyłkowych w Niemczech (wysyłka przez sprzedawcę) #
Użyj jednego z tych zintegrowanych przewoźników, aby śledzenie można było zweryfikować/zsynchronizować w Centrum sprzedawcy:
- TNT;
- FedEx;
- Hermes;
- DHL Express;
- UPS;
- GLS Germany;
- DHL Paket;
- DPD Germany;
- Amazon Logistics.
Połączenie TikTok Shop z Amazon MCF przez M2E Cloud - realizacja zamówień w TikTok Shop bez użycia rąk.
Umowy SLA i terminy, których należy dotrzymać #
Wysyłka przez sprzedawcę (3PL) - lokalna i transgraniczna #
| Krok | Centrum sprzedawcy / Status śledzenia | Termin | Uwagi |
| Prześlij śledzenie + zorganizuj wysyłkę | Gotowy do wysyłki (RTS) | ≤ 3 dni robocze po dokonaniu płatności | Przesyłanie śledzenia w Centrum Sprzedawcy (obsługiwane przesyłanie zbiorcze) |
| Pierwszy skan nośnika (odbiór) | In Transit (pierwsze wydarzenie na stronie przewoźnika) | ≤ 24 godziny po zapakowaniu + przesłanie śledzenia | Pierwsze zdarzenie śledzenia na oficjalnej stronie przewoźnika liczy się jako przekazanie / odbiór. |
| Pierwsza próba dostawy | Podjęto pierwszą próbę dostawy | ≤ 5 dni roboczych od złożenia zamówienia | Wpływ na wydajność dostawy |
- Definicja zagubionej paczki (3PL)
Paczka jest uznawana za zagubioną, jeśli nie ma skanów od przewoźnika przez 10 dni kalendarzowych lub 7 dni roboczych.
- Edycja śledzenia (3PL)
Śledzenie/przewoźnika można edytować tylko raz i tylko przed osiągnięciem przez zamówienie statusu Dostarczone.
- Wyjątki od dostawy
W przypadku nieprawidłowej dostawy (uszkodzonej, zagubionej lub opóźnionej), TikTok Shop może anulować zamówienie i powiadomić klienta w celu zainicjowania zwrotu pieniędzy.
- Bilet wsparcia dotyczący aktualizacji śledzenia
Jeśli nie możesz już edytować numeru śledzenia lub przewoźnika w Centrum sprzedawcy, otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej. Dla każdego ID zamówienia podaj oryginalny i nowy numer przesyłki i/lub nazwę przewoźnika. Prześlij zgłoszenie nie później niż 60 dni od daty zamówienia.
Wysyłka za pośrednictwem platformy (4PL) #
| Pozycja | Wymóg |
| Dni robocze | Pn-Pt (5 dni w tygodniu) |
| Szybkość dostawy | Odbiór/dostawa: 1-2 dni robocze |
| Kwestie dostawy + odszkodowanie | Obsługiwane przez platformę |
Fulfilled by TikTok (FBT) #
- TikTok zajmuje się kompleksową obsługą logistyczną i realizacją zamówień.
- Szybkość dostawy: 1-2 dni robocze (w kraju), 3-6 dni roboczych (w UE).
Etykiety, dane i niezbędne elementy opakowania #
Wysyłka przez sprzedawcę (3PL) #
- Śledzenie: sprzedawca musi przesłać prawidłowe informacje o śledzeniu w Centrum Sprzedawcy.
- Dostawca wysyłki: wybór dostawcy wysyłki jest obowiązkowym polem podczas przesyłania śledzenia.
- Dokładność: jeśli brakuje danych śledzenia lub są one nieprawidłowe, sprzedawca jest odpowiedzialny za związane z tym straty i kary.
- Dowód przekazania: pierwsza aktualizacja śledzenia na oficjalnej stronie przewoźnika jest traktowana jako odbiór paczki (w tranzycie).
- Ograniczona edycja: informacje o śledzeniu można edytować tylko raz i tylko przed osiągnięciem przez zamówienie statusu Dostarczone.
Wysyłka za pośrednictwem platformy (4PL) #
- Specyfikacja druku etykiet: 102 x 152 mm, orientacja pozioma.
- Tekst musi być czytelny, a wszystkie informacje muszą być w pełni widoczne.
- W przypadku wybrania niewłaściwej metody przekazania system może wygenerować inną etykietę.
- Etykiety nie są wymienne. Niedopasowanie etykiety może prowadzić do odrzucenia lub zwrotu.
