Błędy "Nieprawidłowy wymiar produktu » lub «Nieprawidłowa waga, wysokość, szerokość, długość produktu ” pojawiają się, gdy brakuje wymaganych wymiarów i wagi produktu lub są one nieprawidłowo podane.
Temu wymaga dokładnych danych wymiarowych dla wszystkich ofert, a produkty bez prawidłowych wymiarów zostaną odrzucone podczas procesu tworzenia oferty.
Jak naprawić błąd #
Krok 1. Zidentyfikuj oferty, których dotyczy błąd #
Przejdź do zakładki Oferty Temu w aplikacji i znajdź produkty, których dotyczy błąd.
Aby szybko je przefiltrować, kliknij ikonę grup (ikonę folderu). Następnie wybierz Wymagane działania > Błędy i kliknij odpowiedni komunikat o błędzie.
Krok 2. Edycja wymiarów opakowania w Polityce sprzedaży #
Po odfiltrowaniu dotkniętych ofert zaktualizuj wymiary produktu w Polityce sprzedaży:
1) Kliknij daną pozycję Temu i otwórz kartę produktu.
2) Przejdź do zakładki Polityka. Kliknij ikonę oka obok Polityki sprzedaży.
3) Przewiń w dół do sekcji Wymiary pakietu, aby je edytować.
Krok 3. Wybór sposobu ustawienia wymiarów paczki #
Wymiary paczki można ustawić w Polityce sprzedaży, wybierając jedną z poniższych opcji:
1) Domyślny atrybut ze Sklepu lub Katalogu
- Wymiary zostaną pobrane z domyślnego atrybutu w sklepie.
- Upewnij się, że wymiary są dodane i dokładne dla każdego produktu w sklepie.
2) Atrybut niestandardowy ze sklepu
- Wybierz określony atrybut ze swojego sklepu z listy rozwijanej.
- Sprawdź, czy wybrany atrybut jest przypisany do produktu i zawiera prawidłowe wartości.
ℹ️ Możesz także użyć M2E Custom Attributes w przypadku, gdy wymiary nie są ustawione w Twoim sklepie lub potrzebujesz innego zestawu wartości dla Temu.
Atrybuty niestandardowe M2E to alternatywne atrybuty, których można używać poza ustawieniami sklepu. Są one tworzone i przechowywane w aplikacji M2E. Upewnij się, że przypisałeś atrybut niestandardowy do swoich produktów i upewnij się, że zawiera on prawidłowe wartości.
3) Wartość niestandardowa
- Ręczne wprowadzanie wymiarów opakowania.
- Ta opcja działa najlepiej w przypadku produktów tego samego typu i rozmiaru.
Krok 4. Lista produktów w celu zastosowania zmian #
Po zaktualizowaniu wymiarów opakowań w Polityce sprzedaży zapisz zmiany i utwórz listę produktów, aby przesłać aktualizację do Temu:
1) Wybierz odpowiednie produkty Temu na karcie Oferty.
2) W menu akcji masowych kliknij przycisk Lista.
ℹ️ Masz dodatkowe pytania? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem formularza kontaktowego.
