Se vir o erro «É necessária pelo menos uma imagem válida para listar o produto» (At least one valid image is required to list the product") ao realizar a listagem de produtos com o M2E Multichannel Connect, isso significa que nenhuma das imagens fornecidas para o produto cumpre os requisitos da plataforma de vendas.
Motivos comuns #
Mesmo que existam imagens no seu catálogo de produtos, a listagem falhará se a plataforma de comércio eletrónico rejeitar todas elas. Os motivos comuns incluem:
- As imagens não estão acessíveis ao público (estão protegidas por uma firewall ou exigem login)
- O tamanho do ficheiro de imagem excede o limite da plataforma de comércio eletrónico
- Formato de imagem não suportado (por exemplo, WebP, TIFF ou BMP)
- As dimensões da imagem não cumprem os requisitos mínimos ou máximos
- As imagens estão bloqueadas por restrições da CDN ou do servidor
Como resolver o erro #
Deve verificar se as suas imagens cumprem os requisitos da plataforma, corrigir ou substituir as imagens inválidas e voltar a enviar os seus produtos.
Passo 1. Verifique os requisitos de imagem da plataforma #
Cada plataforma tem requisitos de imagem específicos. Consulte as diretrizes oficiais da sua plataforma para compreender o que é exigido:
No mínimo, certifique-se de que as imagens dos seus produtos:
- Estejam acessíveis ao público (teste abrindo o URL numa janela de navegação anónima).
- Respeitem o limite de tamanho de ficheiro do marketplace (normalmente entre 2 e 10 MB).
- Utilizem um formato aceite (geralmente JPEG ou PNG).
- Respeitem as dimensões exigidas (largura, altura e proporção).
Passo 2. Corrija ou substitua as imagens inválidas #
Com base no que identificou no passo 1, atualize as imagens:
- Se forem demasiado grandes: Comprima a imagem ou reduza a resolução
- Se o formato estiver incorreto: Converta PNG para JPEG (ou utilize o formato exigido)
- Se não forem acessíveis: Verifique as configurações do firewall, da CDN ou das permissões
- Se as dimensões estiverem incorretas: Redimensione ou recorte para cumprir os requisitos
Depois de efetuar as alterações necessárias, substitua as imagens antigas na sua loja ou Catálogo pelas versões atualizadas.
Passo 3. Reenviar os produtos #
Depois de atualizar as imagens, tente realizar a listagem de produtos novamente:
1) Aceda à página Listagens no M2E Multichannel Connect e selecione a sua conta no marketplace.
2) Utilize os grupos de produtos para visualizar os itens com este erro específico.
3) Selecione os itens afetados.
4) Clique em Gerir itens > Lista no menu de ações.
Se as imagens dos produtos forem válidas e estiverem acessíveis ao público, as suas listagens serão criadas no marketplace.
✅ Se o problema persistir após concluir estes passos, por favor, contacte a nossa equipa de apoio para obter assistência.
