Se você encontrar um erro informando “A descrição do produto é obrigatória” ou “A descrição do produto não pode estar vazia” ao listar produtos na TikTok Shop, isso acontece porque a TikTok Shop exige descrições de produtos para todas as listagens.
Motivos comuns #
Esses erros geralmente aparecem quando a descrição do produto está ausente ou não atende aos requisitos de conteúdo do TikTok Shop.
Para evitá-los, verifique se a descrição do produto atende aos requisitos do TikTok Shop:
- Forneça uma descrição detalhada, idealmente com mais de 300 caracteres.
- Inclua de 3 a 5 pontos-chave de venda, cada um com menos de 250 caracteres, com imagens de apoio.
- Use imagens com tamanho 1600×1600 px para atender aos padrões de exibição.
Como corrigir o erro #
⚠️ Antes de começar, certifique-se de identificar suas listagens do TikTok Shop afetadas pelo erro.
Etapa 1. Abra as configurações do produto #
Clique em qualquer um dos produtos afetados para abrir o cartão do produto. Em seguida, vá para a guia Políticas e veja as configurações da Política de descrição ou crie uma nova.
Etapa 2. Definir a Política de Descrição #
Nas configurações da Política de descrição, escolha “Descrição padrão do produto”, “Descrição curta” ou "Atributo” como fonte para as descrições de seus produtos. Se você escolher “Atributo”, selecione o atributo específico que deseja usar. Salve suas alterações.
- Descrição padrão do produto ou descrição curta: Essa opção usa a descrição do produto (ou descrição curta) já apresentada em sua loja ou no Catálogo M2E (dependendo de sua configuração). O aplicativo enviará automaticamente essa descrição para o TikTok Shop.
- Opção de atributo: Você pode escolher um atributo específico de sua loja para usar na descrição do produto. O aplicativo recuperará o valor desse atributo para cada produto e o enviará ao TikTok Shop.
ℹ️ As alterações serão aplicadas a todos os produtos atribuídos à Política de Descrição atualizada.
Etapa 3. Reenviar a listagem #
Depois de fazer os ajustes necessários, selecione os produtos incompletos. Clique em Manage Items > Listar no menu de ações em massa para reenviá-los à TikTok Shop.
Depois que a descrição for fornecida, seus produtos deverão ser listados com êxito e o status deles será atualizado para “Ativo”.
Tem outras dúvidas? Entre em contato com a nossa equipe de suporte por meio do nosso formulário de contato.
