ℹ️ Este guia o ajudará a resolver os seguintes erros de listagem do TikTok Shop:
- "Dimensão incorreta do produto"
- "O tamanho do pacote de produtos da TikTok Shop é inválido"
- "Peso, altura, largura e comprimento incorretos do produto"
Typowe przyczyny #
O erro ocorre quando as dimensões necessárias do pacote (altura, largura, comprimento e peso) estão ausentes ou foram inseridas incorretamente. A TikTok Shop exige dimensões precisas de todos os produtos para listá-los com sucesso.
Aby uniknąć problemów z wymiarami:
- Upewnij się, że wszystkie wymagane pola są wypełnione:
Wprowadź poprawne wartości dla wysokości, szerokości, długości i wagi. - Użyj właściwego formatu:
Wymiary muszą być liczbowe i większe niż zero. Unikaj tekstu, symboli i pustych pól.
Como corrigir o erro #
⚠️ Antes de começar, certifique-se de identificar suas listagens do TikTok Shop afetadas pelo erro.
Etapa 1. Editar as dimensões do pacote na Política de vendas #
Depois de filtrar as listagens afetadas, atualize as dimensões da embalagem por meio da Política de vendas:
1) Clique no item afetado da TikTok Shop e abra o cartão do produto.
2) Navegue até a guia Políticas. Clique no ícone de olho ao lado da Política de Venda.
3) Role para baixo até a seção Dimensões do pacote para editá-las.
Atualizar as dimensões do pacote em massa
Se vários produtos compartilharem a mesma Política de Venda, você poderá atualizar as dimensões da embalagem em massa:
1) Selecione os itens afetados da TikTok Shop na guia Listagem.
2) No menu de ações em massa, clique em Alterar configurações > Alterar política.
3) Selecione uma Política de Vendas existente ou clique no ícone do olho para revisá-la e ajustá-la.
Etapa 2. Escolha como definir as dimensões do pacote #
Você pode definir as dimensões do pacote na Política de vendas escolhendo uma das seguintes opções:
1) Atributo padrão de sua Loja ou Catálogo
- As dimensões serão extraídas do atributo padrão em sua loja.
- Certifique-se de que as dimensões sejam adicionadas e precisas para cada produto em sua loja.
2) Atributo personalizado de sua loja
- Selecione um atributo específico de sua loja no menu suspenso.
- Verifique se o atributo selecionado está atribuído ao produto e se contém valores válidos.
ℹ️ Você também pode usar os atributos personalizados da M2E caso as dimensões não estejam definidas em sua loja ou se precisar de um conjunto diferente de valores para a TikTok Shop.
Os atributos personalizados do M2E são os atributos alternativos que você pode usar além das configurações da loja. Eles são criados e armazenados no aplicativo M2E. Certifique-se de atribuir o atributo personalizado a seus produtos e de que ele contenha valores válidos.
3) Valor personalizado
- Inserir manualmente as dimensões do pacote.
- Essa opção funciona melhor para produtos do mesmo tipo e tamanho.
Etapa 3. Relistar produtos para aplicar as alterações #
Após atualizar as dimensões em sua Política de Vendas, salve as alterações e recadastre os produtos para enviar a atualização para a TikTok Shop:
1) Selecione os produtos afetados da TikTok Shop na guia Listagens.
2) No menu de ações em massa, clique em Gerenciar itens > Listar.
Se você tiver fornecido as dimensões do pacote corretamente, seus produtos serão listados com sucesso e o status deles será atualizado para “Ativo”.
