Se você vir a mensagem “Invalid request” (Pedido inválido) em vez do número de telefone do comprador nos pedidos do eBay Germany, é porque o eBay.de restringe os dados telefônicos nas respostas da API por padrão.
Por que estou vendo isso? #
Se seus pedidos do eBay Alemanha exibirem “Invalidrequest” em vez do número de telefone do comprador, você está encontrando um comportamento conhecido específico do eBay.de.
Embora o número de telefone do comprador esteja disponível no eBay, a resposta da API para compradores alemães intencionalmente oculta o campo de telefone como “Solicitação inválida”.
É assim que o eBay Alemanha lida com a privacidade dos compradores registrados em seu site, e isso não é algo que o M2E Cloud possa substituir.
Como corrigir isso #
Para garantir que o número de telefone do comprador seja incluído nos dados dos pedidos, siga esta correção diretamente em sua conta do eBay:
- Faça login no My eBay.
- Vá para Account > Site Preferences.
- Em Shipping Preferences, encontre Require phone number for shipping.
- Habilite essa opção.
Observação:
- Na maioria dos sites do eBay, essa configuração força os compradores a inserir um número de telefone durante o checkout.
- Mas no eBay Alemanha, essa configuração também permite que o número de telefone seja passado pela API e mostrado corretamente em seu sistema de gerenciamento de pedidos.
