Se estiver tentando listar um produto por meio do M2E Multichannel Connect e encontrar a mensagem: "You need permission to sell in this category. Apply for category permission”, isso significa que o TikTok requer uma autorização especial para a categoria de produto selecionada.
Algumas categorias de produtos na TikTok Shop são classificadas como restritas. Para listar itens nessas categorias, os vendedores devem primeiro obter aprovação em nível de categoria. Isso garante a conformidade com as Políticas do TikTok e ajuda a manter um mercado seguro para compradores e vendedores.
Neste guia, explicaremos como solicitar a aprovação da categoria do produto na TikTok Shop.
Por que a aprovação é necessária #
A TikTok Shop restringe determinadas categorias de produtos, como cosméticos, eletrônicos, suplementos e outros, devido a requisitos regulatórios, preocupações com segurança ou políticas da plataforma. Os vendedores devem fornecer documentação que confirme sua capacidade de oferecer esses itens de forma legal e responsável.
A boa notícia? O processo é simples e você pode concluí-lo diretamente na sua conta do TikTok Seller Center.
ℹ️ Veja a listagem das categorias restritas e os requisitos de documentação na documentação oficial do vendedor da TikTok Shop.
Passo a passo: solicitação de permissão de categoria #
Siga estas etapas para solicitar autorização para vender em uma categoria restrita:
- Faça login em sua conta do TikTok Seller Center.
- Clique no ícone da sua loja no canto superior direito da tela.
- Navegue até Minha conta > Configurações da conta.
- No menu do lado esquerdo, selecione Qualification Center (Centro de qualificação).
- Clique em Category Qualification (Qualificação de categoria).
- Selecione Add Category Authorization (Adicionar autorização de categoria).
- Use o menu suspenso para selecionar as categorias relevantes para seus produtos.
- A TikTok solicitará que você carregue a documentação necessária (por exemplo, licenças, certificados de segurança, relatórios de conformidade). Siga cuidadosamente as instruções na tela.
- Quando todos os documentos forem carregados, clique em Submit (Enviar).
Fonte: TikTok Shop Seller University
Quanto tempo leva #
Normalmente, o TikTok analisa as solicitações em alguns dias úteis, embora possa levar até uma semana. Para verificar o status atual de sua solicitação, vá para Configurações da conta > Centro de qualificação > Qualificação de categoria.
Se sua inscrição for rejeitada #
Em caso de rejeição, o TikTok o notificará por meio da Central de mensagens, incluindo o motivo da recusa. Você precisará Revisar seus documentos e reenviar a solicitação.
ℹ️ Para obter orientação completa sobre como lidar com rejeições, consulte a documentação oficial da TikTok Shop.
Quando você for aprovado #
Depois que sua qualificação de categoria do TikTok Shop for aprovada, você poderá atribuir a categoria restrita ao seu produto e concluir o processo de listagem no M2E Multichannel Connect. Sua permissão recém-concedida se aplica a todas as listagens futuras dentro da mesma categoria.
ℹ️ Precisa de ajuda com o processo de listagem após a aprovação? Consulte nosso guia Listagem de produtos no TikTok Shop para obter instruções detalhadas.
