📦 Manuseio de estoques no Armazém #
O M2E Cloud só alimenta dados de inventário por meio do inventário FBA da Amazon?
O M2E Cloud é compatível com o inventário FBA (Logística da Amazon) e não FBA (Logística do comerciante). Você pode escolher qual Armazém ou local de estoque alimenta cada canal de vendas.
Posso definir regras para qual armazém usar por canal?
Você pode atribuir armazéns ou fontes de estoque específicos a cada canal (por exemplo, Armazém A para a Amazon e Armazém B para a Ecwid).
O que acontece se o armazém A (para a Amazon) ficar sem estoque, mas o armazém B (para a Ecwid) ainda tiver estoque?
O M2E Cloud sincroniza apenas o estoque do Armazém atribuído a cada canal. Se o Armazém A (Amazon) estiver sem estoque, sua listagem na Amazon mostrará zero, mesmo que o Armazém B (Ecwid) ainda tenha estoque.
🔄 Fluxo de dados e frequência de sincronização #
Com que frequência o M2E Cloud sincroniza o inventário e os preços entre o Ecwid e a Amazon? Posso ajustar a frequência da sincronização?
A sincronização ocorre quase em tempo real, normalmente a cada 15 minutos a 1 hora. A programação da sincronização não pode ser alterada manualmente no painel de controle ou na barra de ferramentas. Ele se baseia em como o M2E Cloud se conecta à API da Amazon e na frequência com que a Amazon permite atualizações.
Se o Ecwid for alimentado pelo meu ERP e a Amazon for alimentada pelo M2E Cloud, a sincronização poderá ser unidirecional do ERP → Ecwid → Amazon?
O M2E Cloud se integra diretamente ao Ecwid, portanto, o fluxo de dados será sempre do Ecwid para a Amazon. Não importa qual sistema (ERP, PIM ou qualquer outro) atualiza o Ecwid - o M2E Cloud extrairá as alterações do Ecwid e as enviará para a Amazon. O Ecwid continua sendo a única fonte de dados para o M2E Cloud, independentemente de onde o Ecwid obtenha seus dados.
🛠️ Arquitetura de integração do Ecwid Amazon #
O M2E Cloud suporta a extração de dados de produtos do Ecwid via API ou devo carregar ou sincronizar manualmente os itens no M2E?
O M2E Cloud se conecta ao Ecwid via API e extrai os dados do produto automaticamente. Você não precisa fazer uploads manuais após a configuração inicial.
Existe um webhook ou método de sincronização baseado em eventos para atualizações quase em tempo real do Ecwid para o M2E?
O M2E Cloud usa sondagem frequente e também suporta webhooks e acionadores baseados em API para determinados eventos em tempo real, como criação de pedidos ou alteração de estoque
O M2E Cloud pode enviar os dados dos pedidos de volta ao Ecwid ou ao meu ERP? Ou eles são somente de leitura no lado dos pedidos?
O M2E Cloud pode enviar os dados dos pedidos da Amazon para o Ecwid. Isso permite que você processe os pedidos da Amazon como se fossem pedidos normais da loja. Se o seu ERP se conectar ao Ecwid, ele também poderá acessar e atender a esses pedidos.
🧾 Listagens e pedidos #
O M2E Cloud permite a publicação parcial de produtos na Amazon (ou seja, apenas SKUs selecionados)?
Você tem controle total e pode escolher quais SKUs publicar e sincronizar com a Amazon.
Como os pedidos são gerenciados - os pedidos da Amazon serão enviados para o Ecwid ou ERP para atendimento, ou ficarão isolados no M2E Cloud?
Você pode escolher:
- Envie os pedidos da Amazon para o Ecwid (e para o seu ERP, se conectado) para um atendimento unificado
- Ou gerencie os pedidos separadamente no M2E Cloud
Isso funciona tanto para pedidos FBA quanto FBM.
🔧 Personalização e suporte #
Posso aplicar regras de preços diferentes por canal (por exemplo, 10% de margem de lucro apenas para a Amazon)?
O M2E Cloud permite que você aplique regras de preços personalizadas por canal. Você pode definir markups ou outras fórmulas para listagens da Amazon sem afetar os preços do Ecwid.
Existe um sandbox ou modo de teste para que eu possa simular o comportamento da sincronização antes de entrar em operação?
Não há um modo de simulação ou sandbox separado. No entanto, a M2E Cloud oferece uma avaliação gratuita de 30 dias, que lhe dá acesso total a todos os recursos e tempo suficiente para testar a integração com seus dados reais antes de se comprometer. Essa avaliação permite que você avalie os benefícios do produto e determine se precisa de algum recurso adicional.
Qual é o nível de suporte disponível durante a integração? O M2E oferece configuração assistida ou é totalmente de autoatendimento?
O M2E Cloud oferece suporte a ambas as opções. A maioria dos planos pagos inclui integração assistida, ajuda na configuração, suporte por e-mail e documentação detalhada para os usuários que preferem o autoatendimento.
