Guia do usuário da Logística Multicanal da Shopify Amazon MCF

Este guia o ajudará a configurar e usar o aplicativo M2E Multi-Channel Fulfillment (MCF) para sua loja da Shopify. Uma vez configurado, você pode usar seu inventário de Logística da Amazon (FBA) para atender automaticamente aos pedidos da Shopify e de mercados conectados (eBay, TikTok Shop, Temu, etc.).

Vamos examinar o processo de configuração passo a passo.

Etapa 1. Instalar o aplicativo #

Para começar, instale o aplicativo M2E Multi-Channel Logística da Amazon na App Store da Shopify.

Depois de clicar em Instalar, você será redirecionado para o painel de administração da Shopify para confirmar as permissões do aplicativo.

Depois de aprovar o acesso, o aplicativo concluirá a instalação e o direcionará para a tela de configuração principal.

Etapa 2. Vincule sua conta de vendedor da Amazon #

A próxima etapa é vincular sua conta do Amazon Seller Central:

1) Navegue até a guia Dashboard no aplicativo.

2) Clique em Connect Marketplace Account (Conectar conta do Marketplace).

3) Você será redirecionado para a Amazon para fazer login e conceder permissão ao M2E para acessar seus dados de vendedor.

Uma vez autorizada, sua conta da Amazon aparecerá como conectada no aplicativo. Isso permite que o sistema acesse seu inventário FBA.

Etapa 3. Vincular produtos entre o Shopify e a Amazon #

Em seguida, o aplicativo tentará combinar automaticamente seus produtos do Shopify com o estoque existente do Amazon FBA usando SKU ou ID do produto.

Se forem encontradas correspondências, os produtos serão vinculados automaticamente e começarão a ser sincronizados.

Se alguns itens não corresponderem, você poderá vincular os produtos manualmente:

1) Clique em Exibir produtos não vinculados na seção Vincular produtos.

2) Você será redirecionado para a guia Listagens, onde poderá concluir o processo de listagem.

⚠️ Somente os produtos vinculados podem ser processados pela Logística da Amazon. Os itens não vinculados não serão processados.

Passo 4. Sincronizar o inventário #

Configure a sincronização de inventário para manter os níveis de stock alinhados entre a Amazon FBA e o Shopify.

1) No Guia de configuração, clique em Definições de inventário na secção Sincronizar inventário.

2) Encontre a secção Ajustar o inventário do Shopify para o MCF na página Definições.

Aí, pode ativar a opção Sincronizar a quantidade do Amazon Fulfillment com o Shopify. Isto mantém o inventário da sua loja Shopify automaticamente atualizado sempre que os níveis de stock mudarem no Amazon FBA.

💡 Para obter um guia detalhado sobre as configurações de sincronização de stock, consulte o nosso guia sobre a sincronização de stock entre a Amazon MCF e a Shopify.

Passo 5. Configurar o processamento de encomendas #

Configure a forma como o M2E envia automaticamente as encomendas do Shopify para o Amazon MCF para processamento. Aceda à secção Gerir encomendas no Guia de configuração e clique em Definições de encomendas.

Definições de gestão de encomendas #

Cenário	Descrição
Criar encomendas Amazon MCF a partir de encomendas do Shopify apenas para artigos associados	Cria automaticamente pedidos de processamento na Amazon para novas encomendas do Shopify quando os artigos são associados.
Criar encomendas Amazon MCF a partir de encomendas do Shopify apenas para artigos com o serviço de distribuição MCF ativado	Quando ativada, apenas os produtos que tiver marcado especificamente para o serviço de distribuição MCF darão origem à criação de encomendas na Amazon. Para marcar os produtos, aceda ao separador Listagens, selecione os que pretende que sejam distribuídos pela Amazon e escolha Ativar distribuição MCF no menu de ações em massa.
Criar encomendas na Amazon para encomendas mistas do Shopify	Quando uma encomenda do Shopify inclui produtos FBA e não FBA, esta opção permite que a aplicação crie encomendas MCF para os artigos FBA.

⚠️ O M2E só envia a encomenda para o Amazon MCF quando todas as condições estão preenchidas (o produto existe no FBA, há stock disponível, a encomenda está paga, etc.). Consulte a secção Condições para o processamento automático de encomendas para ver a lista completa.

Opções de entrega #

Defina como as suas encomendas MCF são enviadas.

Cenário	Descrição
Processamento de encomendas da Block Box	Envia as encomendas MCF em embalagens sem marca (sem logótipos da Amazon) para preservar a identidade da sua marca.
Bloquear a Amazon Logistics	Exclui a Amazon Logistics como transportadora das suas encomendas MCF, caso prefira utilizar serviços de envio alternativos.
Fulfillment Mode	Escolha como a Amazon deve processar as encomendas MCF com vários artigos: - Tudo ou nada – A Amazon envia a encomenda apenas se todos os artigos estiverem em stock. A encomenda será cancelada se pelo menos um artigo não estiver disponível. - Aguardar até estar completa – A Amazon aguarda até que todos os artigos estejam disponíveis antes de enviar a encomenda. - Enviar o que estiver pronto – A Amazon envia primeiro os artigos disponíveis e envia o restante mais tarde.

Passo 6. Definir métodos de envío #

Correlacione os métodos de envio do Shopify com os seus equivalentes no MCF da Amazon. Uma correlação correta garante que a Amazon utilize o serviço de envio adequado e forneça um acompanhamento preciso aos clientes. No que diz respeito à entrega, a correlação dos métodos de envio ajuda a manter prazos consistentes e a reduzir os problemas de apoio ao cliente relacionados com as expectativas dos clientes.

1) Clique no botão S configurações de envio no Guia de configuração.

2) Para cada opção de envio do Shopify, selecione o método MCF da Amazon correspondente (por exemplo, Padrão, Expresso, Prioritário).

3) Guarde as alterações.

ℹ️ Se não aparecerem métodos de envio, adicione-os nas definições da sua loja Shopify ou clique em Recuperar detalhes da conta nas definições da conta M2E para os importar.

Otimize a sua configuração de processamento de encomendas #

Assim que a configuração inicial estiver concluída, siga as melhores práticas abaixo para garantir que o seu processo de distribuição funcione sem interrupções.

Condições para o processamento automatizado de encomendas #

A aplicação M2E Amazon MCF envia um pedido de processamento à Amazon apenas quando todas as seguintes condições estão preenchidas:

1. Todos os artigos da encomenda existem na Amazon como inventário FBA.
2. Os produtos da Shopify estão associados às respetivas listagens FBA da Amazon.
3. Todos os artigos encomendados têm stock disponível.
4. A encomenda da Shopify está marcada como paga.
5. O destino de envio do cliente corresponde ao país de processamento dos artigos da Amazon.
6. A encomenda foi efetuada após a ativação da criação de encomendas MCF nas definições da sua aplicação M2E.
7. O estado da encomenda da Shopify é Em processamento (não está ainda processada).

Acompanhamento de encomendas e atualizações de estado #

Assim que a Amazon processa uma encomenda, o M2E atualiza automaticamente a encomenda correspondente no Shopify com informações de rastreamento e alterações de estado. Eis como funciona o processo:

1. Sincronização do rastreamento. Quando a Amazon envia a encomenda, os detalhes de rastreamento são adicionados ao registo da encomenda no Shopify.
2. Atualizações de estado. Os estados das encomendas no Shopify são atualizados para refletir o progresso do processamento por parte da Amazon.
3. Envíos separados. Se a Amazon enviar os artigos separadamente (por exemplo, a partir de diferentes centros de distribuição), cada envio aparece como uma entrada de rastreamento própria no Shopify.

As atualizações automáticas de rastreamento mantêm os seus clientes informados e reduzem pedidos de suporte relacionados ao status da ordem.

Processamento de encomendas multiplataforma #

Embora este guia se concentre no Shopify, a aplicação M2E Amazon MCF também suporta o processamento de encomendas provenientes de mercados como o eBay, TikTok Shop, Kaufland, Temu e outros.

O processo é idêntico em todas as plataformas suportadas:

1. Um cliente faz uma encomenda num canal de vendas conectado (por exemplo, Shopify, eBay, TikTok Shop).
2. Se os artigos cumprirem os requisitos para o processamento de encomendas MCF, a aplicação cria uma encomenda MCF.
3. A Amazon envia a encomenda e o M2E envia automaticamente os detalhes de rastreamento para o canal de vendas original.

Com o M2E Amazon MCF, pode processar encomendas de vários canais de vendas com um único inventário FBA.

✅ Se tiver dúvidas sobre a configuração do M2E Amazon MCF para o Shopify, por favor, contacte a nossa equipa de apoio.