O M2E Multichannel Connect simplifica a integração de seu sistema Salesforce B2C com os principais marketplaces, como Amazon, eBay, Walmart, TikTok Shop, Kaufland e Temu. Sua plataforma Salesforce será usada como fonte primária de informações de produtos (preço, quantidade etc.) para produtos em marketplaces.
Siga as etapas abaixo para configurar o aplicativo M2E Multichannel Connect.
Etapa 1. Vincular a conta B2C do Salesforce #
Registre-se na conta do M2E Multichannel Connect vinculando seu perfil do Salesforce B2C.
ℹ️ Você precisa instalar o cartucho do M2E Multichannel Connect em seu ambiente SFCC seguindo este guia.
⚠️ Para autorizar sua conta Salesforce B2C Commerce com o M2E Multichannel Connect, você deve fornecer informações de API Client ID, Client Secret, Organization ID e Short Code.
Consulte este guia para obter instruções passo a passo.
Etapa 2. Conectar contas de canal #
Vá para a guia Dashboard (Painel) e siga as etapas do guia de configuração listadas lá.
Clique em Conectar conta do Marketplace para vincular seus perfis de vendedor do eBay, Amazon, Walmart, TikTok Shop, Kaufland ou Temu.
Você será redirecionado para o canal selecionado. Certifique-se de ter feito login na(s) sua(s) conta(s) de vendedor e de ter concedido ao aplicativo acesso às informações da sua conta.
Etapa 3. Vincular produtos #
O M2E Multichannel Connect corresponderá e vinculará automaticamente os itens de seus marketplaces conectados ao seu inventário do Salesforce usando o SKU ou o ID do produto.
Se não for encontrada uma correspondência, você poderá vincular os itens manualmente. Basta clicar no botão Exibir produtos não vinculados na seção Vincular produtos.
Você será redirecionado para a guia Listagens, onde poderá concluir a listagem de produtos. Se seus produtos não estiverem vinculados, o aplicativo não conseguirá sincronizar corretamente seu inventário e pedidos.
ℹ️ A vinculação estabelece uma conexão entre seu inventário do Salesforce e os produtos do marketplace. Dessa forma, o aplicativo reconhece que você está vendendo o mesmo produto no Salesforce e, por exemplo, no eBay. Isso é essencial para o gerenciamento preciso de produtos e pedidos.
💡 Para obter instruções detalhadas sobre como vincular produtos, consulte aqui.
Etapa 4. Sincronizar produtos #
Você precisa ativar a sincronização de produtos vinculados anteriormente para garantir que seu inventário permaneça atualizado nos canais. A sincronização de itens fornece atualizações automáticas de dados de produtos de seu Salesforce para a Amazon, eBay, Walmart, TikTok Shop, Kaufland e Temu.
Para ativar a sincronização, clique no botão Exibir produtos não sincronizados na seção Sincronizar inventário.
Você será redirecionado para a guia Listagens, onde poderá ativar a sincronização de inventário para os produtos necessários, individualmente ou em massa.
💡 Para obter instruções detalhadas sobre como ativar a sincronização de inventário, consulte aqui.
Etapa 5. Defina as preferências dos pedidos #
Na seção Gerenciar pedidos, clique no botão Configurações de pedidos.
Ative a opção “Criar pedidos no Salesforce” para permitir que o aplicativo crie pedidos em seu sistema Salesforce sempre que um cliente fizer um pedido em um marketplace. Se você mantiver essa opção desativada, o aplicativo não sincronizará os níveis de estoque dos itens pedidos, o que pode levar a problemas de excesso de vendas.
⚠️ Para um gerenciamento perfeito dos pedidos, é necessário fornecer ao aplicativo o Client ID e o Client Secret da sua conta B2C Salesforce. Consulte este guia para obter instruções passo a passo.
💡 Saiba mais sobre como definir as configurações de pedidos no M2E Multichannel Connect.
Etapa 6. Listar produtos nos canais #
Com o M2E Multichannel Connect, você pode listar produtos do seu sistema Salesforce no eBay, Amazon ou outros marketplaces e expandir sua gama de produtos.
Clique no botão correspondente na seção Listar novos itens e siga as instruções para criar novas listagens.
💡 Confira os tutoriais sobre como criar novas listagens de canais:
- eBay [guia do usuário / tutorial em vídeo]
- Amazon [guia do usuário / tutorial em vídeo]
- Walmart [guia do usuário / tutorial em vídeo]
- TikTok Shop [guia do usuário / tutorial em vídeo]
- Kaufland [guia do usuário]
- Temu [guia do usuário]
É isso aí! Você está pronto para usar o aplicativo M2E Multichannel Connect para gerenciar seu estoque, atender pedidos e lidar com operações em vários canais de vendas com mais eficiência.
