Esse erro ocorre quando o Temu rejeita uma listagem ou atualização de produto porque a descrição do produto excede o limite permitido pelo Temu de 2.000 caracteres.
Como corrigir o erro #
Etapa 1. Identifique as listagens afetadas #
Vá para a guia Temu Listagens no aplicativo e encontre os produtos afetados pelo erro.
Para filtrá-los rapidamente, clique no ícone Grupos (ícone de pasta). Em seguida, selecione Ação necessária > Erros e clique na mensagem de erro relevante.
Etapa 2. Revisar a Política de Descrição #
Depois de identificar os produtos afetados, a próxima etapa é revisar e ajustar a Política de Descrição associada a essas listagens.
1) Clique no item Temu afetado e abra o cartão do produto.
2) Navegue até a guia Políticas. Clique no ícone de olho ao lado da Política de Descrição.
3) Dentro do modelo de política, encontre a seção Descrição do produto. Aqui, você pode escolher a fonte que o M2E usa para obter a descrição do produto para sua listagem no Temu.
Etapa 3. Definir a descrição do produto #
O M2E Multichannel Connect oferece várias fontes para descrições de produtos. Analise a que você está usando atualmente e certifique-se de que ela esteja em conformidade com os requisitos de descrição do Temu.
ℹ️ Para estar em conformidade com os padrões da Temu, as descrições de seus produtos devem:
- Use somente texto simples. Não há suporte para formatação de rich text.
- Não exceda 2.000 caracteres.
1) Descrição padrão
Usa a descrição padrão do produto de sua loja ou catálogo.
Se selecionado, certifique-se de que a descrição padrão de sua loja para esse produto tenha menos de 2.000 caracteres.
✅ Deseja manter a descrição de sua loja inalterada?
Se a descrição do produto de sua loja exceder os limites do Temu e você não quiser editá-la, considere mudar a fonte para Descrição resumida ou Metafield com conteúdo compatível com o Temu.
2) Descrição resumida
Usa o campo Short Description de sua loja ou catálogo.
Se selecionado, certifique-se de que a descrição curta desse produto em sua loja também tenha menos de 2.000 caracteres.
3) Atributo
Usa um atributo especificado de seu Store ou Catálogo como fonte.
Se selecionado, confirme se o valor do atributo selecionado tem menos de 2.000 caracteres.
Etapa 4. Relistar produtos para aplicar as alterações #
Depois de atualizar a descrição em sua Política de descrição, salve as alterações e recadastre os produtos para enviar a atualização para a Temu:
1) Selecione os produtos Temu afetados na guia Listagens.
2) No menu de ações em massa, clique no botão Listar.
ℹ️ Se não tiver certeza sobre qual fonte de descrição usar ou como modificar sua Política, entre em contato com nossa equipe de suporte.
