Com o M2E Multichannel Connect, você pode gerenciar todo o processo de envio da Temu a partir da sua plataforma de e-commerce. O aplicativo permite configurar os detalhes de envio para suas listagens, atender aos pedidos da Temu em sua loja e manter as informações de rastreamento sincronizadas com a Temu.
Este guia explica como configurar o envio para suas listagens da Temu e como funciona o envio dos pedidos assim que os clientes começam a fazer pedidos.
Configurações de envio para produtos Temu #
Ao listar produtos da sua loja no Temu através do M2E, você deve fornecer informações de envio precisas. Com essas configurações de envio, o Temu receberá todos os detalhes necessários para a entrega dos pedidos e o cálculo do custo de envio:
Modelos de envio #
O Temu exige que cada listagem tenha um modelo de envio atribuído. Os modelos de envio são criados e gerenciados no Temu Seller Center.
Para criar um modelo de envio no Temu Seller Center, acesse Minha conta > Configurações de envio > Modelos de envio.
Depois que seus modelos estiverem configurados no Temu, o M2E os recuperará automaticamente. Na primeira etapa da criação de uma nova listagem no Temu, você precisa selecionar o modelo apropriado na lista.
Se você ainda não tem nenhum modelo, clique em Criar novo (ícone de mais) no M2E. Você será redirecionado para o Temu Seller Center, onde poderá configurar um novo modelo de envio. Em seguida, volte ao M2E e clique em Atualizar (ícone de seta dupla) para carregar os modelos recém-adicionados.
Dimensões da embalagem #
A Temu requer as dimensões exatas da embalagem de cada produto para calcular corretamente as taxas de envio. Você pode fornecer essas informações na seção Dimensões da embalagem da sua Política de vendas da Temu.
Existem três opções para fornecer as dimensões da embalagem:
- Atributo/metacampo padrão da sua loja – Use os dados de dimensões existentes disponíveis para os seus produtos.
- Atributo personalizado da sua loja/catálogo M2E – Selecione um atributo personalizado que contenha as dimensões da embalagem específicas para cada produto.
- Valor personalizado – Insira as dimensões da embalagem manualmente. Essa opção é mais adequada para produtos do mesmo tipo e tamanho, em que todos os itens têm medidas idênticas.
Tempo de manuseio #
A Temu também exige que os vendedores especifiquem um tempo de processamento – o número de dias entre o recebimento de um pedido e a entrega à transportadora. Esse valor ajuda a Temu a calcular as datas estimadas de entrega para os compradores.
Você tem duas opções para definir o tempo de processamento na Política de Vendas da Temu:
- Use o valor predefinido do Temu.
- Selecione um atributo/metacampo da loja que contenha informações sobre o tempo de processamento dos seus produtos.
Certifique-se de que o tempo de manuseio reflita com precisão sua capacidade de processamento para evitar atrasos nas remessas ou cancelamentos de pedidos.
Fluxo de trabalho de envio de pedidos #
Assim que um cliente faz um pedido no Temu, o M2E o detecta e o importa automaticamente para o administrador da sua loja. A partir daí, você pode processar e atender ao pedido do Temu como qualquer outro pedido da loja.
O M2E oferece várias opções de atendimento para dar flexibilidade na forma como você envia os pedidos do Temu.
Você pode cuidar do envio por conta própria (atendimento padrão), usar o Temu Buy Shipping para que o Temu organize a entrega ou atender aos pedidos por meio do Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF). Em todos os casos, o M2E sincroniza os dados de rastreamento dos pedidos entre o Temu e sua loja.
Atendimento padrão #
Se você mesmo enviar os pedidos da Temu, poderá gerenciar o atendimento a partir da sua loja. Depois de adicionar o número de rastreamento e o nome da transportadora a cada pedido, o M2E coleta automaticamente essas informações e as envia para a Temu.
ℹ️ Observação para vendedores do WooCommerce:
Para sincronizar os detalhes de rastreamento de pedidos com o Temu, certifique-se de que o plugin Shipment Tracking for WooCommerce esteja instalado e ativo. O M2E usa esse plugin para detectar e transferir informações de rastreamento entre o WooCommerce e o Temu.
Mapeamento de transportadoras #
A Temu utiliza uma lista predefinida de nomes de transportadoras. Para que seus pedidos sejam marcados como Enviados na Temu, o nome da transportadora fornecido nos pedidos da sua loja deve corresponder ao da lista da Temu.
O M2E mapeia automaticamenteos nomes das transportadoras entre a sua loja e o Temu. Você não precisa renomear as transportadoras na sua loja, pois o M2E garante a correspondência correta ao enviar os detalhes de rastreamento.
No entanto, a transportadora deve estar habilitada para a sua conta Temu. Para verificar isso:
- Acesse Centro do vendedor Temu > Minha conta > Configurações de envio.
- Certifique-se de que a transportadora esteja listada e ativa.
- Se ela estiver faltando, entre em contato com o suporte da Temu para solicitar a ativação ou selecione outra transportadora aprovada.
Quando o nome da transportadora nos pedidos da loja corresponder à lista predefinida da Temu, os pedidos serão marcados como Enviados na Temu.
✅ Você também pode atender aos pedidos da Temu no M2E Multichannel Connect. Na página Pedidos, abra o cartão do pedido e clique em Enviar pedido. Insira o nome da transportadora e o número de rastreamento para confirmar o envio. As informações de envio e rastreamento serão sincronizadas entre a Temu e sua loja.
Temu Buy Shipping #
O M2E oferece suporte ao serviço Temu Buy Shipping, uma alternativa ao atendimento padrão.
Com essa opção, a Temu cuida do envio e dos acordos com a transportadora. O vendedor só precisa comprar e imprimir a etiqueta de envio e, em seguida, deixar o pacote nos correios.
Você pode gerenciar as compras de etiquetas e o rastreamento no painel de administração da sua loja no M2E, sem precisar alternar para o Temu Seller Center.
💡 Confira as instruções passo a passo sobre como usar o Temu Buy Shipping no M2E.
Envio via Amazon MCF #
Você pode atender aos pedidos da Temu usando o M2E Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF). Esse serviço permite que a Amazon armazene, embale e envie seus produtos em seu nome. Enquanto isso, o M2E manterá os dados de pedidos e rastreamento sincronizados entre a Temu e sua loja.
ℹ️ Se alguns pedidos da Temu precisar serem reembolsados (seja antes da entrega, após uma devolução ou parcialmente), a M2E sincronizará automaticamente essas informações com sua loja. Para obter mais detalhes, consulte este artigo.
✅ Se tiver dúvidas sobre o processo de envio do Temu no M2E, entre em contato com nossa equipe de suporte.
