Guia de conformidade com o GPSR da TikTok Shop

A partir de 13 de dezembro de 2024, todos os vendedores que enviam produtos para a Europa e Irlanda do Norte devem estar em conformidade com o Regulamento Geral de Segurança de Produtos (GPSR). Você deve fornecer detalhes precisos do fabricante e documentos de segurança. Se não o fizer, a TikTok Shop poderá aplicar penalidades ou remover seus produtos.

Quem deve cumprir #

O GPSR se aplica à maioria dos produtos de consumo não alimentícios vendidos na UE. Isso inclui produtos novos, usados, reparados e recondicionados.

Entretanto, algumas categorias, como produtos medicinais, alimentos, bebidas e plantas ou animais vivos, estão isentas dessa exigência.

Principais requisitos #

1. Nomear uma pessoa responsável (RP) #

Para produtos não alimentícios na TikTok Shop, os vendedores devem designar uma Pessoa Responsável (PR) sediada na UE. Esse indivíduo serve como principal ponto de contato para as autoridades reguladoras e é responsável por garantir que os produtos atendam a todos os requisitos de segurança aplicáveis.

É necessário exibir os detalhes de contato do RP na embalagem ou na documentação do produto em um idioma compreendido no mercado-alvo da UE.

2. Fornecer informações sobre o fabricante e o importador #

Todo produto deve mostrar claramente:

• Nome do fabricante e detalhes de contato
• Detalhes do importador (se aplicável)
• Informações de segurança claramente visíveis

Esses detalhes devem aparecer no próprio produto e na listagem da TikTok Shop.

3. Verifique a rotulagem e a rastreabilidade #

Cada produto deve ter um identificador exclusivo, como um número de modelo ou código de lote. As Listagens devem incluir imagens claras, descrições precisas e quaisquer etiquetas de advertência necessárias.

ℹ️ Os vendedores devem carregar todos os detalhes de conformidade e certificações de segurança diretamente no Seller Center da TikTok Shop nas categorias de produtos apropriadas. Para obter instruções detalhadas, consulte a documentação do TikTok Shop.

Como enviar informações de GPSR para a TikTok Shop com o M2E #

O M2E Multichannel Connect ajuda você a manter as listagens do TikTok Shop em conformidade com as regras de GPSR da UE com menos trabalho manual.

Etapa 1. Adicione um fabricante e uma pessoa responsável no Centro de Qualificação da TikTok #

Primeiro, configure seus dados de GPSR no TikTok Shop.

1) Abra seu Centro de Vendedores da TikTok Shop e acesse o Centro de Qualificação.

2) Adicione seu Fabricante, incluindo nome, endereço e detalhes de contato.

3) Para cada fabricante sediado fora da Europa, adicione pelo menos uma pessoa responsável.

4) Aguarde até que a TikTok Shop aprove suas inscrições.

Repita esse procedimento para todas as marcas e fornecedores que você usa. O TikTok permite adicionar vários registros de Pessoa Responsável por Fabricante.

Certifique-se de que o Fabricante e a Pessoa Responsável que planeja usar apareçam aqui - o M2E se baseia nesses registros ao listar ou relistar produtos.

Etapa 2. Envie os detalhes do GPSR ao listar novos produtos #

Ao listar novos produtos na TikTok Shop por meio da M2E:

Abra sua Política de sincronização. Crie uma nova Política (clique em +) ou use a existente - apenas certifique-se de que os detalhes de GPSR estejam ativados.

ℹ️ Quando você lista novos produtos, a M2E verifica se a marca selecionada corresponde a um fabricante que você adicionou anteriormente no TikTok Shop Qualification Center.

O que acontece se os detalhes do GPSR estiverem faltando

Se a marca não puder ser associada a um fabricante ou pessoa responsável, o Assistente de validação de listagens será aberto e mostrará as marcas que exigem detalhes de GPSR.

Clique em Next steps para continuar.

Dois cenários são possíveis:

1) O fabricante e a pessoa responsável já existem no TikTok

O assistente solicita que você selecione o fabricante e a pessoa responsável corretos para cada marca.

Clique em Next Steps (Próximas etapas) para confirmar a sugestão do M2E.

Na tela de mapeamento de marcas, selecione o fabricante e a pessoa responsável corretos no menu suspenso de cada marca.

ℹ️ Essas listas suspensas vêm diretamente do seu TikTok Seller Center e incluem apenas os registros existentes.

2) Os registros necessários estão faltando no TikTok

Se algo estiver faltando, o assistente mostrará qual fabricante ou pessoa responsável deve ser adicionado.

Clique em Add (Adicionar) no menu suspenso para abrir o TikTok Shop Seller Center e criar o registro necessário.

Depois de adicionar o registro, volte ao M2E, clique em Refresh (Atualizar) e selecione o novo item no menu suspenso.

Salvar mapeamento do fabricante e da pessoa responsável #

Quando você adiciona detalhes do fabricante e da pessoa responsável para uma marca da TikTok Shop, o M2E perguntará se você deseja salvar essas informações para uso futuro.

Se você clicar em Salvar como mapeamento global, o M2E lembrará quais Fabricante e Pessoa Responsável pertencem a essa Marca. Da próxima vez que você criar uma listagem para a mesma Marca da TikTok Shop, esses detalhes GPSR serão preenchidos automaticamente, evitando que você precise inseri-los novamente.

Para revisar ou excluir seus mapeamentos salvos, navegue até Configurações > Mapeamento > Fabricante/Pessoa responsável:

Etapa 3. Verifique as informações de GPSR nas listagens existentes #

Você pode verificar quais listagens do TikTok Shop já têm dados de GPSR:

1) Vá para a guia Listagens do TikTok Shop.

2) Clique no ícone Filter (Filtro) e escolha Has GPSR details (Tem detalhes de GPSR).

• Sim mostra produtos listados pelo M2E com todos os dados GPSR necessários.
• No (Não) mostra produtos sem dados de GPSR ou listados fora do M2E.

Para verificar se há problemas, abra a seção Ação necessária.

Se houver erros, o Assistente de validação de listagens mostrará: 'É necessário que o fabricante/pessoa responsável liste o produto'.

Selecione os itens afetados e use Ações em massa > Gerenciar itens > Listar para reabrir o Assistente e corrigir os dados ausentes.

Etapa 4. Conclua suas listagens #

Depois que todos os detalhes do GPSR forem adicionados e validados sem erros restantes, clique em Listar agora para publicar seus produtos na TikTok Shop.

Se precisar de ajuda em qualquer momento, entre em contato com nossa equipe de suporte.