Os erros "Dimensão incorreta do produto" ou "Peso, altura, largura, comprimento incorretos do produto" aparecem quando as dimensões e o peso necessários do produto estão faltando ou foram fornecidos incorretamente.
O Temu exige dados de dimensão precisos para todas as listagens, e os produtos sem dimensões válidas serão rejeitados durante o processo de listagem.
Como corrigir o erro #
Etapa 1. Identifique as listagens afetadas #
Vá para a guia Listagens da Temu no aplicativo e encontre os produtos afetados pelo erro.
Para filtrá-los rapidamente, clique no ícone Grupos (ícone de pasta). Em seguida, selecione Ação necessária > Erros e clique na mensagem de erro relevante.
Etapa 2. Editar as dimensões do pacote na Política de vendas #
Depois de filtrar as listagens afetadas, atualize as dimensões do produto por meio da Política de vendas:
1) Clique no item Temu afetado e abra o cartão do produto.
2) Navegue até a guia Políticas. Clique no ícone de olho ao lado da Política de vendas.
3) Role para baixo até a seção Dimensões do pacote para editá-las.
Etapa 3. Escolha como definir as dimensões do pacote #
Você pode definir as dimensões do pacote na Política de vendas escolhendo uma das seguintes opções:
1) Atributo padrão de sua Loja ou Catálogo
- As dimensões serão extraídas do atributo padrão em sua loja.
- Certifique-se de que as dimensões sejam adicionadas e precisas para cada produto em sua loja.
2) Atributo personalizado de sua loja
- Selecione um atributo específico de sua loja no menu suspenso.
- Verifique se o atributo selecionado está atribuído ao produto e se contém valores válidos.
ℹ️ Você também pode usar os atributos personalizados do M2E caso as dimensões não estejam definidas em seu Store ou se precisar de um conjunto diferente de valores para o Temu.
Os atributos personalizados do M2E são os atributos alternativos que você pode usar além das configurações da loja. Eles são criados e armazenados no aplicativo M2E. Certifique-se de atribuir o atributo personalizado a seus produtos e de que ele contenha valores válidos.
3) Valor personalizado
- Inserir manualmente as dimensões do pacote.
- Essa opção funciona melhor para produtos do mesmo tipo e tamanho.
Etapa 4. Liste os produtos para aplicar as alterações #
Depois de atualizar as dimensões do pacote em sua Política de vendas, salve as alterações e liste os produtos para enviar a atualização para a Temu:
1) Selecione os produtos Temu afetados na guia Listagens.
2) No menu de ações em massa, clique no botão Listar.
ℹ️ Tem outras dúvidas? Entre em contato com a nossa equipe de suporte por meio do nosso formulário de contato.
