Se vir o erro «O tamanho do ficheiro de imagem excede o limite permitido» ("Image file size exceeds the allowed limit") ao realizar a listagem de produtos com o M2E Multichannel Connect, isso significa que uma ou mais imagens de produto têm um tamanho superior ao máximo permitido pela plataforma de comércio eletrónico.
Cada plataforma de vendas online tem as suas próprias restrições quanto ao tamanho das imagens. Se uma imagem exceder esse limite, a listagem será rejeitada.
Limites de tamanho das imagens nas plataformas de vendas online #
Cada plataforma de vendas online tem requisitos diferentes. Verifique o tamanho máximo permitido para a sua listagem:
| Mercado | Tamanho máximo do ficheiro |
|---|---|
| eBay | 12 MB |
| Amazon | 10 MB |
| Walmart | 5 MB |
| TikTok Shop | 10 MB |
| Temu | 5 MB |
| Kaufland | 10 MB |
| Shein | 3 MB |
| OnBuy | 10 MB |
Como resolver o erro #
Tem de reduzir o tamanho dos ficheiros das imagens dos produtos e voltar a enviar as suas listagens. Siga os passos abaixo.
Passo 1. Reduzir o tamanho do ficheiro da imagem #
Para que as suas imagens fiquem dentro do limite permitido, pode:
- Converter para o formato JPEG – Utilize JPEG em vez de PNG (muitas vezes reduz o tamanho do ficheiro em 50-70%).
- Reduzir a resolução da imagem – Diminua as dimensões em pixels se a imagem for muito grande (por exemplo, de 4000 px para 2000 px).
- Utilize ferramentas de compressão – Comprima a imagem utilizando ferramentas como o TinyPNG ou editores de imagem.
Na maioria dos casos, basta converter um ficheiro PNG de grande dimensão para um JPEG comprimido para resolver este problema.
Passo 2. Atualize a imagem e reenvie os produtos #
Após otimizar as suas imagens:
1) Substitua as imagens antigas na sua loja ou no Catálogo de produtos pelas versões otimizadas.
2) Aceda à página Listagens no M2E Multichannel Connect e selecione a sua conta no marketplace.
3) Utilize os grupos de produtos para exibir os itens com este erro específico.
4) Selecione os itens afetados.
5) Clique em Gerir itens > Lista no menu de ações.
Se os tamanhos dos ficheiros de imagem forem reduzidos corretamente, as suas listagens serão criadas no marketplace.
✅ Se continuar a ter este problema após concluir os passos, por favor contacte a nossa equipa de apoio para obter ajuda.
