Con M2E Multichannel Connect, puoi gestire l'intero processo di evasione degli ordini OTTO dalla tua piattaforma di e-commerce. L'app ti consente di elaborare gli ordini OTTO nel tuo negozio, scegliere come spedirli e mantenere sincronizzate le informazioni di tracciamento con OTTO.
Questa guida spiega come funziona l'evasione degli ordini OTTO in M2E e quali informazioni di tracciamento sono necessarie per una spedizione corretta.
Flusso di lavoro di evasione degli ordini #
Quando un cliente effettua un ordine su OTTO Market, M2E Multichannel Connect lo rileva e lo importa automaticamente nell'amministrazione del tuo negozio. Da lì, puoi gestire ed evadere gli ordini OTTO allo stesso modo in cui elabori gli altri ordini del negozio.
L’app mantiene sincronizzati i dettagli dell’ordine e del tracciamento tra OTTO e il tuo negozio durante l’intero processo di evasione degli ordini.
Evasione standard #
Se gestisci tu stesso la spedizione, puoi elaborare gli ordini OTTO dall'amministrazione del tuo negozio. Una volta aggiunti i dettagli di spedizione e tracciamento all'ordine, M2E invia automaticamente queste informazioni a OTTO.
Affinché un ordine venga contrassegnato come Spedito su OTTO, è necessario fornire due numeri di tracciamento:
- Numero di tracciamento della consegna + corriere (utilizzato per la spedizione del pacco al cliente)
- Numero di tracciamento del reso + corriere (utilizzato se il cliente deve restituire l'oggetto)
OTTO non confermerà la spedizione se non vengono forniti entrambi i numeri di tracciamento.
Se il tuo negozio o il sistema di evasione ordini di terze parti non è in grado di fornire entrambi i numeri di tracciamento, puoi aggiungerli manualmente nell'app M2E.
Anche se i dati di tracciamento della consegna sono già stati inviati altrove, puoi aggiornarli in M2E e aggiungere i dettagli di tracciamento del reso richiesti.
Come aggiungere i dettagli di tracciamento OTTO #
È possibile inviare i dettagli di tracciamento della spedizione e del reso per gli ordini OTTO in uno dei seguenti modi.
Opzione 1. Fornire i numeri di tracciamento tramite il negozio #
Per evadere l’ordine OTTO tramite il tuo negozio, ad esempio Shopify:
1) Apri l’ordine OTTO importato nel pannello di amministrazione di Shopify.
2) In base allo stato dell’ordine, fai clic su Contrassegna come evaso o Modifica tracciamento. Inserisci il corriere e il numero di tracciamento.
3) Fai clic su Aggiungi un altro numero di tracciamento. Inserisci il numero di reso e seleziona il corriere per il ritiro del reso.
4) Completa l’evasione dell’ordine o salva l’aggiornamento del tracciamento.
Una volta aggiunti entrambi i numeri di tracciamento, M2E trasmetterà queste informazioni a OTTO.
ℹ️ Se utilizzi uno strumento di fulfillment di terze parti collegato al tuo negozio, assicurati che sia configurato per inviare due o più numeri di tracciamento. In questo caso, M2E invierà l’ultimo numero di tracciamento trasmesso come numero di reso.
Opzione 2. Fornire i numeri di tracciamento tramite M2E #
Per evadere l’ordine OTTO tramite M2E Multichannel Connect:
1) Vai alla pagina Ordini nell’app.
2) Apri la scheda dell'ordine OTTO.
3) Fai clic su Spedisci ordine se stai inviando i dettagli di tracciamento per la prima volta, oppure su Aggiorna tracciamento se devi aggiungere o modificare le informazioni di tracciamento esistenti.
4) Specificare i dettagli richiesti per la spedizione e il tracciamento:
- Corriere e numero di tracciamento della consegna
- Corriere e numero di tracciamento del reso
5) Clicca su Spedisci oAggiorna per confermare l'evasione dell'ordine.
M2E sincronizzerà i dettagli di tracciamento della consegna e del reso sia con il tuo negozio che con OTTO, in modo che l'ordine possa essere contrassegnato come Spedito sul marketplace.
✅ Per qualsiasi domanda relativa al processo di evasione degli ordini OTTO in M2E, contatta il nostro team di assistenza.
