Questa guida vi aiuterà a configurare e utilizzare l'applicazione M2E Gestione multicanale (MCF) per il vostro negozio Shopify. Una volta configurata, è possibile utilizzare l'inventario di Evasione di Amazon (FBA) per evadere automaticamente gli ordini da Shopify e dai marketplace collegati (eBay, TikTok Shop, Temu, ecc.).
Esaminiamo il processo di configurazione passo per passo.
Passo 1. Installare l'applicazione #
Per iniziare, installate l'applicazione M2E Gestione multicanale di Amazon dallo Shopify App Store.
Una volta fatto clic su Installa, si verrà reindirizzati al pannello di controllo Shopify per confermare le autorizzazioni dell'app.
Dopo aver approvato l'accesso, l'app completerà l'installazione e vi indirizzerà alla schermata di configurazione principale.
Passo 2. Collegare l'account di venditore Amazon #
Il passo successivo consiste nel collegare l'account Amazon Seller Central:
1) Accedere alla scheda Dashboard dell'app.
2) Fare clic su Connetti account marketplace.
3) Verrete reindirizzati ad Amazon per effettuare il login e concedere a M2E l'autorizzazione ad accedere ai vostri dati di venditore.
Una volta autorizzato, il vostro account Amazon apparirà come connesso nell'app. Ciò consente al sistema di accedere al vostro inventario FBA.
Passo 3. Collegare i prodotti tra Shopify e Amazon #
Successivamente, l'applicazione cercherà di abbinare automaticamente i prodotti Shopify con l'inventario Amazon FBA esistente, utilizzando SKU o ID prodotto.
Se vengono trovate delle corrispondenze, i prodotti vengono collegati automaticamente e inizia la sincronizzazione.
Se alcuni oggetti non vengono abbinati, è possibile collegare manualmente i prodotti:
1) Fare clic su Visualizza prodotti non collegati nella sezione Collegare prodotti.
2) Verrete reindirizzati alla scheda Inserzioni, dove potrete completare il processo di inserimento.
⚠️ Solo i prodotti collegati possono essere evasi da Amazon. Gli oggetti non collegati non saranno elaborati.
Passo 4. Impostazioni per l'elaborazione degli ordini #
Quindi, configurare il modo in cui gli ordini di Shopify vengono evasi tramite Amazon MCF. Per abilitare l'evasione automatica:
1) Accedere alla sezione Gestione ordini e fare clic su Impostazioni ordine.
2) Nella scheda Ordini puoi configurare le seguenti impostazioni degli ordini Amazon MCF:
- Gestione degli ordini – abilita Crea ordini Shopify in Amazon per consentire all’app di creare automaticamente richieste di evasione in Amazon per i nuovi ordini Shopify. Puoi anche limitarlo solo agli articoli collegati.
⚠️ Gli ordini verranno inviati ad Amazon MCF se soddisfano le condizioni elencate (ad es. il prodotto esiste in FBA, stock disponibile, ordine pagato, ecc.).
- Regola l’inventario Shopify per MCF – gestisci come viene aggiornato lo stock di Shopify quando avvengono modifiche in Amazon MCF. Qui puoi abilitare la sincronizzazione dell’inventario tra il tuo negozio Shopify e Amazon FBA.
💡 Per una spiegazione dettagliata delle impostazioni di sincronizzazione dell’inventario, consulta la nostra guida sulla sincronizzazione delle scorte Amazon MCF Shopify.
Passo 5. Mappare i metodi di spedizione di Shopify su Amazon MCF #
Per garantire che i clienti ricevano la velocità di consegna e i dettagli corretti:
1) Fare clic sul pulsante Impostazioni di spedizione nella Guida alle impostazioni.
2) Per ogni opzione di spedizione Shopify, selezionare il metodo Amazon MCF corrispondente (ad esempio, Standard, Expedited, Priority).
3) Salvare le modifiche.
Una corretta mappatura garantisce che Amazon evada l'ordine utilizzando il servizio di spedizione previsto e fornisca informazioni di tracciamento accurate.
ℹ️ La fase di mappatura delle spedizioni è importante anche per:
- Mantenere un'accurata tracciabilità e trasparenza degli ordini.
- Garantire tempi di spedizione coerenti.
- Ridurre i problemi del servizio clienti relativi alle aspettative di consegna.
Ottimizzazione della configurazione di fulfillment #
La configurazione di M2E Amazon MCF è quasi completa. Seguite le best practice riportate di seguito per mantenere il vostro processo di evasione senza interruzioni.
Condizioni per l'evasione automatica degli ordini #
L'applicazione M2E Amazon MCF può inviare una richiesta di evasione ad Amazon solo se sono soddisfatte condizioni specifiche:
- Compatibilità della regione di spedizione. L'indirizzo di spedizione del cliente deve rientrare in una regione supportata dal vostro magazzino FBA (ad esempio, gli ordini nazionali negli Stati Uniti devono corrispondere alla posizione del vostro inventario FBA negli Stati Uniti).
- Collegare i prodotti. Tutti gli oggetti dell'ordine devono essere collegati all'inventario FBA di Amazon all'interno dell'app.
- Scorte sufficienti. Gli oggetti FBA corrispondenti devono essere in stock e disponibili per l'evasione.
Tracciamento dell'ordine e aggiornamenti di stato #
Una volta che Amazon ha elaborato l'ordine, M2E aggiornerà automaticamente lo stato e i dettagli di tracciamento in Shopify. Ecco come funziona:
1) Quando Amazon spedisce l'ordine, le informazioni di tracciamento vengono sincronizzate e aggiunte al record dell'ordine in Shopify.
2) Lo stato dell'ordine in Shopify viene aggiornato in base all'avanzamento dell'evasione degli ordini in Amazon.
3) Se Amazon spedisce gli oggetti separatamente (ad esempio, a causa della suddivisione delle scorte tra i vari centri di evasione), ogni spedizione verrà riportata in Shopify come voce di tracciamento a sé stante.
Questi aggiornamenti aiutano a tenere informati i clienti e a ridurre le richieste di assistenza relative allo stato dell'ordine.
Evasione degli ordini multi-piattaforma #
Sebbene questa guida si concentri su Shopify, l'applicazione M2E TikTok Shop supporta anche l'evasione degli ordini da marketplace come eBay, TikTok Shop, Kaufland, Temu e altri.
Il processo è coerente con tutte le piattaforme supportate:
1) Un cliente effettua un ordine su un canale di vendita collegato (ad esempio, Shopify, eBay, TikTok Shop).
2) Se gli oggetti sono collegati all'inventario FBA, l'applicazione crea un ordine MCF.
3) Amazon spedisce l'ordine e M2E invia automaticamente i dettagli di tracciamento al canale di vendita originale.
Utilizzando M2E Amazon MCF, è possibile evadere ordini da più canali di vendita utilizzando un unico inventario FBA.
