Unire gli ordini di TikTok Shop in un unico ordine del negozio

Durante una diretta su TikTok LIVE, un acquirente può completare l’acquisto più volte. Ogni completamento dell’acquisto genera un ordine separato su TikTok Shop e un ordine separato nel tuo negozio.

Grazie alla funzione di combinazione automatica, M2E Multichannel Connect può unire gli ordini TikTok LIVE idonei provenienti dallo stesso acquirente in un unico ordine del negozio. In questo modo, puoi spedire i prodotti in un unico pacco.

Questa guida spiega quali ordini M2E può unire, come abilitare l’unione automatica e come le informazioni relative all’evasione degli ordini si sincronizzano con TikTok Shop.

Quali ordini di TikTok Shop possono essere uniti #

M2E unisce gli ordini di TikTok Shop solo quando soddisfano tutte le seguenti condizioni:

• Ordini LIVE. L'acquirente ha effettuato gli ordini durante una diretta su TikTok.
• Stesso acquirente e stesso indirizzo. Gli ordini sono stati effettuati da un unico acquirente e sono tutti destinati allo stesso indirizzo.
• Stessa opzione di consegna. L'acquirente ha selezionato la stessa opzione di consegna per ogni ordine.
• In attesa di spedizione. Gli ordini hanno lo stato In attesa di spedizione e non presentano richieste di annullamento.
• Nessun pagamento in contrassegno. Nessuno degli ordini è pagato in contrassegno (COD).
• Fino a 20 ordini. Una singola combinazione non include più di 20 ordini.
• Limiti del corriere. Il pacco combinato soddisfa i requisiti di peso, volume e quantità del corriere.

Ad esempio, un acquirente effettua tre ordini LIVE: il prodotto A, poi il prodotto B e infine 2 unità del prodotto C. Se tutti e tre gli ordini soddisfano queste condizioni, M2E crea un unico ordine del negozio contenente il prodotto A, il prodotto B e 2 unità del prodotto C.

Come abilitare il raggruppamento automatico degli ordini di TikTok Shop #

1) In M2E Multichannel Connect, vai su Impostazioni > Ordini.

2) Seleziona il tuo account TikTok Shop.

3) Nella sezione Raggruppamento automatico degli ordini, abilita l’opzione Raggruppa gli ordini TikTok idonei in un unico ordine del negozio.

4) Fai clic su Salva.

Dopo aver attivato l'impostazione, M2E raggruppa gli ordini LIVE idonei man mano che vengono importati nel tuo negozio.

⚠️ Se si raggruppano gli ordini direttamente su TikTok Shop, M2E li importa come ordini separati del negozio. Ogni ordine del negozio include una nota che elenca gli ordini di TikTok Shop con cui è stato raggruppato.

Evasione degli ordini combinati di TikTok Shop #

Quando evadi l'ordine combinato nel tuo negozio, M2E invia il numero di tracciamento e il corriere a ciascun ordine di TikTok Shop incluso nella combinazione.

Per gli ordini combinati da M2E, la sincronizzazione dell'evasione avviene in un'unica direzione: dal tuo negozio a TikTok Shop.

Se evadi questi ordini direttamente su TikTok Shop, M2E non trasferisce le informazioni di spedizione e tracciamento all’ordine combinato del negozio. Per mantenere entrambe le parti aggiornate, devi evadere gli ordini combinati nel tuo negozio.

ℹ️ Se il tuo flusso di lavoro richiede che la gestione degli ordini venga sincronizzata da TikTok Shop al tuo negozio per gli ordini combinati, contatta il nostro team di assistenza.

Hai bisogno di aiuto? #

Se hai domande su come raggruppare gli ordini di TikTok Shop in M2E, contatta il nostro team di assistenza.