M2E Multichannel Connect semplifica l'integrazione del vostro sistema Salesforce B2C con i principali marketplace come Amazon, eBay, Walmart, M2E TikTok Shop, Kaufland e Temu. La vostra piattaforma Salesforce sarà utilizzata come fonte primaria di informazioni sui prodotti (prezzo, quantità, ecc.) per i prodotti sui marketplace.
Per configurare l'applicazione M2E Multichannel Connect, seguite i passaggi seguenti.
Passo 1. Collegare l'account Salesforce B2C #
Registratevi per l'account M2E Multichannel Connect collegando il vostro profilo Salesforce B2C.
ℹ️ È necessario installare la cartuccia M2E Multichannel Connect nell'ambiente SFCC seguendo questa guida.
⚠️ Per autorizzare l'account Salesforce B2C Commerce con M2E Multichannel Connect, è necessario fornire le informazioni API Client ID, Client Secret, Organization ID e Short Code.
Per le istruzioni passo-passo, consultare questa guida.
Passo 2. Collegare gli account dei canali #
Andate alla scheda Dashboard e seguite i passi della guida all'inserzione elencati.
Fare clic su Collega account marketplace per collegare i profili di venditore eBay, Amazon, Walmart, TikTok Shop, Kaufland o Temu.
Si verrà reindirizzati al Canale selezionato. Assicuratevi di aver effettuato l'accesso ai vostri account di venditore e di aver concesso all'applicazione l'accesso alle informazioni del vostro account.
Passo 3. Collegare i prodotti #
M2E Multichannel Connect abbina e collega automaticamente gli oggetti dei marketplace collegati all'inventario di Salesforce utilizzando SKU o ID prodotto.
Se non viene trovata alcuna corrispondenza, è possibile collegare gli oggetti manualmente. È sufficiente fare clic sul pulsante Visualizza i prodotti non collegati nella sezione Collegare i prodotti.
Si verrà reindirizzati alla scheda Inserzioni, dove si potrà completare l'inserimento dei prodotti. Se i prodotti non sono collegati, l'applicazione non sarà in grado di sincronizzare correttamente l'inventario e gli ordini.
ℹ️ Il collegamento stabilisce una connessione tra l'inventario di Salesforce e i prodotti del marketplace. In questo modo, l'applicazione riconosce che state vendendo lo stesso prodotto su Salesforce e, ad esempio, su eBay. È essenziale per una gestione accurata dei prodotti e degli ordini.
💡 Per istruzioni dettagliate su come collegare i prodotti, vedere qui.
Passo 4. Sincronizzare i prodotti #
È necessario attivare la sincronizzazione dei prodotti precedentemente collegati per garantire che l'inventario sia sempre aggiornato sui canali. La sincronizzazione degli oggetti fornisce aggiornamenti automatici dei dati dei prodotti da Salesforce ad Amazon, eBay, Walmart, TikTok Shop, Kaufland e Temu.
Per attivare la sincronizzazione, fate clic sul pulsante Visualizza prodotti non sincronizzati nella sezione Sincronizza inventario.
Si verrà reindirizzati alla scheda Inserzioni, dove è possibile attivare la sincronizzazione dell'inventario per i prodotti necessari, singolarmente o in blocco.
💡 Per istruzioni dettagliate sull'abilitazione della sincronizzazione dell'inventario, vedere qui.
Passo 5. Definire le preferenze dell'ordine #
Nella sezione Gestione ordini, fare clic sul pulsante Impostazioni ordine.
Attivare l'opzione “Crea ordini in Salesforce” per consentire all'applicazione di creare ordini nel sistema Salesforce ogni volta che un cliente effettua un ordine su un marketplace. Se l'opzione è disattivata, l'app non sincronizzerà i livelli delle scorte degli oggetti ordinati, il che potrebbe causare problemi di overselling.
⚠️ Per gestire gli ordini senza problemi, è necessario fornire all'applicazione l'ID cliente e il Segreto cliente dell'account Salesforce B2C. Per le istruzioni passo-passo, consultare questa guida.
💡 Ulteriori informazioni sulla configurazione delle impostazioni degli ordini in M2E Multichannel Connect.
Passo 6. Elencare i prodotti sui canali #
Con M2E Multichannel Connect, potete elencare i prodotti del vostro sistema Salesforce su eBay, Amazon o altri marketplace e ampliare la vostra gamma di prodotti.
Cliccate sul pulsante corrispondente nella sezione Elencare nuovi oggetti e seguite le istruzioni per creare nuove inserzioni.
💡 Consultate le esercitazioni su come creare nuove inserzioni di canali:
- eBay [guida utente / video tutorial]
- Amazon [guida utente / video tutorial]
- Walmart [guida utente / video tutorial]
- TikTok Shop [guida utente / video tutorial]
- Kaufland [guida utente]
- Temu [guida utente]
Ecco fatto! Siete pronti a utilizzare l'applicazione M2E Multichannel Connect per gestire l'inventario, l'evasione degli ordini e le operazioni su più canali di vendita in modo più efficiente.
