La funzione “Politica di Ritorno” in M2E Multichannel Connect consente di definire le condizioni di reso per i propri oggetti, sia per le vendite nazionali che internazionali. Questa guida vi illustra come configurare una politica di ritorno.
💡 Consulti le istruzioni dettagliate su come creare e accedere alle politiche di Ritorno M2E.
Passaggio 1. Definire le informazioni generali #
Iniziando con l'assegnare alla vostra Politica di Ritorno un titolo chiaro e descrittivo. Ciò vi aiuterà a identificare e gestire rapidamente le vostre politiche, specialmente se ne avete più di una.
Suggerimenti per denominare le vostre politiche:
- Se tutti i vostri prodotti seguono le stesse regole di restituzione, è sufficiente una sola politica denominata “Predefinita”.
- Se diversi gruppi di prodotti richiedono condizioni di restituzione diverse, create politiche separate con titoli significativi (ad es. “Restituzioni entro 14 giorni - Elettronica” o “Restituzioni entro 30 giorni - Abbigliamento”).
Successivamente, selezionate il marketplace eBay a cui si applica la vostra politica. La politica che createill only be available for listings on the selected marketplace.
ℹ️ Si prega di tenere presente che le opzioni di reso disponibili nei passaggi seguenti possono variare a seconda del marketplace scelto.
Passaggio 2. Configurare le opzioni di reso nazionale #
Attivi l'interruttore Accettare resi nazionali? per consentire i resi da parte degli acquirenti all'interno della regione del Suo marketplace.
Una volta attivata questa opzione, vedrà una serie di opzioni per definire i termini di reso nazionale, quali il metodo di rimborso, il periodo di reso e chi si fa carico delle spese di spedizione per il reso. Compili ogni campo in modo che corrisponda alle condizioni di reso del Suo negozio.
Passaggio 3. Configurare le opzioni di reso internazionale #
Attivi l'interruttore Accettare resi internazionali? per consentire i resi da parte di acquirenti al di fuori della regione del Suo marketplace.
Una volta attivata l'opzione, vedrà una serie di opzioni per definire i termini relativi ai resi internazionali. Compili ogni campo in modo che corrisponda alle condizioni di reso internazionale del Suo negozio.
Passaggio 4. Inserire la descrizione del rimborso #
Utilizzi il campo Descrizione del rimborso per comunicare chiaramente agli acquirenti le condizioni relative ai resi e ai rimborsi. Questo testo apparirà nelle Sue inserzioni su eBay, pertanto si assicuri che includa dettagli fondamentali quali il periodo di restituzione, i requisiti relativi alle Condizioni degli oggetti, le responsabilità relative alla spedizione e i tempi di elaborazione del rimborso.
Una volta completate le impostazioni della Politica di Ritorno, clicchi su Salva.
Ha bisogno di aiuto? #
Se ha domande sulla configurazione della Politica di Ritorno su eBay, contatti il nostro team di assistenza per ricevere aiuto.
