Corrieri approvati da TikTok Shop in Spagna

Rispetta le normative e spedisci più velocemente: l'elenco dei corrieri approvati da TikTok Shop per la Spagna inizia qui.

ℹ️ Scopri di più sui requisiti e i fornitori di spedizione di TikTok Shop Spagna.

Tipi di spedizione disponibili in Spagna #

Locale > Locale (spedizione a un indirizzo spagnolo):

• Disponibile: Spedizione tramite TikTok (impostazione predefinita) o Spedizione tramite venditore.
• Non è necessaria alcuna approvazione preventiva per passare alla spedizione tramite venditore nel Centro venditori.

Vendi in tutta l'UE (spedizione dalla Spagna verso un altro paese dell'UE):

• Disponibile: Spedizione tramite TikTok (impostazione predefinita) o Spedizione tramite venditore.
• Non è necessaria alcuna approvazione preventiva per passare alla spedizione tramite venditore nel Centro venditori.

⚠️ Avviso: se scegli la spedizione tramite il venditore, sei pienamente responsabile della scelta del corriere, dei costi, della qualità del tracciamento e di eventuali problemi di consegna.

TikTok Shop - Spedizionieri approvati in Spagna (Spedizione dal venditore) #

È necessario utilizzare uno di questi corrieri integrati affinché il tracciamento venga conteggiato nelle metriche:

• SEUR;
• Correos;
• Correos Express;
• MRW;
• GLS;
• DHL Express;
• UPS;
• FedEx;
• TNT;
• NACEX;
• Zeleris;
• TIPSA;
• CTT Express;
• Spring GDS;
• Asendia;
• Amazon Logistics.

Collega il tuo negozio ad Amazon MCF con M2E Cloud per evadere automaticamente gli ordini di TikTok Shop, mentre Amazon si occupa della selezione, dell'imballaggio e della spedizione, così tu puoi concentrarti sulla crescita.

Verifica i corrieri approvati: dopo aver creato il template, torna alle Impostazioni di spedizione per vedere i 3PL approvati per la tua regione, oltre a eventuali strumenti/connettori di integrazione supportati.

Utilizza un connettore supportato per sincronizzare automaticamente lo stato e il tracciamento degli ordini, riducendo il lavoro manuale e gli errori.

⚠️ Avvertenza: l'utilizzo di un corriere non autorizzato comporta l'annullamento automatico dell'ordine senza alcun rimborso.

SLA e tempistiche da rispettare #

Spedizione da parte del venditore: locale > locale (Spagna > Spagna) #

Passo	Stato del Centro venditori	Termine ultimo (dal ricevimento dell'ordine)	Note
Conferma, imballa, crea e applica l'etichetta	Magazzino > In attesa di ritiro/In attesa di spedizione (RTS)	≤ 2 Giorni lavorativi	Le mancanze vengono conteggiate nel tasso di spedizioni in ritardo (LDR)
Consegna al corriere	In attesa di ritiro/In attesa di spedizione > In transito (TTS)	≤ 3 giorni lavorativi	Annullamento automatico se non consegnato entro il 7° giorno
Consegnato	Consegnato	≤ 5 giorni lavorativi	Influisce sul tasso di consegna puntuale (OTDR)

Spedizione dal venditore: Vendita in tutta l'UE (Spagna > Altri paesi UE) #

• RTS: ≤ 2 giorni lavorativi;
• TTS: ≤ 3 giorni lavorativi (annullamento automatico al 7° giorno se non consegnato);
• Consegna: secondo lo SLA di consegna definito (influisce sull'OTDR).

Spedizione tramite TikTok Shop (locale o vendita in tutta l'UE) #

• RTS: ≤ 2 giorni lavorativi;
• TTS: ≤ 3 giorni lavorativi (annullamento automatico al 7° giorno se non consegnato);
• Consegna: entro la data stimata dal corriere (TikTok gestisce i problemi di consegna dei clienti).

Monitoraggio e metriche delle prestazioni #

• Tasso di tracciabilità valido (VTR): per la spedizione tramite il venditore, è necessario spedire con un corriere approvato (elencato sopra) e fornire numeri accurati e tracciabili. La tracciabilità mancante/errata o i corrieri non approvati possono danneggiare il VTR e attivare i limiti di volume degli ordini (OVL) o altre restrizioni.
• Tasso di spedizione in ritardo (LDR): Viene conteggiato quando si superano i 2 giorni lavorativi per raggiungere lo stato RTS (In attesa di ritiro/In attesa di spedizione).
• Tasso di consegna puntuale (OTDR): misura se gli ordini raggiungono lo stato Consegnato entro lo SLA (5 giorni lavorativi da locale a locale; SLA definito per le spedizioni transfrontaliere).
• Tasso di cancellazione per colpa del venditore (SFCR): la cancellazione degli ordini prima della spedizione aumenta l'SFCR e può comportare l'adozione di misure coercitive.

Etichette, dati e elementi essenziali per l'imballaggio #

L'etichetta di spedizione deve includere:

• Nome del cliente.
• Indirizzo completo del cliente (compreso codice postale).
• Nome e cognome del venditore.

Regole per le etichette:

• Non aggiungere informazioni di contatto del venditore oltre a quelle presenti sul tuo TikTok Shop.
• Non coprire o rimuovere altri codici a barre scansionabili.
• Assicurati che su ogni pacco sia apposta l'etichetta corretta (le etichette errate potrebbero essere sostituite a tue spese o smaltite dal corriere).

Dati dei clienti e comunicazioni:

• proteggi i dati personali e mantieni riservate le comunicazioni, in conformità con la Politica sulla privacy di TikTok Shop.

Imballaggio:

• Imballare entro 2 giorni lavorativi; proteggere la merce da eventuali danni.
• Attenersi alle condizioni più recenti del corriere e a eventuali requisiti speciali di gestione (controllare i collegamenti alla Seller Academy).
• Non inserire inserti pubblicitari, richieste di recensioni o oggetti non richiesti.

Merci pericolose e proibite #

• Rispetta tutte le leggi applicabili e le norme del corriere relative alle merci pericolose (ad esempio, quantità limitate, imballaggi speciali).
• Non spedire oggetti pericolosi senza le approvazioni richieste da TikTok Shop e dal corriere.
• Rispetta la Politica sui prodotti vietati nell'UE di TikTok Shop.

Consegna e monitoraggio #

• Assicurarsi che i pacchi siano pronti per il ritiro all'ora e nel luogo concordati o consegnati al negozio/hub del corriere.
• Mantenere aggiornato lo stato dell'ordine e monitorarlo fino alla consegna.

• Per le spedizioni effettuate dal venditore, TikTok può verificare lo stato utilizzando i dati del corriere.
• I pacchi smarriti/in ritardo/danneggiati attivano le opzioni del cliente (rimborso/sostituzione) tramite i flussi delle politiche.

Comportamenti vietati durante la spedizione (tolleranza zero) #

• Spedizioni vuote o incomplete.
• Oggetti non corrispondenti alla pagina del prodotto/all'ordine.
• Informazioni false/fuorvianti sull'etichetta o numeri di tracciamento falsi/duplicati.
• La spedizione è disponibile solo all'indirizzo del cliente.
• Modifiche non richieste all'ordine o ai dati di spedizione.

In caso di problemi:

• Spedizione tramite venditore: devi rivolgerti al tuo corriere; TikTok non interverrà in tale dialogo.
• Spedizione tramite TikTok: TikTok richiede prove al corriere e supporta la risoluzione in base alla politica sulle controversie.