M2E Multichannel Connect sincronizza i rimborsi provenienti dai marketplace Mirakl con il tuo negozio. Quando viene emesso un rimborso su Mirakl, M2E aggiorna lo stato di pagamento dell’ordine corrispondente nel tuo negozio.
I casi d’uso riportati di seguito illustrano gli scenari di rimborso supportati da M2E.
ℹ️ La sincronizzazione dei rimborsi Mirakl è disponibile per i negozi Shopify.
Caso d'uso 1. Rimborso completo effettuato su Mirakl #
L'intero importo dell'ordine viene rimborsato su Mirakl. M2E rileva il rimborso e aggiorna l'ordine corrispondente nel tuo negozio.
Su Mirakl: l'ordine viene contrassegnato come completamente rimborsato.
Nel tuo negozio: lo stato di pagamento dell’ordine cambia in Rimborsato. Ciò vale sia che l’ordine sia stato rimborsato prima o dopo la spedizione.
Caso d’uso 2. Rimbolso parziale effettuato su Mirakl #
Uno o più oggetti dell’ordine vengono rimborsati, mentre il resto dell’ordine rimane invariato.
Su Mirakl: le voci d’ordine rimborsate vengono contrassegnate come rimborsate, mentre l’ordine stesso rimane parzialmente rimborsato anziché completamente rimborsato.
Nel tuo negozio: lo stato di pagamento dell’ordine passa a “Parzialmente rimborsato”.
Ad esempio, un ordine contiene pastiglie dei freni e un filtro dell’aria. Le pastiglie dei freni vengono rimborsate su Mirakl. Nel tuo negozio, lo stato di pagamento dell’ordine passa a “Parzialmente rimborsato”, mentre la voce relativa al filtro dell’aria rimane invariata.
Gestione delle scorte per gli oggetti restituiti #
M2E non aggiorna le giacenze quando un rimborso Mirakl viene sincronizzato con il tuo negozio. Questo perché un rimborso non conferma che l’oggetto sia stato ricevuto né che sia idoneo alla rivendita.
Devi aggiornare manualmente le giacenze del tuo negozio dopo aver ricevuto e ispezionato l’oggetto restituito.
Come i dati di rimborso di Mirakl raggiungono i sistemi esterni #
M2E non si collega direttamente a sistemi ERP, 3PL o di Magazinno. Registra le informazioni relative al rimborso sull’ordine nel tuo negozio e il tuo sistema esterno le legge da lì tramite l’API standard del tuo negozio, allo stesso modo in cui legge gli aggiornamenti relativi agli ordini e alle spedizioni.
Per gli eventi che hanno origine su Mirakl, il flusso dei dati è il seguente:
Mirakl → M2E Multichannel Connect → Negozio → ERP / 3PL / sistema di magazzino
Hai bisogno di aiuto? #
Se hai domande su come M2E sincronizza i rimborsi, o se un ordine nel tuo negozio non riflette quanto avvenuto sul marketplace Mirakl, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza.
