Corrieri approvati da TikTok Shop in Irlanda

Spedisci dall'Irlanda su TikTok Shop? C'è una sola regola da seguire: spedisci tramite il venditore utilizzando solo corrieri approvati da TikTok Shop. Questa guida rapida illustra chi puoi utilizzare, le tempistiche da rispettare e le insidie da evitare, affinché ogni pacco arrivi in tempo e le tue metriche rimangano impeccabili.

ℹ️ Ulteriori informazioni sulla politica di spedizione degli ordini dei clienti dell'UE di TikTok Shop

Panoramica #

• Per i venditori irlandesi di TikTok Shop che spediscono all'interno dell'Irlanda o dall'Irlanda verso altri paesi dell'UE.
• Si applica ai venditori che utilizzano Spedizione tramite venditore. In Irlanda, la spedizione tramite TikTok non è disponibile per le spedizioni da locale a locale o per le vendite in tutta l'UE..

Modello di spedizione in Irlanda #

• Tipo disponibile: Spedizione solo da parte del venditore.
• È necessario scegliere un corriere approvato da TikTok Shop e utilizzare servizi tracciabili.

Corrieri approvati da TikTok Shop in Irlanda #

Utilizza uno dei seguenti corrieri quando imposti “Spedizione da parte del venditore”:

• DPD; 
• GLS; 
• UPS; 
• Fastway; 
• An Post; 
• DHL Express; 
• TNT; 
• FedEx.

✅ Suggerimento: abilita l'integrazione del tracciamento del corriere nel Centro venditori per ricevere automaticamente gli aggiornamenti sul tracciamento.

Metriche di rendimento da raggiungere #

• VTR (Tasso di tracciabilità valida): percentuale di pacchi spediti con ID validi e tracciabili da corrieri approvati.
• LDR (Tasso di spedizione in ritardo): ordini non trasferiti allo stato “Pronto per la spedizione” entro 2 giorni lavorativi dall'ora dell'ordine.
• OTDR (Tasso di consegna puntuale): % di pacchi spediti dal venditore consegnati entro lo SLA definito.
• SFCR (Tasso di cancellazione per colpa del venditore): percentuale di ordini che cancelli prima della spedizione.

Giorni lavorativi = dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi irlandesi.

Tempi richiesti (SLA) #

Spedizione da parte del venditore: Locale (IE>IE):

• Entro 2 giorni lavorativi: conferma, imballaggio e creazione/allegato dell'etichetta (pronto per la spedizione).
• Entro 3 giorni lavorativi: consegna al corriere (in transito).
• Consegna: entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine per proteggere l'OTDR.
• Annullamento automatico: se non consegnato al corriere entro 7 giorni lavorativi.

Spedizione da parte del venditore: Transfrontaliera (IE>UE):

• Orari di spedizione esatti come sopra; consegna tramite corriere/SLA per la destinazione per proteggere l'OTDR.

Elementi essenziali per l'imballaggio e l'etichettatura #

• Imballa il pacco in modo da evitare danni; segui le regole del corriere e le politiche di TikTok Shop EU.
• L'etichetta deve riportare il nome dell'acquirente, l'indirizzo completo (compreso il codice postale) e il nome/indirizzo del venditore.
• Non aggiungere informazioni di contatto esterne alla piattaforma né coprire i codici a barre essenziali.
• Includi solo gli oggetti ordinati; evita inserti di marketing che sollecitano recensioni/resi.

Merci pericolose e proibite #

• Rispetta le leggi irlandesi/UE in materia di trasporto e le restrizioni dei corrieri relative alle merci pericolose.
• Non spedire oggetti proibiti dalle politiche di TikTok Shop UE.
• Spedisci merci pericolose solo dove consentito, nelle quantità consentite, con imballaggi conformi e previa approvazione, ove richiesto.

Trattamento dei dati e dei clienti #

• Proteggi i dati degli acquirenti e mantieni riservate le comunicazioni.
• Se le informazioni sull'indirizzo sono incomplete/errate, coordina con l'acquirente (e, se necessario, apri un ticket nel Centro venditori).

Ritardi, smarrimenti e cancellazioni #

• TikTok può notificare agli acquirenti eventuali ritardi sugli ordini bloccati per più di 7 giorni lavorativi senza tracciamento; gli acquirenti possono annullare l'ordine e ottenere un rimborso.
• Pacchi smarriti/danneggiati/in ritardo: gli acquirenti possono annullare l'ordine o richiedere una sostituzione; segui la procedura UE per l'annullamento/il reso/il rimborso.
• Utilizzando Spedizione dal venditore, gestisci direttamente i problemi relativi al corriere e mantieni aggiornato lo stato dell'ordine.

Comportamenti severamente vietati #

• Spedizioni vuote o incomplete; spedizione di prodotti non corrispondenti.
• Etichette false, tracciamento duplicato/non valido o spedizione a un indirizzo diverso da quello dell'acquirente.
• Modifica dell'ordine dell'acquirente o dei dati di spedizione senza richiesta.

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