Corrieri approvati da TikTok Shop in Francia

Tipi di spedizione disponibili in Francia #

Da locale a locale (Francia > Francia)

• Tipi di spedizione disponibili: Spedizione tramite TikTok Shop e spedizione tramite venditore
• Tipo di spedizione predefinito: Spedizione tramite TikTok Shop

Vendi in tutta l'UE (Francia > altro paese dell'UE)

• Tipi di spedizione disponibili: Spedizione tramite TikTok Shop e spedizione tramite venditore

• Tipo di spedizione predefinito: Spedizione tramite TikTok Shop

Corrieri approvati da TikTok Shop in Francia (Spedizione da parte del venditore) #

Se utilizzi la spedizione da parte del venditore, devi utilizzare un corriere terzo approvato da TikTok Shop. TikTok Shop sottolinea che questi corrieri hanno integrato i propri sistemi tecnologici con TikTok Shop.

Francia - Nazionale

• La Poste Colissimo;
• Colis Privé;
• Chronopost;
• Mondial Relay;
• DPD France;
• GLS France;
• Cirro Parcel;
• UPS®;
• Amazon Logistics;
• Amazon Shipping FR;
• FedEx;
• Geodis;
• Relais Colis;
• France Express;
• DHL Paket;
• DHL Express.

Francia - Vendita in tutta l'UE

• La Poste Colissimo;
• Chronopost;
• Mondial Relay;
• DPD France;
• GLS France;
• UPS®;
• FedEx;
• Geodis;
• Relais Colis;
• Amazon Logistics.

Integra Amazon MCF con il tuo negozio tramite M2E Cloud per evadere gli ordini più rapidamente, mantenere le scorte allineate e ridurre i costi generali di evasione.

SLA e termini temporali (RTS, TTS) #

TikTok Shop definisce i passaggi richiesti e le scadenze per ogni tipo di spedizione. Le scadenze sono calcolate a partire dalla data in cui il venditore riceve l'ordine.

Spedizione da parte del venditore (da locale a locale) #

Azioni del venditore	Stato dell'ordine nel Centro venditori	Scadenza SLA	Nota
Conferma l'ordine Prepara l'ordine Creare e apporre un'etichetta di spedizione	In magazzino <-> In attesa di ritiro	2 giorni lavorativi	(Il mancato rispetto di questa scadenza influisce sul tasso di spedizioni in ritardo del venditore
Consegna il pacco al corriere	In attesa di ritiro o in attesa di spedizione <> In transito	3 giorni lavorativi	La prima scansione effettuata dal corriere selezionato conferma la consegna del pacco. I venditori devono assicurarsi che i pacchi vengano ritirati entro 24 ore dal caricamento del codice di tracciamento
Traccia il pacco fino alla consegna	Consegnato	SLA di consegna: 4 giorni lavorativi	Il corriere è responsabile dell'aggiornamento dello stato della spedizione a “Consegnato” nel Centro venditori

💡 Nota operativa

Il primo tentativo di consegna deve essere effettuato entro 5 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine.

Spedizioni smarrite o in ritardo #

Un pacco è considerato “smarrito” se:

Non viene registrata alcuna scansione da parte del corriere entro 10 giorni di calendario o 7 giorni lavorativi.

Se un pacco è smarrito, danneggiato o in ritardo:

• TikTok Shop può annullare l'ordine
• L'acquirente può essere rimborsato

Spedizione da parte del venditore in tutta l'UE #

RTS: ≤ 2 giorni lavorativi (conferma, imballaggio, creazione + allegato etichetta);
TTS: ≤ Consegna: ≤ 3 giorni lavorativi (cancellazione automatica se non consegnato entro 7 giorni lavorativi);
Consegna: Consegna entro SLA (in base alla destinazione)

• FR -> DE: 5 giorni lavorativi
• FR -> IT, ES: 6 giorni lavorativi
• FR -> IE: 7 giorni lavorativi

Spedizione tramite TikTok Shop #

RTS: ≤ 2 giorni lavorativi (conferma, imballaggio, creazione + allegato etichetta);
TTS: ≤ 3-5 giorni lavorativi (cancellazione automatica il 7° giorno se non consegnato; influisce sul tasso di spedizione in ritardo);
Consegna: Entro la data di consegna stimata dal corriere.

Monitoraggio e metriche delle prestazioni (LDR, OTDR, VTR, SFCR) #

• Il tasso di spedizione in ritardo (LDR) viene misurato su un periodo di 7 giorni di calendario e si applica quando i pacchi impiegano più di 2 giorni lavorativi. Deve essere pari o inferiore al 4%.
• Il tasso di consegna puntuale (OTDR) è la percentuale di pacchi UE (oltre 7 giorni di calendario) consegnati entro lo SLA definito. Si applica solo alla spedizione da parte del venditore; un OTDR soddisfacente è pari o superiore al 70%.
• Il tasso di tracciabilità valido (VTR) è la percentuale di pacchi spediti dal venditore che utilizzano un metodo di spedizione tracciabile da corrieri approvati. Si applica solo alle spedizioni effettuate dal venditore e deve essere pari o superiore al 95%.
• Il tasso di cancellazione per colpa del venditore (SFCR) deve essere pari o inferiore al 2,5% (ad esempio, cancellazioni per esaurimento scorte o prezzi errati).

Etichette, dati e elementi essenziali per l'imballaggio #

Conferma degli ordini #

• Controlla le scorte non appena ricevi un ordine.
• Se non sei in grado di evadere un ordine, annullalo seguendo la Politica di annullamento, restituzione e rimborso degli ordini dei clienti di TikTok Shop EU.
• Mantieni livelli di scorte accurati per evitare annullamenti e proteggere lo stato di salute del negozio.

Ordini di imballaggio #

• Utilizza imballaggi delle dimensioni e del tipo corretti.
• Spedisci solo prodotti consentiti dal corriere.
• Segui le istruzioni del fornitore di servizi logistici per la movimentazione speciale (ad esempio: liquidi, oggetti taglienti, oggetti fragili, prodotti deperibili, tessuti, materiali pericolosi).
• Se è richiesta una movimentazione speciale, avvisa il corriere prima della spedizione.

Ordini di etichettatura #

Tutti i pacchi devono avere un'etichetta di spedizione fissata saldamente, che includa:

• Nome del cliente e indirizzo postale completo (compreso codice postale)
• Numero dell'ordine del cliente
• Nome e cognome completo e indirizzo del venditore

Informazioni non autorizzate sulle etichette

• Collegamenti ipertestuali
• Codici QR
• Informazioni di contatto provenienti da altre piattaforme
• Informazioni non pertinenti all'ordine

Merci pericolose e proibite #

• I venditori devono rispettare le leggi e le normative locali.
• I venditori devono rispettare i requisiti dei corrieri in materia di merci pericolose e prodotti soggetti a restrizioni di spedizione.
• I venditori devono spedire solo prodotti consentiti dal corriere.

Consegna e monitoraggio #

• Utilizza solo corrieri integrati approvati da TikTok Shop.
• Carica un ID di tracciamento unico e valido per ogni pacco nel Centro venditori. Il mancato rispetto di questa procedura può influire sul VTR.
• I pacchi non scansionati in tempo dall'LSP possono portare a un LDR elevato.
• Dopo che il corriere ha ritirato il pacco, controlla se lo stato è stato aggiornato a “Spedito”.

Comportamenti vietati durante la spedizione #

• Spedizione di pacchi vuoti
• Spedizione di unità di ordine incomplete
• Spedizione di prodotti non corrispondenti alla pagina dei dettagli del prodotto o ai dettagli dell'ordine
• Falsificazione delle informazioni sull'etichetta di spedizione (indirizzi del Magazinno, percorsi, informazioni sul destinatario, indirizzi di consegna)
• Falsificazione dei dati di tracciamento:
  • numeri di tracciamento non validi
  • numeri di tracciamento duplicati
  • nessuna informazione logistica dopo che l'ID di tracciamento è stato fornito per 24 ore
• Incoerenza tra l'indirizzo di consegna del cliente e il percorso logistico
• Incoerenza tra i dati dell'ordine e quelli di spedizione
• Altre informazioni di spedizione inesatte o errate
• Affrancatura insufficiente (affrancatura pagata per un peso inferiore a quello del pacco spedito)