TikTok Shop Guida alla conformità GPSR

A partire dal 13 dicembre 2024, tutti i venditori che spediscono in Europa e Irlanda del Nord devono conformarsi al Regolamento sulla sicurezza generale dei prodotti (GPSR). È necessario fornire dettagli accurati sul produttore e documenti di sicurezza. In caso contrario, TikTok Shop potrebbe applicare sanzioni o rimuovere i tuoi prodotti.

Chi deve conformarsi #

Il GPSR si applica alla maggior parte dei prodotti di consumo non alimentari venduti nell'UE. Ciò include beni nuovi, usati, riparati e ricondizionati.

Tuttavia, alcune categorie, come i prodotti medicinali, gli alimenti, le bevande e le piante o gli animali vivi, sono esenti da questo requisito.

Requisiti fondamentali #

1. Nominare una persona responsabile (RP) #

Per i prodotti non alimentari su TikTok Shop, i venditori devono designare una persona responsabile (RP) con sede nell'UE. Questa persona funge da punto di contatto principale per le autorità di regolamentazione ed è responsabile di garantire che i prodotti soddisfino tutti i requisiti di sicurezza applicabili.

È necessario riportare i recapiti della RP sulla confezione del prodotto o sulla documentazione in una lingua comprensibile nel mercato UE di destinazione.

2. Fornire informazioni sul produttore e sull'importatore #

Ogni prodotto deve riportare chiaramente:

• Nome del produttore e recapiti
• Dettagli dell'importatore (se applicabile)
• Informazioni di sicurezza chiaramente visibili

Questi dettagli devono essere riportati sul prodotto stesso e nell'inserzione TikTok Shop.

3. Controllare l'etichettatura e la tracciabilità #

Ogni prodotto deve avere un identificativo univoco, come un numero di modello o un codice di lotto. Le inserzioni devono includere immagini chiare, descrizioni accurate ed eventuali etichette di avvertenza richieste.

ℹ️ I venditori devono caricare tutti i dettagli relativi alla conformità e alle certificazioni di sicurezza direttamente sul TikTok Shop Seller Center, nelle categorie di prodotti appropriate. Per istruzioni dettagliate, consultare la documentazione di TikTok Shop.

Come inviare le informazioni GPSR a TikTok Shop con M2E #

M2E Multichannel Connect ti aiuta a mantenere le inserzioni di TikTok Shop in linea con le norme GPSR dell'UE con meno lavoro manuale.

Passaggio 1. Aggiungi un produttore e una persona responsabile nel TikTok Qualification Center #

Per prima cosa, configura i tuoi dati GPSR in TikTok Shop.

1) Apri il tuo TikTok Shop Seller Center e vai al Centro qualifiche.

2) Aggiungi il tuo Produttore, includendo nome, indirizzo e recapiti.

3) Per ogni Produttore con sede al di fuori dell'Europa, aggiungi almeno una Persona responsabile.

4) Attendi che TikTok Shop approvi le tue inserzioni.

Ripeti questa operazione per tutti i marchi e i fornitori che utilizzi. TikTok ti consente di aggiungere più record di Persona Responsabile per ogni Produttore.

Assicurati che il Produttore e la Persona Responsabile che intendi utilizzare compaiano qui: M2E si basa su questi record quando crea o reinserisce le inserzioni dei prodotti.

Passaggio 2. Invia i dettagli GPSR quando effettui l'inserzione di nuovi prodotti #

Quando effettui l'inserzione di nuovi prodotti su TikTok Shop tramite M2E:

Apri la tua Politica di sincronizzazione. Crea una nuova politica (clicca su +) o utilizza quella esistente, assicurandoti che i dettagli GPSR siano abilitati.

ℹ️ Quando elenchi nuovi prodotti, M2E verifica se il marchio selezionato corrisponde a un produttore precedentemente aggiunto nel Centro di qualificazione TikTok Shop.

Cosa succede se mancano i dettagli GPSR

Se il marchio non può essere associato a un produttore o a una persona responsabile, si apre il Listings Validator Assistant che mostra i marchi che richiedono i dettagli GPSR.

Fai clic su Passaggi successivi per continuare.

Sono possibili due scenari:

1) Il produttore e il responsabile esistono già su TikTok

L'assistente ti chiede di selezionare il produttore e il responsabile corretti per ciascun marchio.

Clicca su Passaggi successivi per confermare il suggerimento di M2E.

Nella schermata di mappatura dei marchi, seleziona il produttore e il responsabile corretti dal menu a tendina per ciascun marchio.

ℹ️ Questi elenchi a discesa provengono direttamente dal tuo TikTok Seller Center e includono solo i record esistenti.

2) I record richiesti non sono presenti su TikTok

Se manca qualcosa, l'assistente mostrerà quale produttore o responsabile deve essere aggiunto.

Clicca su Aggiungi nel menu a tendina per aprire il TikTok Shop Seller Center e creare la voce richiesta.

Dopo aver aggiunto il record, torna su M2E, clicca su Aggiorna e seleziona la nuova voce dal menu a tendina.

Salva mappatura produttore e responsabile #

Quando aggiungi i dettagli del produttore e del responsabile per un marchio TikTok Shop, M2E ti chiederà se desideri salvare queste informazioni per un utilizzo futuro.

Se clicchi su Salva come mappatura globale, M2E ricorderà quale produttore e quale responsabile appartengono a questo marchio. La prossima volta che creerai un'inserzione per lo stesso marchio TikTok Shop, questi dettagli GPSR verranno compilati automaticamente, evitando di doverli inserire nuovamente.

Per rivedere o eliminare le mappature salvate, vai su Impostazioni > Mappatura > Produttore/Responsabile:

Passaggio 3. Controlla le informazioni GPSR negli elenchi esistenti #

Puoi controllare quali inserzioni TikTok Shop dispongono già di dati GPSR:

1) Vai alla scheda Inserzione del TikTok Shop.

2) Clicca sull'icona Filtro e seleziona Dispone di dettagli GPSR.

• Sì mostra i prodotti elencati tramite M2E con tutti i dati GPSR richiesti.
• No mostra i prodotti privi di dati GPSR o elencati al di fuori di M2E.

Per verificare se ci sono problemi, apri la sezione Azione richiesta.

Se ci sono errori, l'Assistente di convalida delle inserzioni mostrerà: “Il produttore/responsabile è tenuto a elencare il prodotto”.

Seleziona gli oggetti interessati e utilizza Azioni di massa > Gestisci oggetti > Elenca per riaprire l'Assistente e correggere i dati mancanti.

Passaggio 4. Completa le tue inserzioni #

Una volta aggiunti e convalidati tutti i dettagli GPSR senza errori residui, fai clic su Elenca ora per pubblicare i tuoi prodotti su TikTok Shop.

Se hai bisogno di aiuto in qualsiasi momento, contatta il nostro team di assistenza.