Questo errore si verifica quando Temu rifiuta un'inserzione o un aggiornamento di un prodotto perché la descrizione del prodotto supera il limite consentito da Temu di 2.000 caratteri.
Come risolvere l'errore #
Passo 1. Individuare le inserzioni interessate #
Accedere alla scheda Inserzioni di Temu nell'app e individuare i prodotti interessati dall'errore.
Per filtrarli rapidamente, fare clic sull'icona Gruppi (icona della cartella). Quindi, selezionare Azione richiesta > Errori e fare clic sul messaggio di errore pertinente.
Fase 2. Revisione della politica di descrizione #
Una volta identificati i prodotti interessati, il passo successivo consiste nel rivedere e regolare la politica di descrizione associata a tali inserzioni.
1) Fare clic sull'oggetto Temu interessato e aprire la scheda prodotto.
2) Andare alla scheda Politica. Fare clic sull'icona dell'occhio accanto alla Politica di descrizione.
3) All'interno del template della politica, si trova la sezione Descrizione del prodotto. Qui è possibile scegliere la fonte che M2E utilizza per estrarre la descrizione del prodotto per la vostra inserzione Temu.
Passo 3. Impostare la descrizione del prodotto #
M2E Multichannel Connect offre diverse fonti per le descrizioni dei prodotti. Esaminate quella che state utilizzando e assicuratevi che sia conforme ai requisiti di descrizione di Temu.
ℹ️ Per essere conformi agli standard di Temu, le descrizioni dei prodotti devono:
- Essere solo in testo normale. La formattazione del testo ricco non è supportata.
- Non superare i 2.000 caratteri.
1) Descrizione predefinita
Utilizza la descrizione predefinita del prodotto del negozio o del catalogo.
Se selezionato, assicurarsi che la descrizione predefinita del negozio per questo prodotto sia inferiore a 2.000 caratteri.
✅ Volete mantenere invariata la descrizione del vostro negozio?
Se la descrizione del prodotto del vostro negozio supera i limiti di Temu e non volete modificarla, prendete in considerazione la possibilità di cambiare la fonte in Short Description o Metafield con contenuti conformi a Temu.
2) Descrizione breve
Utilizza il campo Descrizione breve del negozio o del catalogo.
Se è stata selezionata, assicuratevi che anche la Descrizione breve di questo prodotto nel vostro negozio sia inferiore a 2.000 caratteri.
3) Attributo
Utilizza come fonte un attributo specificato dal proprio Negozio o Catalogo.
Se selezionato, confermare che il valore dell'attributo selezionato sia inferiore a 2.000 caratteri.
Passo 4. Rilocare i prodotti per applicare le modifiche #
Dopo aver aggiornato la descrizione nella politica di descrizione, salvate le modifiche e reinserite i prodotti nell'elenco per applicare l'aggiornamento a Temu:
1) Selezionare i prodotti Temu interessati nella scheda Inserzioni.
2) Nel menu Azioni di massa, fare clic sul pulsante Elenca.
ℹ️ Se non siete sicuri di quale fonte di descrizione utilizzare o di come modificare la vostra politica, contattate il nostro team di assistenza.
