Se nei tuoi ordini eBay Germania visualizzi “Richiesta non valida” invece del numero di telefono dell'acquirente, è perché eBay.de limita per impostazione predefinita i dati telefonici nelle risposte API.
Perché viene visualizzato questo messaggio #
Se nel tuo ordine eBay Germania viene visualizzato “Richiesta non valida” invece del numero di telefono dell'acquirente, si tratta di un comportamento noto specifico di eBay.de.
Anche se il numero di telefono dell'acquirente è disponibile su eBay, la risposta API per gli acquirenti tedeschi maschera intenzionalmente il campo del telefono come “Richiesta non valida”.
Questo è il modo in cui eBay Germania gestisce la privacy degli acquirenti registrati sul proprio sito e non è qualcosa che M2E Cloud può ignorare.
Come risolvere il problema #
Per assicurarti che il numero di telefono dell'acquirente sia incluso nei dati dell'ordine, segui questa procedura direttamente nel tuo account eBay:
- Accedi a Il mio eBay.
- Vai su Account > Preferenze sito.
- Sotto Preferenze di spedizione, trova Richiedi numero di telefono per la spedizione.
- Abilita questa opzione.
Nota:
- Per la maggior parte dei siti eBay, questa impostazione obbliga gli acquirenti a inserire un numero di telefono durante il checkout.
- Ma su eBay Germania, abilitando questa opzione, il numero di telefono viene trasmesso tramite l'API e visualizzato correttamente nel tuo sistema di gestione degli ordini.
