Se visualizza l'errore “Impossibile caricare l'immagine: {url}. Impossibile recuperare il contenuto” (“Failed to upload image: {url}. Failed to get content” ) durante l'inserzione dei prodotti con M2E Multichannel Connect, significa che M2E non è riuscito a scaricare una o più immagini dei prodotti dal Suo negozio al momento dell'inserzione.
Ciò non significa che ci sia un problema con l'immagine stessa. Nella maggior parte dei casi, non è stato possibile accedere all'immagine perché era temporaneamente bloccata o non disponibile sul Suo negozio o sul CDN.
Motivi comuni #
Questo errore si verifica solitamente quando:
- Le immagini sono ospitate su un CDN temporaneamente non disponibile
- Il Suo hosting o CDN blocca le richieste automatizzate
- Un firewall blocca l'accesso esterno agli URL delle immagini
- Le regole di sicurezza bloccano gli User-Agent sconosciuti
- Vengono inviate troppe richieste di immagini in un breve lasso di tempo
Come risolvere l'errore #
È necessario attendere che i blocchi temporanei vengano rimossi oppure consentire a M2E di accedere alle immagini. Segua i passaggi riportati di seguito.
Passaggio 1. Provi a elencare nuovamente i prodotti #
In molti casi, questo errore è temporaneo. Attenda 5-15 minuti affinché i blocchi del CDN o del firewall vengano rimossi, quindi invii nuovamente i prodotti al marketplace.
Passaggio 2. Consentire l'accesso alle immagini per M2E #
Se l'errore persiste dopo l'attesa, è probabile che il Suo server stia impedendo a M2E di scaricare le immagini. Deve modificare le impostazioni del CDN o del firewall utilizzando uno dei seguenti metodi:
Opzione 1. Inserire l'User-Agent nella whitelist (consigliato)
Consenta le richieste con questo formato di User-Agent:
M2E {Datasource} Lib
Dove {Datasource} è il nome della vostra piattaforma di e-commerce, ad esempio M2E Shopify Lib, M2E WooCommerce Lib, ecc.
Opzione 2. Inserire gli indirizzi IP nella whitelist
Contattate il team di assistenza M2E per ottenere l'elenco aggiornato degli indirizzi IP da inserire nella whitelist nelle impostazioni del vostro firewall o CDN.
Passaggio 3. Inviare nuovamente i prodotti #
Una volta consentito l'accesso alle immagini, provi a pubblicare nuovamente i prodotti:
1) Acceda alla pagina Inserzioni in M2E Multichannel Connect e selezioni il Suo account sul marketplace.
2) Utilizzi i gruppi di prodotti per visualizzare gli oggetti con questo specifico errore.
3) Selezionare gli oggetti interessati.
4) Fare clic su Gestisci oggetti > Elenca dal menu delle azioni.
Se l'accesso alle immagini funziona correttamente, le Sue inserzioni verranno create sul marketplace.
✅ Se il problema persiste dopo aver completato questi passaggi, la preghiamo di contattare il nostro team di assistenza per ricevere aiuto.
