Se si verifica un errore che indica “La descrizione del prodotto è necessaria” o “La descrizione del prodotto non può essere vuota” quando si inseriscono i prodotti su TikTok Shop, ciò accade perché TikTok Shop richiede le descrizioni dei prodotti per tutte le inserzioni.
Motivi comuni #
Questi errori si verificano generalmente quando la descrizione del prodotto manca o non soddisfa i requisiti di contenuto di TikTok Shop.
Per evitarli, verifica che la descrizione del prodotto soddisfi i requisiti di TikTok Shop:
- Fornisci una descrizione dettagliata, idealmente superiore a 300 caratteri.
- Includi 3-5 punti vendita chiave, ciascuno sotto i 250 caratteri, con immagini di supporto.
- Usa immagini di dimensioni 1600×1600 px per rispettare gli standard di visualizzazione.
Come risolvere l'errore #
⚠️ Prima di iniziare, assicurati di identificare le tue inserzioni di TikTok Shop interessate dall’errore.
Passo 1. Aprire le impostazioni del prodotto #
Fare clic su uno dei prodotti interessati per aprire la scheda del prodotto. Passare quindi alla scheda Politiche e visualizzare le impostazioni della Politica di descrizione o crearne una nuova.
Passo 2. Impostazione della politica di descrizione #
Nelle impostazioni della politica di descrizione, scegliere “Descrizione predefinita del prodotto”, “Descrizione breve” o "Attributo ” come fonte per le descrizioni dei prodotti. Se si sceglie “Attributo”, selezionare l'attributo specifico che si desidera utilizzare.
- Descrizione predefinita del prodotto o descrizione breve: Questa opzione utilizza la descrizione del prodotto (o la descrizione breve) già presente nel vostro negozio o nel Catalogo M2E (a seconda della vostra configurazione). L'applicazione invierà automaticamente questa descrizione a TikTok Shop.
- Opzione attributo: Potete scegliere un attributo specifico del vostro negozio da utilizzare per la descrizione del prodotto. L'applicazione recupererà il valore di tale attributo per ogni prodotto e lo invierà a TikTok Shop.
ℹ️ Le modifiche saranno applicate a tutti i prodotti assegnati alla politica di descrizione aggiornata.
Passo 3. Ripresentare l'inserzione #
Dopo aver apportato le modifiche necessarie, selezionare i prodotti incompleti. Fare clic su Gestisci oggetti > Elenca dal menu delle azioni di massa per ripresentarli a TikTok Shop.
Una volta fornita la descrizione, i prodotti dovrebbero essere inseriti con successo e il loro stato verrà aggiornato a “Attivo”.
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