Empresas de Envío Autorizadas por TikTok Shop en España

¿Envios desde Irlanda en TikTok Shop? Hay una regla del camino: Enviado por el Vendedor sólo con transportistas aprobados por TikTok Shop. En esta guía rápida te explicamos a quién puedes recurrir, los plazos que debes cumplir y las trampas que debes evitar, para que todos los paquetes lleguen a tiempo y tus métricas se mantengan impecables.

ℹ️ Más información sobre la política de Envío de Pedidos de Clientes de la UE de TikTok Shop

Resumen #

• Para vendedores irlandeses de TikTok Shop que realizan envíos dentro de Irlanda o desde Irlanda a otros países de la UE.
• Se aplica a Vendedores que utilizan Envío por Vendedor. En Irlanda, Envío por TikTok no está disponible para Local-to-Local o Sell Across EU.

Modelo de Envío en Irlanda #

• Tipo disponible: Enviado sólo por el Vendedor.
• Debe elegir un transportista de envío aprobado por TikTok Shop y utilizar servicios rastreables.

Proveedores de Envío Aprobados por TikTok Shop en España #

Utiliza uno de los siguientes cuando configures «Envío por Vendedor»:

• DPD; 
• GLS; 
• UPS; 
• Fastway; 
• An Post; 
• DHL Express; 
• TNT; 
• FedEx.

✅ Sugerencia: Active la integración de seguimiento del transportista en el Centro para vendedores para recibir actualizaciones de seguimiento automáticamente.

Métricas de rendimiento que debe alcanzar #

• VTR (Índice de seguimiento válido): Porcentaje de paquetes enviados con identificaciones válidas y rastreables de transportistas autorizados.
• LDR (Late Dispatch Rate): Pedidos no pasados a Listo para envío en un plazo de 2 días laborables desde la hora del pedido.
• OTDR (Tasa de entrega a tiempo): Porcentaje de paquetes enviados por el Vendedor que se entregan dentro del SLA definido.
• SFCR (Tasa de Cancelación por Fallo del Vendedor): La tasa de pedidos que cancela antes del envío.

Días laborables = de lunes a viernes, excepto los días festivos irlandeses.

Plazos requeridos (SLA) #

Enviado por el Vendedor: Local (IE>IE):

• En un plazo de 2 días laborables: Confirmar, empaquetar y crear/adjuntar etiqueta (Listo para enviar).
• En 3 días laborables: Entrega al transportista (En tránsito).
• Entrega: Apuntar dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del Pedido para proteger el OTDR.
• Cancelación automática: Si no se entrega al transportista en un plazo de 7 días laborables.

Enviado por el Vendedor: Transfronterizo (IE>EU):

• Plazos de envío exactos a los indicados anteriormente; entrega por transportista/SLA en destino para proteger el OTDR.

Embalaje y etiquetado #

• Embala para evitar daños; sigue las normas del transportista y las políticas de la UE de TikTok Shop.
• La etiqueta debe mostrar el nombre del comprador, la dirección completa (incluido el código postal) y el nombre/dirección del Vendedor.
• No añada información de contacto fuera de la plataforma ni cubra los códigos de barras esenciales.
• Incluya sólo los artículos solicitados; evite inserciones de marketing que soliciten revisiones/devoluciones.

Mercancías peligrosas y prohibidas #

• Siga las leyes de transporte irlandesas/UE y las restricciones del transportista para mercancías peligrosas.
• No envíe artículos prohibidos según las políticas de la UE de TikTok Shop.
• Envíe mercancías peligrosas sólo donde esté permitido, en cantidades permitidas, con embalajes conformes y aprobaciones previas cuando sea necesario.

Tratamiento de datos y clientes #

• Proteja los datos del comprador; mantenga la confidencialidad de las comunicaciones.
• Si la información de la dirección es incompleta/incorrecta, coordínate con el comprador (y abre un ticket en el Centro para vendedores si es necesario).

Retrasos, pérdidas y cancelaciones #

• TikTok puede notificar a los compradores retrasos en los pedidos atascados durante más de 7 días laborables sin seguimiento; los compradores pueden cancelar para obtener un reembolso.
• Pérdida/daño/retraso de paquetes: los compradores pueden cancelar o solicitar un reemplazo; siga el proceso de cancelación/devolución/reembolso de la UE.
• Con Envío por el Vendedor, usted gestiona directamente los problemas del transportista y mantiene actualizado el estado del pedido.

Comportamientos estrictamente prohibidos #

• Envíos vacíos o incompletos; envío de productos no coincidentes.
• Etiquetas falsas, seguimiento duplicado/inválido o envío a una dirección distinta de la del comprador.
• Alteración de los datos de Pedido o Envío del comprador sin solicitarlo.

✅ Conecta tu tienda a TikTok Shop con la integración de M2E Cloud y empieza a vender.