Si ve el error «Se requiere al menos una imagen válida para realizar el anuncio del producto» ("At least one valid image is required to list the product) al realizar anuncios con M2E Multichannel Connect, significa que ninguna de las imágenes proporcionadas para el producto cumple los requisitos del marketplace.
Motivos habituales #
Aunque haya imágenes en su catálogo de productos, el anuncio fallará si el marketplace las rechaza todas. Entre los motivos habituales se incluyen:
- Las imágenes no son de acceso público (están protegidas por un cortafuegos o requieren iniciar sesión)
- El tamaño del archivo de imagen supera el límite del marketplace
- Formato de imagen no compatible (por ejemplo, WebP, TIFF o BMP)
- Las dimensiones de la imagen no cumplen los requisitos mínimos o máximos
- Las imágenes están bloqueadas por restricciones del CDN o del servidor
Cómo solucionar el error #
Debe comprobar que sus imágenes cumplen los requisitos del mercado, corregir o sustituir las imágenes no válidas y volver a enviar sus productos.
Paso 1. Compruebe los requisitos de imagen del marketplace #
Cada marketplace tiene requisitos específicos en cuanto a las imágenes. Revise las directrices oficiales de su marketplace para conocer los requisitos:
Como mínimo, asegúrese de que las imágenes de sus productos:
- Sean de acceso público (compruébelo abriendo la URL en una ventana de navegación de incógnito).
- Cumplan con el límite de tamaño de archivo del marketplace (normalmente entre 2 y 10 MB).
- Utilicen un formato aceptado (por lo general, JPEG o PNG).
- Se ajusten a las dimensiones requeridas (anchura, altura y relación de aspecto).
Paso 2. Corrija o sustituya las imágenes no válidas #
En función de lo que haya detectado en el paso 1, actualice las imágenes:
- Si el tamaño es excesivo: comprima la imagen o reduzca la resolución
- Si el formato es incorrecto: convierta el PNG a JPEG (o utilice el formato requerido)
- Si no son accesibles: compruebe la configuración del cortafuegos, la CDN o los permisos
- Si las dimensiones son incorrectas: cambie el tamaño o recorte la imagen para que cumpla los requisitos
Una vez que haya realizado los cambios necesarios, sustituya las imágenes antiguas de su tienda o catálogo por las versiones actualizadas.
Paso 3. Vuelva a enviar los productos #
Una vez actualizadas las imágenes, intente volver a publicar los productos:
1) Vaya a la página Anuncios en M2E Multichannel Connect y seleccione su cuenta del mercado.
2) Utilice los grupos de productos para mostrar los artículos con este error específico.
3) Seleccione los artículos afectados.
4) Haga clic en Gestionar artículos > Lista en el menú de acciones.
Si las imágenes de los productos son válidas y están disponibles públicamente, se crearán sus anuncios en los marketplaces.
✅ Si el problema persiste tras seguir estos pasos, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.
