📦 Gestión de inventarios de almacén #
¿M2E Cloud solo alimenta datos de inventario a través del inventario FBA de Amazon?
M2E Cloud es compatible tanto con el inventario FBA (Fulfilled by Amazon) como con el inventario no FBA (merchant-fulfilled). Puede elegir qué almacén o ubicación de existencias alimenta cada canal de ventas.
¿Puedo establecer reglas sobre qué almacén utilizar por canal?
Puede asignar almacenes o fuentes de inventario específicos a cada canal (por ejemplo, Almacén A para Amazon y Almacén B para Ecwid).
¿Qué ocurre si el almacén A (para Amazon) se queda sin existencias, pero el almacén B (para Ecwid) aún tiene inventario?
M2E Cloud sólo sincroniza el inventario del almacén asignado a cada canal. Si el Almacén A (Amazon) se queda sin stock, su anuncio de Amazon mostrará cero, incluso si el Almacén B (Ecwid) todavía tiene stock.
🔄 Flujo de datos y frecuencia de sincronización #
¿Con qué frecuencia sincroniza M2E Cloud el inventario y los precios entre Ecwid y Amazon? ¿Puedo ajustar la frecuencia de sincronización?
La sincronización se produce casi en tiempo real, normalmente cada 15 minutos a 1 hora. El horario de sincronización no se puede cambiar manualmente en el panel de control o en la barra de herramientas. Se basa en cómo M2E Cloud se conecta con la API de Amazon y la frecuencia con la que Amazon permite las actualizaciones.
Si Ecwid es alimentado por mi ERP, y Amazon es alimentado por M2E Cloud, ¿puede la sincronía ser unidireccional de ERP → Ecwid → Amazon?
M2E Cloud se integra directamente con Ecwid, por lo que el flujo de datos siempre será de Ecwid a Amazon. No importa qué sistema (ERP, PIM o cualquier otro) actualice Ecwid: M2E Cloud extraerá los cambios de Ecwid y los enviará a Amazon. Ecwid sigue siendo la única fuente de datos para M2E Cloud, independientemente de donde Ecwid obtiene sus datos.
🛠️ Arquitectura de integración de Ecwid Amazon #
M2E Cloud admite la extracción de datos de productos de Ecwid a través de la API, o debo cargar o sincronizar manualmente los artículos en M2E?
M2E Cloud se conecta a Ecwid a través de la API y extrae los datos de los productos automáticamente. No es necesario realizar cargas manuales después de la configuración inicial.
¿Existe un webhook o método de sincronización basado en eventos para actualizaciones casi en tiempo real de Ecwid a M2E?
M2E Cloud utiliza sondeos frecuentes y también admite webhooks y activadores basados en API para determinados eventos en tiempo real, como la creación de pedidos o el cambio de existencias.
¿Puede M2E Cloud enviar los datos de los Pedidos a Ecwid o a mi ERP? ¿O es sólo de lectura en el lado de los Pedidos?
M2E Cloud puede enviar los datos de los pedidos de Amazon a Ecwid. Esto le permite procesar los pedidos de Amazon como si fueran pedidos normales. Si su ERP se conecta a Ecwid, también puede acceder a esos pedidos y tramitarlos.
🧾 Anuncios y Pedidos #
¿Permite M2E Cloud la publicación parcial de productos en Amazon (es decir, solo SKU seleccionadas)?
Usted tiene el control total y puede elegir qué SKU publicar y sincronizar con Amazon.
¿Cómo se gestionan los pedidos? ¿Los pedidos de Amazon se enviarán a Ecwid o ERP para su tramitación, o permanecerán aislados en M2E Cloud?
Puede elegir:
- Envíe los Pedidos de Amazon a Ecwid (y a su ERP, si está conectado) para un cumplimiento unificado.
- O gestionar los pedidos por separado en M2E Cloud
Esto funciona tanto para pedidos FBA como FBM.
🔧 Personalización y asistencia #
¿Puedo aplicar diferentes reglas de precios por canal (por ejemplo, un 10% de margen sólo para Amazon)?
M2E Cloud le permite aplicar reglas de precios personalizadas por canal. Puede establecer márgenes u otras fórmulas para los anuncios de Amazon sin que ello afecte a los precios de Ecwid.
¿Existe un sandbox o modo de prueba para poder simular el comportamiento de la sincronía antes de ponerla en marcha?
No existe un sandbox o modo de simulación independiente. Sin embargo, M2E Cloud ofrece una prueba gratuita de 30 días, que le da acceso completo a todas las funciones y tiempo suficiente para probar la integración con sus datos reales antes de comprometerse. Esta prueba le permite evaluar las ventajas del producto y determinar si necesita funciones adicionales.
¿Qué nivel de asistencia está disponible durante la integración? ¿Ofrece M2E una configuración asistida o es totalmente autoservicio?
M2E Cloud admite ambas opciones. La mayoría de los planes de pago incluyen asistencia durante la instalación, ayuda para la configuración, asistencia por correo electrónico y documentación detallada para los usuarios que prefieren el autoservicio.
