Si ves «Solicitud no válida» en lugar del número de teléfono del comprador en los pedidos de eBay Alemania, es porque eBay.de restringe los datos telefónicos en las respuestas de la API de forma predeterminada.
¿Por qué veo esto? #
Si tu Pedido de eBay Alemania muestra «Solicitudnoválida » en lugar del número de teléfono del comprador, te estás encontrando con un comportamiento conocido específico de eBay.de.
Aunque el número de teléfono del comprador está disponible en eBay, la respuesta de la API para los compradores alemanes enmascara intencionadamente el campo del teléfono como «Solicitud no válida.»
Así es como eBay Alemania gestiona la privacidad de los compradores registrados en su sitio, y no es algo que M2E Cloud pueda anular.
Cómo solucionarlo #
Para asegurarse de que el número de teléfono del comprador se incluye en los datos del Pedido, siga esta corrección directamente en su cuenta de eBay:
- Inicie sesión en Mi eBay.
- Ve a Cuenta > Preferencias del sitio.
- En Preferencias de Envío, busque Requerir número de teléfono para envío.
- Active esta opción.
Nota:
- En la mayoría de los sitios Web de eBay, esta configuración obliga a los compradores a introducir un número de teléfono durante el proceso de pago.
- Sin embargo, en eBay Alemania, esta opción también permite que el número de teléfono se transmita a través de la API y se muestre correctamente en el sistema de gestión de pedidos.
