Con M2E Multichannel Connect, puedes gestionar todo el proceso de envío de Temu desde tu plataforma de comercio electrónico. La aplicación te permite configurar los detalles de envío de tus anuncios, tramitar los pedidos de Temu en tu tienda y mantener la información de seguimiento sincronizada con Temu.
Esta guía explica cómo configurar el envío de tus anuncios de Temu y cómo funciona el envío de pedidos una vez que los clientes comienzan a realizar pedidos.
Configuraciones de envío para productos Temu #
Al publicar productos de tu tienda en Temu a través de M2E, debes proporcionar información de envío precisa. Con esta configuración de envío, Temu recibirá todos los datos necesarios para la entrega del pedido y el cálculo de los gastos de envío:
Plantillas de envío #
Temu exige que cada anuncio tenga asignada una plantilla de envío. Las plantillas de envío se crean y gestionan en el Centro para vendedores de Temu.
Para crear una plantilla de envío en Temu Centro para vendedores, ve a Mi cuenta > Configuración de envío > Plantillas de envío.
Una vez que hayas configurado tus plantillas en Temu, M2E las recuperará automáticamente. En el primer paso para crear un nuevo anuncio en Temu, debes seleccionar la plantilla adecuada de la lista.
Si aún no tiene ninguna plantilla, haga clic en Crear nueva (el icono más) en M2E. Se le redirigirá al Centro para vendedores de Temu, donde podrá configurar una nueva plantilla de envío. A continuación, vuelva a M2E y haga clic en Actualizar (el icono de doble flecha) para cargar las plantillas recién añadidas.
Dimensiones del paquete #
Temu necesita las dimensiones exactas del paquete de cada producto para calcular correctamente los gastos de envío. Puede proporcionar esta información en la sección Dimensiones del paquete de su política de venta de Temu.
Hay tres opciones para proporcionar las dimensiones del paquete:
- Atributo/metacampo predeterminado de su tienda – utilice los datos de dimensiones existentes disponibles para sus productos.
- Atributo personalizado de su tienda/catálogo M2E – seleccione un atributo personalizado que contenga las dimensiones del paquete específicas de cada producto.
- Valor personalizado – introduzca las dimensiones del paquete manualmente. Esta opción es la más adecuada para productos del mismo tipo y tamaño, en los que todos los artículos comparten medidas idénticas.
Tiempo de tramitación #
Temu también exige a los vendedores que especifiquen un tiempo de tramitación, es decir, el número de días que transcurren entre la recepción de un pedido y su entrega al transportista. Este valor ayuda a Temu a calcular las fechas de entrega estimadas para los compradores.
Tienes dos opciones para establecer el tiempo de tramitación en la Política de venta de Temu:
- Utilice el valor predefinido de Temu.
- Seleccione un atributo/metacampo de la tienda que contenga información sobre el tiempo de tramitación de sus productos.
Asegúrate de que el tiempo de tramitación refleje con precisión tu capacidad de procesamiento para evitar retrasos en los envíos o cancelaciones de pedidos.
Flujo de trabajo de envío de pedidos #
Una vez que un cliente realiza un pedido en Temu, M2E lo detecta y lo importa automáticamente a la administración de tu tienda. Desde allí, puedes procesar y cumplir con el pedido de Temu como cualquier otro pedido de la tienda.
M2E admite múltiples opciones de cumplimiento para ofrecerle flexibilidad en la forma de enviar los pedidos de Temu.
Puede gestionar el envío usted mismo (cumplimiento estándar), utilizar Temu Buy Shipping para que Temu se encargue de la entrega o cumplir con los pedidos a través de Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF). En todos los casos, M2E sincroniza los datos de seguimiento de los pedidos entre Temu y su tienda.
Cumplimiento estándar #
Si envía los pedidos de Temu usted mismo, puede gestionar el cumplimiento desde su tienda. Una vez que añada el número de seguimiento y el nombre del transportista al pedido, M2E recopila automáticamente esta información y la envía a Temu.
ℹ️ Nota para los vendedores de WooCommerce:
Para realizar la sincronía de los detalles de seguimiento de pedidos con Temu, asegúrate de tener instalado y activado el plugin Shipment Tracking for WooCommerce. M2E utiliza este plugin para detectar y transferir la información de seguimiento entre WooCommerce y Temu, manteniendo la sincronía en tiempo real.
Asignación de transportistas #
Temu utiliza una lista predefinida de nombres de transportistas. Para que tus pedidos se marquen como Enviados en Temu, el nombre del transportista proporcionado en el pedido de tu tienda debe coincidir con el de la lista de Temu.
M2E asigna automáticamentelos nombres de los transportistas entre su tienda y Temu. No es necesario que cambie el nombre de los transportistas en su tienda, ya que M2E garantiza la coincidencia correcta al enviar los detalles de seguimiento.
Sin embargo, el transportista debe estar habilitado para su cuenta de Temu. Para comprobarlo:
- Vaya a Centro para vendedores de Temu > Mi cuenta > Configuración de envío.
- Asegúrese de que el transportista aparece en la lista y está activo.
- Si no aparece, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Temu para solicitar su activación o seleccione otro transportista autorizado.
Una vez que el nombre del transportista en el pedido de la tienda coincida con la lista predefinida de Temu, el pedido se marcará como Enviado en Temu.
✅ También puede completar los pedidos de Temu en M2E Multichannel Connect. En la página Pedidos, abra la ficha del pedido y haga clic en Enviar pedido. Introduzca el nombre del transportista y el número de seguimiento para confirmar el envío. La información de envío y seguimiento se sincronizará entre Temu y su tienda.
Temu Buy Shipping #
M2E es compatible con el servicio Temu Buy Shipping, una alternativa al cumplimiento estándar.
Con esta opción, Temu se encarga del envío y de los trámites con el transportista. El vendedor solo tiene que comprar e imprimir la etiqueta de envío y luego entregar el paquete en la oficina de correos.
Puede gestionar la compra de etiquetas y el seguimiento desde el panel de administración de su tienda en M2E, sin necesidad de cambiar al Centro para vendedores de Temu.
💡 Consulte las instrucciones paso a paso sobre cómo utilizar Temu Buy Envío en M2E.
Envío a través de Amazon MCF #
Puedes gestionar los pedidos de Temu utilizando M2E Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF). Este servicio permite a Amazon almacenar, empaquetar y enviar tus productos en tu nombre. Mientras tanto, M2E mantendrá sincronizados los datos de los pedidos y el seguimiento entre Temu y tu tienda.
ℹ️ Si es necesario reembolsar un pedido de Temu (ya sea antes de la entrega, después de una devolución o parcialmente), M2E Cloud sincronizará automáticamente esta información con tu tienda. Para obtener más detalles, consulta este artículo.
✅ Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de envío de Temu en M2E, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
