Si encuentra un error que indica «Se requiere la descripción del producto» o «La descripción del producto no puede estar vacía» al listar productos en TikTok Shop, esto sucede porque TikTok Shop requiere descripciones de productos para todos los anuncios.
Razones comunes #
Estos errores suelen aparecer cuando falta la descripción del producto o no cumple con los requisitos de contenido de TikTok Shop.
Para evitarlos, asegúrate de que la descripción del producto cumpla con los requisitos de TikTok Shop:
- Proporciona una descripción detallada, idealmente de más de 300 caracteres.
- Incluye de 3 a 5 puntos de venta clave, cada uno de menos de 250 caracteres, con imágenes de apoyo.
- Usa imágenes de tamaño 1600×1600 px para cumplir con los estándares de visualización.
Cómo solucionar el error #
⚠️ Antes de comenzar, asegúrate de identificar tus anuncios de TikTok Shop afectados por el error.
Paso 1. Abra la configuración del producto #
Haga clic en cualquiera de los productos afectados para abrir la ficha del producto. A continuación, vaya a la pestaña Políticas y consulte la configuración de la Descripción Política o cree una nueva.
Paso 2. Establezca la Descripción Política #
En los ajustes de la Descripción Política, elija «Descripción del Producto por Defecto», «Descripción Corta», o « Atributo» como fuente para las descripciones de sus productos. Si elige « Atributo» , seleccione el atributo específico que desea utilizar.
- Descripción del Producto por Defecto o Descripción Corta: Esta opción utiliza la descripción del producto (o descripción corta) ya presentada en tu tienda o en el Catálogo M2E (dependiendo de tu configuración). La aplicación enviará automáticamente esta descripción a TikTok Shop.
- Opción atributo: Puedes elegir un atributo específico de tu tienda para utilizarlo en la descripción del producto. La aplicación recuperará el valor de ese atributo para cada producto y lo enviará a TikTok Shop.
ℹ️ Los cambios se aplicarán a todos los productos asignados a la Descripción Política actualizada.
Paso 3. Vuelva a enviar el Anuncio #
Después de hacer los ajustes necesarios, seleccione los productos incompletos. Haga clic en Gestionar Artículos > Lista en el menú de acciones masivas para reenviarlos a TikTok Shop.
Una vez proporcionada la descripción, sus productos deberían aparecer en la lista y su estado se actualizará a «Activo».
¿Tiene más preguntas? Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de nuestro formulario de contacto.
